入店者の取引率を高める方法
お客さんは店に入ってからどうやってお店の商品を買(mǎi)うことができますか?
ここではまず2時(shí)の顧客の流出現(xiàn)象を提出します。
1.
顧客
店に入ってから、案內(nèi)の受付が不適切で、ストレスや不快感を感じて離れます。
2.お客さんが入ってきたら勝手に見(jiàn)てください。一周回っても自分の好きなものに気づかずに離れます。
じゃ、私達(dá)は店舗の営業(yè)額を上げたいです。まず二つの方面から問(wèn)題を解決して、顧客を防止しなければなりません。
流失
次の何時(shí)かの仕事をしなければなりません。
一、お客さんが店に入ったら、15秒をあげます。
この15秒の間に顧客に自分で店の商品を観察させます。この時(shí)、ガイドは顧客と一定の距離を保ち、正確な方位で(顧客の後ろや見(jiàn)えないところにいないでください)、顧客に緊張感を與えず、顧客を驚かせないようにします。そしてこの15秒を利用して顧客を観察し、分析します。
二、適當(dāng)なタイミングを選んで取引先に接近します。
どのようにしてお客様に接近する一番いいチャンスですか?一般的に、以下のような場(chǎng)合はお客様に接近するいい機(jī)會(huì)です。
①お客様がいつもある製品に注目している場(chǎng)合;
②お客様が頭を上げて購(gòu)入案內(nèi)を探している場(chǎng)合;
③お客様から試用を提案された時(shí)や質(zhì)問(wèn)があった場(chǎng)合。
④顧客と仲間がある製品を評(píng)価した場(chǎng)合;
⑤お客様が店頭を見(jiàn)回すのは何かを探す時(shí)です。
第一話(huà)を話(huà)して、注意を集めて、興味をそそります。
これらの場(chǎng)合、ガイドとして素早く機(jī)會(huì)を見(jiàn)つけてお客さんを接待することができます。普通のお客さんは受け入れますが、お客さんはきっとあなたを受け入れられるということですか?
必ずしもそうではないです。この時(shí)も多くのお客さんが「勝手に見(jiàn)てください。また呼びます。」と言ってくれます。この時(shí)は丁寧に撤退して、殘りの光でお客さんを観察して、次のお客さんに接近する機(jī)會(huì)を探して、簡(jiǎn)単に諦めないでください。
四、主動(dòng)的
売りさばく
このような狀況はよく見(jiàn)てから店を離れるお客さんに対して発生します。だからお客さんをよく観察して、彼女が立ち去るという意味を見(jiàn)つけたら、私達(dá)の宣伝シートを持って素早く前に行って、ある商品を紹介します。
以上の基本的な仕事をしっかりと行います。すべてのお客様の心を捉えることができますか?それともお客様が流失することがありますか?
販売する
機(jī)會(huì)となり、販売実績(jī)を増やす。
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