ブランド商はビッグデータを発掘して精確なマーケティングを?qū)g施する

「全チャネル?新小売」をテーマとした新ネットビジネスの年間祭典には、複數(shù)のアリ幹部と小売業(yè)のハイエンドブランドのシアニンが參加し、全チャネル時(shí)代の小売産業(yè)のマクロ畫像を説明した。

　　靖捷システムを通じて「三通」の內(nèi)容を述べ、アリはこの3つの面で業(yè)者をよりよく賦活しなければならないことを示した。ロレアル中國區(qū)CMOAsmitaDubeyは2016年の電子商取引トレンドの將來を「CRM+ビッグデータ+O 2 O」と予告している。

「ロレアルがやっている3つのことについてお話しします。まず、私たちがどのように製品を作るのか、2つ目はどのようにしてこの顧客の意思決定プロセスをデジタル化するのか、3つ目はどのようにしてこれを作るのかデジタル化のブランドをデジタル化し、オンラインとオフラインの違いを解消します。」AsmitaDubeyロレアルは異なるデジタル製品を発売することで顧客データを収集しているという。

例えば2016年の1月に発売されたスマートパッチは、皮膚の紫外線放射線損傷の程度を診斷することができる。「これはIoTのようなものですから、肌のどの部分に置いても、放射線損傷を受けた場(chǎng)合など、肌をテストすることができます」

また、ロレアルは「メイクの妖精」というアプリを発売しており、50カ國以上ですでにオンライン化されており、ユーザーのダウンロード量と使用度を通じてデータを収集している。

彼女は、最も重要なステップは、企業(yè)がどのようにデータを使用するかにあると考えています。

「私たちは伝統(tǒng)的な會(huì)社で、これまでロレアルはカンヌ映畫祭と長期的に協(xié)力してきた関係にあり、多くのロレアルのスターがこのようなイベントに參加してきました。しかし、このようなイベントは中國でデジタル化されておらず、特に90後のグループはあまりいません。これらのものはオンラインではないので、彼らはあまり見ていません」とAsmitaDubey氏は紹介する。このためロレアルは、微信プラットフォーム上でファン?ビンビンで個(gè)性的な音聲情報(bào)を送信するなど、微信マーケティングを展開し、多くの消費(fèi)者がファン?ビンビンに追隨し、購入を形成する。

また、天貓電器城攜帯電話事業(yè)部の潘志勇責(zé)任者は會(huì)議の中で過去10年間の中國攜帯電話産業(yè)の変化を詳しく説明し、未來の攜帯電話消費(fèi)の趨勢(shì)を提案し、「革新的なサービス、體験、獨(dú)立した積極的、健康的な生活」などの重點(diǎn)を把握しなければならない。

聚割事業(yè)群の家洛社長は、2016聚割の運(yùn)営思考は溫度のあるブランドを作ることであり、「聚割を生活をリードする態(tài)度にする」と述べ、より多くのハイエンドブランドを?qū)毪贰€(gè)性的な消費(fèi)のグレードアップの傾向に呼応すると述べた。