アリババ年末大會馬雲(yún)は何を言っているのか

2016年1月29日、アリババグループは杭州で組織部の年次総會を開き、アリババ取締役局の馬雲(yún)會長、張勇CEO、CPO彭蕾氏ら役員チームと300人以上の組織部メンバーが參加した。

組織部はアリババグループ経営陣団體、メンバーはすべてM 5（シニアディレクター）以上の従業(yè)員である。言い換えれば、アリの將來の発展を決めるコアメンバーは、基本的に組織部にいる。この人たちが集まって、何を話しますか。2016年のアリババにはどんな新しい動きがあるのだろうか。

今回の年次総會のテーマは「初心を忘れず、將來を恐れない」で、馬雲(yún)、張勇、彭蕾、アリの各ビジネスチームの総裁が交代でシェアし、干物が多いという。以下は編集長がまとめた年次総會の7つのハイライトです。アリ幹部の年末総括を見てみましょう。

1、2015年最大の収穫：戦略がより明確になる

年次総會の最初の一環(huán)は、役員一人一人に「得と失」をめぐって分かち合うことを要求することだという。馬雲(yún)、張勇から各ビジネスラインの総裁まで、2015年の最大の収穫については、期せずして「戦略」という言葉に言及した。

馬雲(yún)氏によると、2015年はチーム全體が2014年、2013年と各方面で天地を覆すような変化を遂げたため、非常に喜んでいるという。アリ系全體の筋道がより明確になり、目標(biāo)がより明確になり、戦略がますます明確になり、誰もがグループが將來どこに行くのかをよく知っていることが最大の「得」だ。

張勇氏によると、「得」の角度から言えば、會社全體の今後5年10年の戦略的な大図は、すでに非常にはっきりしているという。アリは今後5年10年で何をするか、一言で言えばグローバル化、農(nóng)村、ビッグデータ、クラウドコンピューティングだ。「戦略が確定すれば、方向ははっきりしている。私たちの二次創(chuàng)業(yè)の列車はすでに駅を出て、既定の目標(biāo)に向かって前進していると言える」。

具體的には、菜鳥ネットワークの童文紅CEOは、「菜鳥には將來2つのコアがあり、第1に、必ずデータを作り、第2に、必ず協(xié)同プラットフォームを作りたい」と話した。

阿里雲(yún)の胡暁明総裁は、阿里雲(yún)のキーワードは技術(shù)とビジネスのダブルドライブであり、どのように生態(tài)化されたプラットフォーム、パートナーのプラットフォームを構(gòu)築し、より多くのグローバル顧客にサービスを提供するかは、2016年に重點的に考慮しなければならないと述べた。

「失」について、何人かの幹部が最も感じているのは、仕事が忙しくて「個人的な時間がほとんどない」ということだ。

2、経済情勢の下で、アリ経営陣の圧力は大きいですか。

組織部大會の前日、アリババは2015年第4四半期の財務(wù)報告書を発表したばかりだ。財報によると、2015年第4四半期、アリババグループの収入利益は共に力強く増加し、アナリストの予想を上回った。アリ中國小売プラットフォームの取引額はさらに全國の社會消費財小売総額11.3%に達した。市場の普遍的な解釈は、數(shù)字の背後に中國の消費経済と科學(xué)技術(shù)サービス産業(yè)の強大な活力を示している。しかし、投資家の中國経済への自信不足を受けて、アリ株価は同日も3.77%下落した。さまざまな反応は、アリババが事実上中國経済の代表となり、中國経済と肩を並べることを明確に示している。これに対して、アリ管理チームは自然に深く感じられ、経済情勢も今回の組織部大會の重要な話題となった。

馬雲(yún)は依然として楽観的だ。彼は、アリが中國経済のバロメーターになったことは、第一に特に光栄に思うべきであり、ある會社が國の運命、時代の運命と結(jié)びついて、世界第二位の経済體のバロメーターになることは、良いことだけでなく、誇りに思うべきことだと述べた。

