職場の怒りはマニュアルを救います。分かりますか？

私たちはこのような情景を想像してもいいです。元気いっぱいで、コーヒーを一杯ください。一日の仕事を始めます。

しかし、休憩室に入ると、中は汚い同僚に散らかされています。至るところにコーヒーくずが溢れています。石鹸の箱の中は石鹸液でいっぱいです。甚だしきに至っては、洗面臺の上にあふれています。地面にゴミが散らかっています。開けた砂糖の袋はその間に散らばっています。

このようなことは本當に我慢できません。

大多數の人と同じなら、あなたの第一反応はきっとかんかんです。

実は、発散はエネルギーの伝達で、「大いにかんしゃくを起こす」と思うのは怒りがあって胸の中で燃えているためで、もし釈放しないならば絶えず累積して、最後にある時機まで一気に爆発してきます。

怒りを発散することと愚癡をこぼすことは別です。不満の意味はもっと多くある種の心配を表現することにあります。最終的な目的は問題を変えたり解決したりすることです。

一部の人は往々にして単に怒りを発散して、ある種の奇形の快感を得て、怒りの源を探さず、不本意な狀況を改善する方法を考える。

しかし、怒りが消えることなく、かえってマイナス感情が激化するという研究結果が出ています。

このようにかんしゃくを起こして怒りを発散する方式はいくつかの明らかな弊害があります。

しかし、健康上の危害以外に、怒りっぽい社員は仕事環境を破壊します。

それでも怒りをぶつけるのは職場の常だ。

アメリカバージニア大學のダトン商學院工商管理學教授クリスチャン?ベファル氏によると、社員一人當たりの毎日の怒りや同僚の怒りを目撃する回數は4回にも達するという。

「大部分の研究は怒りの負の効果を証明するだけに限られています。

これらの研究は聴衆の行動に注目していませんでした」

ベファルさんと彼女の同僚はベストな方法を探して怒りの発散による破壊的な影響を軽減します。

聴衆の最悪の行為は、怒りをあらわにした同僚に認められることだと研究者は発見した。

「ひとたび他の人の怒りを助長すれば、より長く燃え上がるだろう」とオハイオ州立大學広報學院が研究している「怒りの気持ち」の専門家ブラッド？

「聴衆が認めると、発散者の怒りは持続するが、問題解決の鍵は怒りを消すことにある」

実際には、聴衆は消極的な怒りを靜めることができますが、仕事ではなかなか実現できません。

まず、一部の従業員は発散のためだけに結果を気にせずにかんしゃくを起こすかもしれません。

この場合、聴衆は手の施しようがない。

多くの會社の階層制度が

束縛を感じて、出勤するときに怒りをぶつけるのは當たり前のことです。

他人とある問題について真剣に取り組む人はあまりいません。特にトラブルを起こしたら、會社の権威者です。

反対に、人々は仲のいい人を探して発散するのが好きです。なぜなら、彼らは自分の考えに賛成することが多いからです。

しかし、不幸なことに、信頼している人に対して苦情を言うと、怒りが燃え上がるだけです。

危険は、あなたのマイナス感情が認められたら、あなたは愚癡の種になるかもしれません。

ベル法は発見して、ひとつに現在をあげることを免れます。

の人は火に油を注いで、できるだけ不利な情況に対して1つの全く新しい見解を出す方がよくて、あるいは彼に環境を分析するように助けて、彼に問題が思ったほど深刻ではないかもしれないことを信じさせます。

このような激しい感情を処理するには、一番いい方法は気溫を下げることです。この點は今の地球溫暖化の傾向とは逆方向に進んでいます。

頭の上の人を説得して冷靜になって、発散者の怒りの感情を釈放することに役立って、発散者が衝動的な行為をすることを免れます。

実は數年前に、トークショー「観點」のプロデューサーが意図的にブシーマンをゲストに招待して、番組の4人の暴れん坊の女性司會者に怒りをぶつける最善の方法を伝授しました。

ブシーマンはこのプロデューサーに、彼はこのようにしたくないと言いました。

彼は、怒りを解決する一番いい方法は発散でも抑圧でもないと言いました。正確に誘導し、怒りを緩和することです。

一から十まではいい方法です。それ以外に怒りもいいです。

他の活動に行きます。例えば、クロスワードゲームや、一番人気のある「気性が激しい」としても、怒りを燃やすことができないことがあります。例えば、子犬を撫でます。

しかし、この制作者によると、これらの活動は視聴率の向上に役立たないので、ブシーマンはこの番組に招待されていません。

同僚に対して怒りを爆発させるよりも、ブシーマンのやり方は怒りに対処する良策です。

ですから、今度は休憩室が散らかっていますので、同僚に文句を言いたい時は、一人の視點の人を探したり、落ち著いてくれる人を探したりしてください。

それとも、子犬を何匹か連れてきてください。