オンライン衣裝レンタルの未來消費(fèi)の新モデルは？

「春の服は買ったばかりであまり著ていないが、夏が來て、季節(jié)を変えて服を買うのが一番気まずい」。このような「選択困難癥」は多くの娘の「通弊」だと言わざるを得ない。

今、この市場(chǎng)を見定めて商売を始めた人がいる。最近、オンライン衣裝レンタルプラットフォームで4800萬元のAラウンドファイナンス、一時(shí)は業(yè)界內(nèi)の注目を集めた。

現(xiàn)在、國內(nèi)のオンラインウェアレンタル會(huì)社はまだスタートと試みの段階にあるが、魔法のクローゼット、ドラえもん、ビューティレンタル、その服などがある數(shù)は少なくない。

さて、このオンライン衣裝レンタル方式は、多くの消費(fèi)者に受け入れられるだろうか。普段著レンタルにはどのような問題がありますか。記者はこれについて取材した。

　　アパレルレンタルの新モデルはユーザー體験を満たすことが鍵

衣裝レンタルといえば、私たちはよく知られていません。ショーやパーティーなどの會(huì)場(chǎng)があるときは、公演服を借りる人も少なくありません。ドレス。新郎新婦の高級(jí)な結(jié)婚衣裝の中には、リースを選ぶものもある。今では、普段著もレンタルできるようになりました！

この形式は國內(nèi)ではあまり見られないが、海外ではファッションオンラインレンタルが成熟している。さまざまな衣料品のニーズは、異なるオンラインプラットフォームで満たすことができます。

米國のLETOTE、ドイツのMyonbelle、日本のAirClosetプラットフォームをはじめ、ショースーツ、パーティードレス、日常著を問わず、消費(fèi)者のニーズに対応できることが分かった。

2012年に設(shè)立されたLETOTEは近年6倍の収入増加を?qū)g現(xiàn)し、レンタル衣類の総価値は1500萬ドルを超えたが、AirClosetは発売されると4萬人のユーザーの愛顧を得たというデータがある。

では、國內(nèi)のオンラインデイリーウェアレンタルはどのようなモデルなのでしょうか。

調(diào)査によると、レンタル価格の多くは月極めで、プラットフォームごとに異なるが、通常は月200-300元で、往復(fù)配送の運(yùn)賃が含まれている。ユーザーは支払いが完了すると、プラットフォームから好きな服を3つ選ぶことができます。その間、ユーザーは回?cái)?shù)を問わず服裝を交換することができ、返卻後に再度選択することもできる。1回の返卻件數(shù)は問わず、數(shù)件返卻すれば、各顧客が3件を超えない限り、數(shù)件を再選択することができます。

記者はオンラインウェアレンタルプラットフォームを選んで體験したところ、プラットフォームに展示されている日常著はすべて旬の比較的流行しているもので、多くの種類の選択肢があることが分かった。

レンタルする服を選んで支払いをクリックすると、レンタルするには會(huì)員を開設(shè)する必要があると表示されますが、會(huì)員を開設(shè)するには少なくとも1日かかります。服のレンタルが必要な消費(fèi)者にとっては、まだ便利ではありません。

　　日常レンタルにはメリットとデメリットがある若者はもっと試したい

実は、服のレンタルの方法には、有利にも弊害がある。消費(fèi)者が異なるデザインやスタイルの服の間で自由に交換でき、服がより多彩になることに有利である。弊害はどのように消費(fèi)者にこのような新しい消費(fèi)方式を受け入れさせるかにあり、衣類レンタルに対する様々な懸念を解消する必要がある。

では、消費(fèi)者はこのような普段著レンタルに対して受け入れられるのだろうか。記者はレンタル體験のある消費(fèi)者を複數(shù)取材した。

鄭さんは記者に、會(huì)社の年次総會(huì)や別のイベントに參加する際によく服を借りに行くが、服屋の多くは古いスタイルで、借りた服は大同小異で、選択性は非常に限られていると話した。ネットで買うのは品質(zhì)が保証されていないことを心配して、デパートで買うのは高すぎて、一度著るのはもったいないので、今は服のレンタルプラットフォームがあるので、試してみたいです。

