オンライン衣裝レンタルの未來消費の新モデルは？

「春の服は買ったばかりであまり著ていないが、夏が來て、季節を変えて服を買うのが一番気まずい」。このような「選択困難癥」は多くの娘の「通弊」だと言わざるを得ない。

今、この市場を見定めて商売を始めた人がいる。最近、オンライン衣裝レンタルプラットフォームで4800萬元のAラウンドファイナンス、一時は業界內の注目を集めた。

現在、國內のオンラインウェアレンタル會社はまだスタートと試みの段階にあるが、魔法のクローゼット、ドラえもん、ビューティレンタル、その服などがある數は少なくない。

さて、このオンライン衣裝レンタル方式は、多くの消費者に受け入れられるだろうか。普段著レンタルにはどのような問題がありますか。記者はこれについて取材した。

　　アパレルレンタルの新モデルはユーザー體験を満たすことが鍵

衣裝レンタルといえば、私たちはよく知られていません。ショーやパーティーなどの會場があるときは、公演服を借りる人も少なくありません。ドレス。新郎新婦の高級な結婚衣裝の中には、リースを選ぶものもある。今では、普段著もレンタルできるようになりました！

この形式は國內ではあまり見られないが、海外ではファッションオンラインレンタルが成熟している。さまざまな衣料品のニーズは、異なるオンラインプラットフォームで満たすことができます。

米國のLETOTE、ドイツのMyonbelle、日本のAirClosetプラットフォームをはじめ、ショースーツ、パーティードレス、日常著を問わず、消費者のニーズに対応できることが分かった。

2012年に設立されたLETOTEは近年6倍の収入増加を実現し、レンタル衣類の総価値は1500萬ドルを超えたが、AirClosetは発売されると4萬人のユーザーの愛顧を得たというデータがある。

では、國內のオンラインデイリーウェアレンタルはどのようなモデルなのでしょうか。

調査によると、レンタル価格の多くは月極めで、プラットフォームごとに異なるが、通常は月200-300元で、往復配送の運賃が含まれている。ユーザーは支払いが完了すると、プラットフォームから好きな服を3つ選ぶことができます。その間、ユーザーは回數を問わず服裝を交換することができ、返卻後に再度選択することもできる。1回の返卻件數は問わず、數件返卻すれば、各顧客が3件を超えない限り、數件を再選択することができます。

記者はオンラインウェアレンタルプラットフォームを選んで體験したところ、プラットフォームに展示されている日常著はすべて旬の比較的流行しているもので、多くの種類の選択肢があることが分かった。

レンタルする服を選んで支払いをクリックすると、レンタルするには會員を開設する必要があると表示されますが、會員を開設するには少なくとも1日かかります。服のレンタルが必要な消費者にとっては、まだ便利ではありません。

　　日常レンタルにはメリットとデメリットがある若者はもっと試したい

実は、服のレンタルの方法には、有利にも弊害がある。消費者が異なるデザインやスタイルの服の間で自由に交換でき、服がより多彩になることに有利である。弊害はどのように消費者にこのような新しい消費方式を受け入れさせるかにあり、衣類レンタルに対する様々な懸念を解消する必要がある。

では、消費者はこのような普段著レンタルに対して受け入れられるのだろうか。記者はレンタル體験のある消費者を複數取材した。

鄭さんは記者に、會社の年次総會や別のイベントに參加する際によく服を借りに行くが、服屋の多くは古いスタイルで、借りた服は大同小異で、選択性は非常に限られていると話した。ネットで買うのは品質が保証されていないことを心配して、デパートで買うのは高すぎて、一度著るのはもったいないので、今は服のレンタルプラットフォームがあるので、試してみたいです。

鄭さんのように楽観的なのはやはり少數で、多くの消費者は疑問を抱いている。

「衛生は私が最も注目している問題です。特に夏の服は、著ていて、いつも心理的な関門を越えられません。冬のラシャコート、ダウンコートなら考えられます」好きネット通販の夏さんによると、衛生問題のほか、品質やデザインも注目のポイントだという。

「服を借りる？納得できない！例えば、服がレンタル中に破損した場合、私が弁償する必要がありますか？へへ、あまりにも新しいので、しばらく様子を見ています」20代ホワイトカラーの王琳さんは、最後の不快感を與えないように、雙方の利益にかかわる問題も明確にする必要があると考えている。

取材の過程で、記者はオンライン衣料品レンタルを選択する消費者を発見し、年齢層の多くは80後、90後の消費観念が新しい人たちで、他のほとんどの消費者は現在は試みていないと述べた。

では、消費者の疑問に対して、業者はどのように答えますか。

「もし1つの衣料品が屆いたときに破損に気づいたら、私たちはすぐに同じデザインを消費者に送ります。消費者は破損した衣料品を返送すればいいだけです」とオンライン衣料品レンタルプラットフォームのカスタマーサービススタッフは、このような狀況が発生する確率は低いと話している。

また、消費者の個人的な理由で服が明らかに破損した場合、小売価格の70%を賠償する必要があると述べた。

記者によると、海外のオンライン衣料品レンタルプラットフォームは通常、衣類1枚に5ドルの保険をかけており、衣類が破損した後、保険會社が賠償し、消費者は費用を負擔する必要はない。これも國內のオンラインウェアレンタルプラットフォームで參考になる。

また、ある弁護士事務所の高弁護士は消費者に対し、「衣類がレンタル期間中に問題になった場合は、できるだけ業者と協議しなければならない。協議ができない場合は、消費者は購入した商品やカスタマーサービスと協議した際の通信やチャットの記録など、業者が瑕疵のある商品を提供したことを効果的に証明できる証拠を殘して、自分の合法的権益を保護しなければならない」とアドバイスした。

　　ユーザーの支持を得る方法

レンタルプラットフォームにはさらに長い道のりがある。若い女性はこのモデルに高い情熱と期待を示している。

インターネット、共有経済が共に発展している今日、アパレルレンタルはすでにハイエンドの消費市場から生活化に向かっている。これはまさにユーザーのニーズの真実ですが、その中には解決すべき問題がいくつかあります。

「共有経済の基礎、商業化の基礎は、ほとんどが希少資源の上にあることを明確にしなければならないが、日常服は本當に希少資源なのだろうか」と、あるネットユーザーはオンライン服レンタルについて自分の意見を述べた。

「現在の消費者の思想はまだ伝統的で、新しいものへの受け入れ度は明らかに海外より低いため、このようなユーザーの習慣や消費観念を育成するには、まだ時間が必要だ」とインターネットアナリストは考えている。オフラインの実店舗のレンタル市場は比較的安定しており、モデルは比較的成熟しており、オンラインアパレルレンタルプラットフォームはこの産業チェーンを打破するには、まだ時間がかかります。

「現在のところ、日常的に著用している服は、消費者がリースで購入することはありません」と前出のインターネットアナリストは話す。同氏はこの業界をよく見ており、現在のレンタルはまだ少數派に偏っているが、改善されつつあるオンラインレンタルプラットフォームの普及は時間の問題だという。