お互いの関係を損なわずに斷る方法

多くの人は同僚や上司に「いいえ」と言うのが好きではありません。例えば、社長が交際期間を早めたい場(chǎng)合や、チームメンバーが期間を延長する必要がある場(chǎng)合、否定的な返事がお互いの関係に損害を與えることを心配します。これは拒絶がしばしば対抗の同義語と見なされるからである。あなたができるだけ衝突を避けるような人に屬していても、衝突に備えている人に屬していても、否定的な返事に対する相手の反応はいつもあなたの望み通りにならないことがあります。

摩擦をできるだけ減らしたいと思っていても、相手はあなたの拒否を同意に変えようと試みることがあります。彼らは過去に否定的な返事を簡(jiǎn)単に受け入れない甘さを味わったことがあるかもしれないし、あるいはあなたの否定的な返事を受け入れることで、彼は人に勝手にいじめられているように見えるかもしれないと思っているからです。あるいは、彼は怒るかもしれないし、あなたと言い爭(zhēng)うかもしれないし、無言になるかもしれない。これらは、彼が耳にした否定的な返事に対していつもこのように処理しているからにすぎない。

また、環(huán)境によっては否定的な返事が受け入れられる難しさが増すこともあります。例えば、プライベートで否定的な返事を受けることができる人もいますが、みんなの前であれば、彼女は面子を失ったと思ってあなたに決定を変えてほしいと思っているかもしれません。

上記のような問題のため、拒否しながらお互いの関係を少しも損なわないようにするコツは存在しません。しかし、あなたができることは、別の角度からあなたが何を達(dá)成したいのかを見ることです。あなたの答えを衝突対抗と維持関係の中で2つのものを1つ取らなければならないと考えてはいけません。実際には、中性的な拒否という中間オプションもあります。

中性的な拒否は口調(diào)が穏やかで、肯定的ではっきりしているはずだ。明らかに、それは亂暴で、対抗的ではなく、謝罪したり、ためらったり、過度な配慮に満ちたりするべきではありません。

　　中性的なイントネーション必ずしもあなたの慣れた話し方ではありませんが、あなたは完全にできるはずです。中性的な拒絶はあなたと相手を守ることができて、以下の否定的な返事がお互いの関係に最も破壊力のあるマイナス要素をもたらす可能性があることを避けることができます：

相手をミスリードする。もしあなたの拒否がしっかりしていなければ、相手はあなたに更なる修飾の余地があると思いがちです。考えが変わる可能性があると聞けば、相手はもっと努力してあなたと言い爭(zhēng)うことができます。このような誤解があなたたちの関係を破壊するのは、あなたの否定的な返事自體よりも悪い。

否定の力を弱める。多くの場(chǎng)合人々は拒否の理由は本末転倒だ。彼らは最も重要ではないことから話し始め、最も重要な理由を最後まで殘します。しかし、あまり重要ではない理由は簡(jiǎn)単に覆され、説得力はありません。だから、もしあなたが相手の挫折感を減らしたいならば、しかも相手にあなたの誠意を疑わせないで、最も良い方法は最も重要な理由を前に出して討論することです。

中性的な拒否を続けることで、人ではなく物事に重點(diǎn)を置くことができます。あなたはコートの審判のような中立的な裁決の手本に倣うべきだ。良い審判の裁決は雙方の感情に影響されない。彼の任務(wù)は決定を下すことであり、挑戦を受けたときに原審を堅(jiān)持することができる。

あなたも直接討論する.あなたと相手の摩擦。この場(chǎng)合、「私がこの決定を下すのは容易ではありません。私もそれがあなたにとって受け入れにくいことを知っています」と言ってもいいでしょう。あなたは自分のやり方でこの言葉を言うことができますが、話すときは必ず口調(diào)を穏やかにして、肯定して、はっきりしていることに注意しなければなりません。相手がまだあなたと口論している場(chǎng)合は、次の點(diǎn)を覚えておいてください。

問題から逃げてはいけない。もし相手がなぜあなたと爭(zhēng)っているのかを知っていれば、あなたは彼の懸念を率直に指摘することができます。「私はあなたがこのことに多くの工夫をしていることを知っています。あなたは私があなたを止めることを恐れています」。あなたはあなたが拒否した理由を挙げることができます。「私の仕事は多くの正當(dāng)であり、私たちが一時(shí)的に両立できなかったニーズの間にバランスを見つけることです。これが私の出発點(diǎn)です」。もしこの説がいくつかの議論を引き起こすなら、それは関係ありません。否定的な返事は一方的な會(huì)話だけではないはずだ。

考えを変えるな。もしあなたの拒否に十分な理由があるなら、簡(jiǎn)単には変えないでください。例えば、私はこのようなことを知っています。故障した中古車を買ったばかりの若い女の子のために仲裁を申し出た。彼女の車を売った若者はよく言う相手で、彼は車の修理や返品を許可する必要がない理由を説明するために多くの理由を出した。その若い女の子は辛抱強(qiáng)く彼の言ったすべての理由を聞いたが、彼が言うたびに、彼女はこう答えた。「あなたの意味は分かります。しかし、本州では車が車検に通らない場(chǎng)合、売り手は修理費(fèi)用や返金を擔(dān)當(dāng)する義務(wù)がある」。最後に車を売った若者は女の子に返金しただけでなく、食事をごちそうした。

期待しすぎてはいけない。関係を維持したい人は、相手を拒絶しながらも喜んでもらえることを望んでいます。しかし、実際の狀況は、人々が否定的な返事を聞いたとき、自然な反応は怒り、不快、焦りだった。もし私たちが言いたいことを変えて非現(xiàn)実的な正面からの反応を期待しようとすると、相手は要領(lǐng)を得ない可能性がありますが、私たちは否定的な返事をもう一度言わなければなりません。