アリ株価が中國経済の動向に影響されることは避けられないことについて、馬雲(yún)氏は「業(yè)績がいいのは死なない」と気楽な態(tài)度を示した。彼はチームに注意して、中國経済に対して自信を持って、中國経済はみんなの想像をはるかに上回って、中國経済は2つに分けて、1つは伝統(tǒng)的な経済で、1つは新しい経済です。中國の伝統(tǒng)的な経済、エネルギー、石油を主とするエネルギー消費経済と投資を主とする経済は構(gòu)造的に調(diào)整されているが、中國のもう一つの経済、消費、サービス、ハイテク駆動の新経済は急速に成長しており、成長の速度は想像をはるかに超えている。「私たちは中國全體の新経済の代表であり、中國全體の新経済の未來の駆動者でもあります、WeAre The Driver。”馬雲(yún)は彼のチームに言った。

馬雲(yún)氏は、今日の情勢はアリの大きなチャンスと責(zé)任の所在だと考えている。アリのチャンスは今後3年から5年、すべての従來の業(yè)界モデルチェンジしてアップグレードしなければならず、インターネットに移さなければならない。アリの責(zé)任は、新経済時代に中國のサービス業(yè)界、消費業(yè)界、中國のハイテクの成長を牽引することにある。「私たちのデータとテクノロジーを活用して、これらの業(yè)界がインターネットに転換するのを迅速に支援し、生態(tài)系內(nèi)のすべての技術(shù)、サービス、データを用いて、これらの企業(yè)が難関を乗り越え、コストを削減し、顧客にリーチするのを支援しなければなりません。機會と責(zé)任はイコールであり、これらが完成すれば、この會社は自然と中國の新経済の真のドライバになります。。”

3、どの業(yè)務(wù)がアリ経営陣に集団で稱賛されているか

毎年のアリ組織部大會では、アリ幹部たちが過去1年間の業(yè)務(wù)のハイライトを評価し、今年は小売プラットフォーム、アリ雲(yún)、農(nóng)村淘寶などの「尖兵」部隊を除いて、2つの新鋭業(yè)務(wù)チームが最多指名と肯定を受けた。1つは、過去1年間にアリの大きな驚きをもたらした釘釘で、先日、釘釘釘がアリ財報に初めて登場した。財報によると、釘釘企業(yè)のユーザーはすでに百萬人級に達しているという。もう1つは、第3位のモバイルオペレーティングシステムに躍進し、アリグループが生態(tài)系スマートハードウェア分野を全面的に配置したYunOSを搭載している。

この2つの新人ビジネスはいずれも失敗を経験し、大きなプレッシャーをかけて重囲を切り抜けた。張勇CEOは2つのチームを「堅持する」、「寂しさに耐えられる」、「勇敢に挑戦する」と褒め、馬雲(yún)氏も高く評価した。

馬雲(yún)氏によると、アリの偉大なビジョンは毎回、堅持、細部、革新によって作られており、堅持しなければここまで行くことはできないという。「私たちは社交の分野で毆られて気絶した後、努力を続けなければ釘はあり得ない。釘は負かされてから再び起きたのだ。アリは失敗を恐れない。アリの文化は失敗のたびに、挫折のたびに、もう一度考え直すことができる。初心が変わらなければ、堅持すれば、いつでも殺すことができる」。

張勇氏は會議で年末ボーナス案も明らかにしたという。今年はアリ氏が突破したチームに重賞を與えるので、釘釘とYunOSの従業(yè)員は手加減まで金を數(shù)えることができるようだ。

4、腐ったイチゴ賞と8つの規(guī)律

アリ組織部大會には賞のコーナーもあり、賞は赤いイチゴ賞と腐ったイチゴ賞に分かれている。赤いイチゴ賞は、サービス顧客に優(yōu)れた貢獻をしたチームに贈られる。腐ったイチゴ賞は、その名の通り、批判的な「賞」であり、主に顧客サービスの不十分なチームに與えられる。大ボスたちの前でこのような「賞」を受け取るのは、考えてみるとプレッシャーが大きい。