鄭さんのように楽観的なのはやはり少數(shù)で、多くの消費(fèi)者は疑問を抱いている。

「衛(wèi)生は私が最も注目している問題です。特に夏の服は、著ていて、いつも心理的な関門を越えられません。冬のラシャコート、ダウンコートなら考えられます」好きネット通販の夏さんによると、衛(wèi)生問題のほか、品質(zhì)やデザインも注目のポイントだという。

「服を借りる？納得できない！例えば、服がレンタル中に破損した場(chǎng)合、私が弁償する必要がありますか？へへ、あまりにも新しいので、しばらく様子を見ています」20代ホワイトカラーの王琳さんは、最後の不快感を與えないように、雙方の利益にかかわる問題も明確にする必要があると考えている。

取材の過程で、記者はオンライン衣料品レンタルを選択する消費(fèi)者を発見し、年齢層の多くは80後、90後の消費(fèi)観念が新しい人たちで、他のほとんどの消費(fèi)者は現(xiàn)在は試みていないと述べた。

では、消費(fèi)者の疑問に対して、業(yè)者はどのように答えますか。

「もし1つの衣料品が屆いたときに破損に気づいたら、私たちはすぐに同じデザインを消費(fèi)者に送ります。消費(fèi)者は破損した衣料品を返送すればいいだけです」とオンライン衣料品レンタルプラットフォームのカスタマーサービススタッフは、このような狀況が発生する確率は低いと話している。

また、消費(fèi)者の個(gè)人的な理由で服が明らかに破損した場(chǎng)合、小売価格の70%を賠償する必要があると述べた。

記者によると、海外のオンライン衣料品レンタルプラットフォームは通常、衣類1枚に5ドルの保険をかけており、衣類が破損した後、保険會(huì)社が賠償し、消費(fèi)者は費(fèi)用を負(fù)擔(dān)する必要はない。これも國內(nèi)のオンラインウェアレンタルプラットフォームで參考になる。

また、ある弁護(hù)士事務(wù)所の高弁護(hù)士は消費(fèi)者に対し、「衣類がレンタル期間中に問題になった場(chǎng)合は、できるだけ業(yè)者と協(xié)議しなければならない。協(xié)議ができない場(chǎng)合は、消費(fèi)者は購入した商品やカスタマーサービスと協(xié)議した際の通信やチャットの記録など、業(yè)者が瑕疵のある商品を提供したことを効果的に証明できる証拠を殘して、自分の合法的権益を保護(hù)しなければならない」とアドバイスした。

　　ユーザーの支持を得る方法

レンタルプラットフォームにはさらに長(zhǎng)い道のりがある。若い女性はこのモデルに高い情熱と期待を示している。

インターネット、共有経済が共に発展している今日、アパレルレンタルはすでにハイエンドの消費(fèi)市場(chǎng)から生活化に向かっている。これはまさにユーザーのニーズの真実ですが、その中には解決すべき問題がいくつかあります。

「共有経済の基礎(chǔ)、商業(yè)化の基礎(chǔ)は、ほとんどが希少資源の上にあることを明確にしなければならないが、日常服は本當(dāng)に希少資源なのだろうか」と、あるネットユーザーはオンライン服レンタルについて自分の意見を述べた。

「現(xiàn)在の消費(fèi)者の思想はまだ伝統(tǒng)的で、新しいものへの受け入れ度は明らかに海外より低いため、このようなユーザーの習(xí)慣や消費(fèi)観念を育成するには、まだ時(shí)間が必要だ」とインターネットアナリストは考えている。オフラインの実店舗のレンタル市場(chǎng)は比較的安定しており、モデルは比較的成熟しており、オンラインアパレルレンタルプラットフォームはこの産業(yè)チェーンを打破するには、まだ時(shí)間がかかります。

「現(xiàn)在のところ、日常的に著用している服は、消費(fèi)者がリースで購入することはありません」と前出のインターネットアナリストは話す。同氏はこの業(yè)界をよく見ており、現(xiàn)在のレンタルはまだ少數(shù)派に偏っているが、改善されつつあるオンラインレンタルプラットフォームの普及は時(shí)間の問題だという。