イケアは実店舗はまだ市場があると言っています

電子商取引の衝撃で、過去しばらくの間、「実店舗はもうだめだ」という噂が絶えなかった。しかし、イケアの電子商取引は買い物リストだけを生成し、購入することはできません。彼らはいったい何をしたいのだろうか。イケアが2015年の財務報告書を発表したところによると、本年度の総売上高は319億ユーロに達し、11.2%増加した。中國では、名創(chuàng)優(yōu)品は創(chuàng)業(yè)2年足らずで、売上高は50億を突破した。

統(tǒng)計によると、イケアは現(xiàn)在、世界50カ國に361店舗を持ち、年間アクセス數(shù)は8億2100萬人、昨年は公式サイトのイケア?ドットコムが16億人の消費者を誘致した。昨年の売上高が伸びた11.2%は、電子商取引機能を組み合わせた新規(guī)出店が主な貢獻だった。

実店舗の転換は「インターネット+」ではなく「実店舗+」に重點を置いている。「実店舗+」は、外部の風口に合わせて盲目的に転換するのではなく、実店舗の運営に基づいてインターネット要素を融合して店舗の発展を支援することを強調(diào)している。インターネット+、「実店舗+」よりも、実店舗を基盤とした重厚感があり、後続の力が強い。イケアがどのようにしているのかを見て、ヒントを得てほしい。

イケアのオンライン電子商取引は宣伝の役割だけを果たし、取引をしない。情報整備、公式サイトなどを含む強力なセルフメディアマトリックスを構築し、オンラインショッピングモールとAPPを開発することにより、ユーザーは欲しいものを素早く検索し、製品を見、情報を見、在庫を見、買い物リストを生成することができ、どうしても購入することができない。ショッピングリストは、ユーザーが実店舗で情報に基づいて商品を見つけるのに便利です。

激しい電子商取引環(huán)境の下で、顧客がホームページでイケアのページを閲覧することを考慮して、常に3社を比較している。同モデルを見て、イケアよりも価格が低いと注文することは排除できません。他人のために嫁入り道具を作るより、取引をしないほうがいい。

イケアはオンラインで取引をしていないが、「高冷」の背後にはブランドの正確な位置づけがある。現(xiàn)在、多くの実店舗はオンラインルートを構築する重要性を認識しているが、分析が不足しており、いったい誰の命を変えるのかさえ明らかにされてお金が大きく燃えているので、結(jié)局オンラインはオフラインを助けることができないばかりか、かえって足手まといになっている。だから、店モデルチェンジ自分の位置をはっきりさせ、目標を明確にし、浮かれて風に従うのは禁物だ。

イケアには3つの寶がある：スイスミートボール、アイスクリーム、おかわり無料。イケアのレストランでは、數(shù)元の軽食があふれており、6元でおかわりして飲み放題になっているため、消費者が錯覚するのは、食べれば食べるほど儲かるということだ。彼らは損をしないだろうか。2015年度によると、イケアの中國レストランの売上高は10億元に達し、中國の売上総額の10分の1に相當する。

消費者が善良に心配している間にに好都合である損をするかどうかは、単価の高い家具製品を消費しています。家具と飲食の優(yōu)位性を補完し、食品で家具製品を売り込むことは、イケアのマーケティングのハイライトの一つである。スウェーデン風レストランは顧客の食事場所が離れる気まずい狀況を解決し、顧客はイケアに一日中滯在することができ、滯在時間が長くなればなるほど、「関係」が発生しやすくなり、製品の転化率が高くなる。

実店舗に対して、消費者に儲けを感じさせて、それは成功して、もし消費者に「心を痛めて」離れさせて、それでは二次消費があることを期待しないでください。「10元ショップ」の名品がそんなに人気があるのも、お客さんが買って儲けたと思っているからだ。イケアは「生活理念」を販売する體験型サービスで、世界的に知られている。アイデアとせっけい家の感覚を作り、消費者を蕓術の息吹の中で何度も感動させた。

家具ではなく生活空間を売っていると言われています。ユーザーがどのようなタイプの家具を購入するか見當がつかない場合、イケアはライブ生活空間を通じてどうすればいいかを教えてくれます。誰がまず自分で改裝した家の真実を見たくないのだろうか。イケアは直接生活空間を切り出してユーザーに伝え、ユーザーを感動させ、ユーザーが自分のニーズを見つけるのを助けた。

空間體験感は実店舗の転換において重要視しなければならない點であり、同質(zhì)化が深刻な「千店の一面」では、消費者にあなたを覚えてもらうには、獨特の體験感が必要です。現(xiàn)在、実店舗の中で比較的よく作られているKK館は、「前店後館」モデルを採用し、後館はブックバー、コーヒー、サロンを一體に集め、感性體験を中心にして、消費者に良い體験感を與える。

多くの実店舗にとって、オンラインと精細化された電子商取引の競爭には弱い勢いがあり、オンラインの最大の弊害はそのシーン化されたマーケティングモデルを弱體化させ、同業(yè)者と価格ステーションを打ち、流量を競うことである。そこでイケアはいっそ宣伝だけをして、取引をしない。

競爭の激しい家具業(yè)界にとって、イケアの品質(zhì)は必ずしも最高ではなく、価格も最低ではありません。しかし、シーンマーケティングを極めることができます。イケアの生活空間、クリエイティブデザイン、製品ストーリー、これらは絶えず顧客に驚喜し、イケアのために業(yè)界內(nèi)の良い口コミを獲得している。口コミ伝播マーケティングは、新しい顧客の體験をもたらし、新しい顧客はまた第2波の口コミ伝播者になるだろう。このような好循環(huán)は、すべての実店舗運営の鍵となる。