店の管理者は必ず知っていなければならない5つの段階の“窓を割る効果”

割れた窓の効果を分かち合う前に、まず店を開きます。不順序を管理するこれらは多くの店頭管理者の共感を引き起こすことができると信じています。

　五つの段階

1、店の従業(yè)員が小さいミスを始めました。これらのミスはとても小さく、影響が小さく、管理者が止められませんでした。

2、店の中で他の従業(yè)員が管理者が止められていないことを発見し、この問題は管理範囲內(nèi)ではないと考えています。同様のミスが発生し始めました。そして、このような間違いを當然のこととして評価されないことです。

3、店舗全體の管理能力が低下し始め、店先が無秩序になり、管理が混亂し始めたが、管理者はまだ意識していない。

4、店舗は小さなミスの積み重ねで、大きな管理問題とエラーが発生し、消費者のサービス満足度が低下し始めた。管理者は事態(tài)が深刻であることを意識した。

5、管理者は手を出して制止し始めましたが、多くの細かいミスが習慣化されています。従業(yè)員は管理者に対して急に厳しく管理することに慣れていません。內(nèi)心は非常に抵抗しています。行動に協(xié)力しない従業(yè)員もいます。

先ほどお店の管理手順を説明しましたが、5つの段階は実はそうです。破窓効果典型的な表現(xiàn)では、どのような割れた窓理論を共有しますか？

犯罪學的に言えば、割れ窓の原理は微小犯罪に対する寛容さを強調(diào)しています。微小犯罪を放任すれば、より大きな犯罪が発生する可能性があります。これは中國のものです。伝統(tǒng)文化悪いことを小さいことをしてはいけません。善をもって小さいことをしてはいけません。実は同じ道理です。ここからも中國の伝統(tǒng)文化の豊かさと深さが分かります。

窓を破る効果は管理學からも大きな參考になります。管理學から言えば、管理者が従業(yè)員に対して些細なミスを止めないと、これらの小さな間違いがどんどん広がって、他の人に影響を與えて、最終的に管理が暴走してしまいます。

多くの店の管理者は、従業(yè)員の些細なミスについては無視しないで、このような問題を発見するたびに、店の管理者の理由はいつも：商品を売ればいい社員です。白貓と黒貓を問わず、ネズミを捕まえたらいい貓です。この説は諸刃の剣で、當初鄧小平さんが白貓黒貓の改革開放理論を提出しましたが、今日までは改革開放のために効果的な管理とコントロールがありませんでした。

だから店頭の管理者として、単に販売量に頼って人を?qū)彇摔工毪长趣扦胜啤⒏硕啶螘rも細部の管理に注意して、私達の要したのは草むらの団ではありませんて、私達の要したのも時には向かうところがないので、時には狼狽してどろの起伏型の団、私達の要したのは団の平穏で、秩序正しい成長です。