身分の違う來客はどう応対しますか？

會社にはよくお客さんが來ます。會社の一員として、當(dāng)然義務(wù)があります。

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どのようにして來客を丁寧に接待することができますか？仕事に影響がないでしょうか？これは來客の身分によって區(qū)別されます。

上司や取引先、親戚や友人。

親切に応接室に入って、お茶を入れてください。「ちょっと待ってください。××がいないか確認(rèn)します。」

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このような人たちは一番多く出會うかもしれません。

その時(shí)はまず関係部門に電話してください。もし関係部門の意向や事前の約束があれば、そちらを案內(nèi)してください。

予約をしていないなら、販売員はまた関連している指導(dǎo)者に會うことを堅(jiān)持して、あなたも暗い顔で辭退する必要はなくて、婉曲に彼らに材料を殘してもらうことができて、後で指導(dǎo)(者)に目を通してもらいます。

指導(dǎo)者が興味があれば、また適時(shí)に、積極的に彼らと連絡(luò)してください。

招かれざる客

このような狀況にあったら、相手に名前、會社、訪問目的などの基本資料を報(bào)告してもらい、指導(dǎo)者に指示してもらい、面會するかどうかは指導(dǎo)者が決めます。

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一部の取引先の來訪の問題はとても簡単で、指導(dǎo)者が出なくても解決できます。

彼らを紹介して関係部門の主管者や人員と交渉してもいいです。

でも、事前に彼のために連絡(luò)して、その部門の名前と位置を指定して、直接にお客さんを案內(nèi)して行くのがいいです。

これから分かるように、接待の仕事をして時(shí)勢を調(diào)べて、具體的な情況は具體的に処理して、このようにやっと禮が節(jié)があることをやり遂げて、部門と來訪者の関係をうまく調(diào)整して、良好な職業(yè)人の素質(zhì)を現(xiàn)します。