電子商取引と実店舗:オンラインとオフラインで「反包囲」を展開

成都國際金融センター(IFS)では、飲食業(yè)態(tài)の割合は15%~18%にすぎず、依然として伝統(tǒng)的なブランド服を主とし、80%が小売で、娯楽業(yè)態(tài)は5%にすぎない。「成都IFSもO 2 Oを試すことはない」。九龍倉グループの李玉芳副主席はこれまでのメディア會(huì)議で直言した。また、成都IFSの開業(yè)1年の売上高は3.5倍に増加し、今年は50%増加する見通しだと発表した。

軽資産、低コスト、地域や交通の制限を受けず、かつては電子商取引が実體経済と競爭する大きな優(yōu)位だったが、ブランド保障不足、オフラインサービス能力の弱さなどの「短板」も次々と明らかになった。

體験的な業(yè)態(tài)を増やし、オフラインの品質(zhì)とサービスを強(qiáng)化し、オンラインとオフラインを緊密に結(jié)びつけ、商業(yè)地が未來の春を迎える重要な「反包囲」戦略となっている。

成都IFSの小売業(yè)態(tài)発見することができて、その誘致して駐在する國際第一線のブランドの中で90近くは初めて蓉に入って、その中のトップの贅沢なブランドは20%を占めて、中ハイエンドのブランドは50%を占めて、潮流のファッションのブランドは30%を占めます。「飲食業(yè)態(tài)が少ないのは、人の流れの雰囲気を考慮しているからだ。同時(shí)に九龍倉にはテナントの商売を手伝う専門のチームがあり、VIP顧客を管理するチームサービス顧客もいる」。李玉芳が明らかにした。

開発者は電子商取引にインターネットの思考を?qū)Wぶ上で多くの成果を収めた。世茂MiniMalは開発、運(yùn)営の過程で、消費(fèi)者向けのビッグデータ分析と研究を大量に使用し、消費(fèi)心理.消費(fèi)行為など多くの面で消費(fèi)者の好みの消費(fèi)環(huán)境を研究している。

例えば、デパートでは滑り臺、クライミング、ランニング、バスケットボール場などの種目を設(shè)計(jì)し、消費(fèi)者に運(yùn)動(dòng)の過程で、即時(shí)購入の需要を生み出し、さらに1平方メートル當(dāng)たりの単位売上高を高めた。

注目すべきは、この「反包囲」の過程で、ゲストフローの持続性は商業(yè)地業(yè)者にとって非常に重要です。

中國の小売商業(yè)は商業(yè)モデルを整理し、顧客の需要を?qū)Г举|(zhì)に戻る必要がある。一時(shí)的な利益を得るのは難しくないが、消費(fèi)者の支持を持続的に得るには、いつでもユーザー體験を中心に、より良い価値感と體験感を創(chuàng)造しなければならない。

厳格な躍進(jìn)注意、消費(fèi)グループの屬性から見ると、體験型商業(yè)も往々にして使い捨て消費(fèi)の弊害を伴い、多くのプロジェクトは前期に迎合度があったが、その後急速に変化する消費(fèi)需要に追いつくことができず、業(yè)態(tài)はかえって遅れているように見える。王柯翔氏も、消費(fèi)者の需要の変化が非常に速く、迅速にフォローする必要があり、常に新しい考えと製品を提供して「雙方」の好感を保つことが重要だと直言した。