服裝経営：最終服裝店はどうやってお客さんを殘しますか？

いつまでも変わらない言葉と考えで、お客様の変化する需要とますますけちがつく要求に対応してはいけません。

好きなら、試著してもいいです。

これは私達の新型です。試著してみてください。

これもいいです。試してみます。

もしあなたの店員が同じような言葉でお客さんに服の試著を勧めたら、反省します。

「よろしければ、試著してみてもいいです」と「これは私達の新商品です。試著してみてください」という言葉はほとんど中國のアパレル店でよく使われている言葉です。

お客さんが店に入ったり、服に觸れたりすると、大きな聲で挨拶して、耳がたこだらけになりますが、実は無駄話です。お客さんが服を買うなら、必ず試著してみます。

「これもいいです。試してみてください」というのは、自分の専門知識が足りなくて、お客さんに適したデザインを勧められなかったからです。お客さんがどの服を見たらそれがいいと言っていますか？

競爭が激しいアパレル市場でもっと大きなシェアを爭いたいなら、多くの細部であなたの競爭相手と違って作らなければなりません。

顧客との言語対応について。

ガイドが顧客に試著を要求する時、まず機會を把握して、早すぎる試著の提案をしてはいけません。その次に、試著は自信を持ってください。この自信は言語と身體の力で表現できます。また、試著する時は簡単に諦めないでください。もし相手が拒否したら、もう一度相手に試著をお願いする十分な理由を考えて、そしてお客様に納得できるようにしてください。

最も良くて、いくつかのよくある問題に対応して、対応する“言語のテンプレート”を制定して譲ります。

私たちはもっと分かりやすく操作します。

例えば、「お客さんに服を著てみてほしい」という方法があります。

お嬢さん、本當にお目が高いですね。

この服は今週一番売れている服です。毎日5、6枚ずつ売ります。

あなたのスタイルからして、きっといいと思います。ここに試著室があります。試著してみてください。効果はどうですか？

（返事を待たずに服を持ってお客さんを案內します。

特に迷っているお客さんに向いています。（相手がまだ動かないなら）お嬢さんは服を著ている人によって効果が違います。いくらいいと言っても、著ないと効果が見えません。

買うかどうかは本當に大丈夫です。さあ、服のボタンをはずしてあげます。

（再度服を持ち上げて自発的に試著を案內します）_……

実際には、消費者の個性的なニーズとセンスをよく観察し、販売技術を上手に活用し、顧客の心をときめかすサービスを加えることが小売業の勝利の道です。

多くの衣料品店が巨額の資金を投入して、店を立派に改裝し、同時にかなり豊富な商品を顧客を引き付ける主要な手段としている。

販売狀況がよくなく、顧客が減るたびに、値下げセールは経営者の業績向上の利器となる。

このような場合、確かに多くの観光客が引き付けられます。

しかし、消費者がより品位を高めている現在では、消費者がその場にいる時に、店頭の裝飾と低価格はすでに顧客の訪問を呼び込む鍵となっていません。

お客様が感じたサービス態度は彼らが再び來るかどうかを決めます。