なぜこの賞を受賞し、チームリーダーが自らステージに上がって受け取るのか。アリグループCPO彭蕾氏によると、すべてのチーム、リーダーからメンバーまで、非常に強い心と動力を持って顧客のために考えることができるように、強い圧力をかけることだという。

授賞後にコメントコーナーがあります。張勇氏によると、アリの今日の複雑な生態(tài)系に直面して、経営陣は従業(yè)員が運営中に判斷ミスをしたことを受け入れることができるが、顧客への無感覚さを受け入れることができず、顧客への冷淡さを受け入れることができないという。彼は従業(yè)員一人一人がお客様に直面する際に、どのように心からお客様を畏敬し、問題を解決するかを考えなければならないと要求した。

馬雲(yún)氏によると、自分が2015年に最も深刻な怒りを覚えたのは、企業(yè)誘致の小2が業(yè)者に対して傲慢な態(tài)度を取っていると聞いたからだという。「私たちが運営しているのは世界最大のオンラインビジネスグループで、お客様は私たちの神です。それさえできなければ、この會社は終わります」

2015年末、アリババは小2に「3時規(guī)律8項目注意」を印刷し、全従業(yè)員に顧客への尊重と畏敬を具體的な行動に落とし込むよう求めた。

5、洋小二「上山下郷」

國際化はアリ組織部大會の重要な話題でもあり、CEOの張勇氏は、國際化の道のりの上で、アリババは非常に重要な関門であり、どのように人材、組織、文化の上で國際化のために基礎(chǔ)を築くのかと考えている。

會議では、「世界各地から來た従業(yè)員が中國の一般消費者の生活に本格的に入り、私たちがやっていることを感じてほしい」と述べ、近く外國人役員と従業(yè)員を農(nóng)村のタオバオ、菜鳥ネットワークを訪問することを明らかにした。

6、電子商取引の16字方針と3つの戦爭

年次総會で、張勇氏はアリババの小売事業(yè)のアップグレードロードマップを共有した。張勇氏によると、2016年の電子商取引事業(yè)には16字の方針がある。

張勇氏によると、アリ氏は小売りプラットフォームはすでに無線電子商取引への転換を順調(diào)に完了しており、どのようにこの機會を利用して、本當(dāng)に業(yè)者を割り當(dāng)てて、彼らが消費者のニーズを発見し、消費者のニーズを管理し、さらに消費者を運営するのを助けることは、將來しばらくしなければならないことである。

また、アリ氏も2015年の傾向を継続し、農(nóng)村、グローバル化、一線都市の3大戦いを続けていく。

7、馬雲(yún)が過去1年で最も喜んだこと

グループの業(yè)務(wù)を総括し、計畫するほか、役員たちも個人の年末の悟りを分かち合った。馬雲(yún)氏によると、この1年間、彼は3つの最も嬉しいことがあったという。1つ目は2015年12月末、三亜で100人の田舎教師に盛大な授賞式を開催したこと、2つ目は湖畔大學(xué)を設(shè)立し、企業(yè)家グループ、特に民間企業(yè)家のために訓(xùn)練システムを提供し、彼らに他人の過ちを?qū)Wび、堅持し、革新を?qū)Wぶようにした、3つ目は、桃源郷財団を設(shè)立し、環(huán)境保護の試みを多く行ったことだ。

馬雲(yún)氏は、この3つのことはすべて會社全體の同僚に感謝しなければならない。みんなの努力が會社全體を良くしてこそ、自分は安心して公益事業(yè)に取り組むことができる。彼は馬雲(yún)公益基金會に「広告をする」ことを忘れないで、すべてのアリ経営陣が公益に関心を持ち、田舎の教師に関心を持ち、仕事をしながら公益を3時間忘れないでくださいと言った。