支招は紹介購(gòu)入に連帯して記録を破らせて、共勝ちになります。

ガイドさんたちはあなたの連帯率はまだ5以下にとどまっていますか？まだ執(zhí)著して前の販売方法でお客さんに直面していますか？今小編は5つの手で記録を破らせます。

妙技一：二つの紹介を?qū)g行基準(zhǔn)とする。

販売現(xiàn)場(chǎng)の観察によると、販売ガイドはいつもお客様に商品を勧める時(shí)に、単品で紹介するのが一番主要な行為です。しかし、このような推薦行為は実際にはいくつかの問(wèn)題があります。

①要るか要らないか、いいか悪いか

単品を押すと最大の弊害があります。このような勧め方はお客様の今の判斷を「やめましょう」あるいは「いいですか？それともよくないですか？」の選択に推し進(jìn)めやすいです。これは私達(dá)の販売に不利です。お客様は50%の確率で選択しますが、50%の確率で選択しないといけません。

できるだけお客さんに注文をさせないようにします。Aを選ぶかBを選ぶか、どちらかを比べて自分の満足できる商品を選びます。

あるいは、ガイドも二つの商品の違いからお客様の好みを探して、購(gòu)買(mǎi)欲に対する刺激を強(qiáng)めます。このように二つの商品の対比の中で、お客様の好みの傾向が現(xiàn)れやすく、単一の商品であれば現(xiàn)れにくいです。

②商品の対面率が下がる

今は一番簡(jiǎn)単な計(jì)算方法で一つの動(dòng)作の違いを知ることができます。もしお客さんが私たちに三回の紹介の機(jī)會(huì)を與えてくれたら、一度に一つを押すと、最後に三つの商品が會(huì)う機(jī)會(huì)になります。一回に二つを勧めたら、六つの商品がお客さんに會(huì)う機(jī)會(huì)があります。

一日に一軒の店舗が十人の客を接待して計(jì)算すると、一つの店で三十件の商品と顧客との出會(huì)いの違いが生じ、一ヶ月に少なくとも九百回の差があります。その年には、一つの動(dòng)作の変化によって、一萬(wàn)回以上の商品の出會(huì)いの機(jī)會(huì)が増える可能性があります。

今回の一萬(wàn)回の対面の機(jī)會(huì)はステルスの業(yè)績(jī)で、元の技術(shù)と知識(shí)の基礎(chǔ)の上で自然に増加する業(yè)績(jī)で、従業(yè)員の能力の増加がいらないで、簡(jiǎn)単な行為をして変えるだけでいいです。

もし私たちが従業(yè)員の連帯能力を訓(xùn)練するなら、時(shí)間がかかりますが、一つの単品から二つの商品を紹介するまでは、私たちの店ではすぐできます。能力の向上はできますか？管理者は監(jiān)督と審査がよくないです。でも、一つまたは二つの商品を推薦します。

妙技二：試著室の準(zhǔn)備件數(shù)を決めます。

全般

服の中の要求はお客さんが試著室に入る時(shí)に必ずコーディネートの服を用意して、お客さんに全體の試著をしてもいいです。でも、一部のガイドが買(mǎi)った方がいいという動(dòng)作もあります。いくつかの服を持ったり、アクセサリーを準(zhǔn)備したりすることもあります。一部のガイドが気に入らなくて、他のアクセサリーを合わせることはもちろん、これらはガイドの個(gè)人の意思によって決められます。難しいかもしれません。

さまざまな要因による差別を避けるために、管理者は直接に規(guī)定を通じて統(tǒng)一的な行動(dòng)基準(zhǔn)を作ることができるように提案します。例えば、顧客が試著室から出てきた後、何點(diǎn)かの商品を紹介購(gòu)入する必要があります。三つでもいいです。五件でもいいです。管理者は自分の店舗の実際の狀況によって數(shù)量を先に決めてもいいです。

ガイドはお客様の好みの商品を選んで全身鏡にかけることができます。このようにガイドはコーディネートをするにしても勧めをするにしても簡(jiǎn)単です。また、製品とお客様が會(huì)う機(jī)會(huì)を増やすことができます。

お客さんが嫌だと言ってから改めて紹介しないでください。販売時(shí)間が長(zhǎng)くなるほど、販売に不利です。自分に合わない服を自分の服に長(zhǎng)く著るのが好きな人がいません。もしお客さんが急いで試著室に入って服を脫がせば、手元に試著できる商品がないと、お客さんが私達(dá)の店を離れるかもしれません。

妙技三：主推金を決めます。

私たちはよく管理者が販売現(xiàn)場(chǎng)で主な押しを強(qiáng)調(diào)するのを見(jiàn)ます。

しかし、実際にお客さんに紹介してくれたかどうかは、このような主な押しがあるかどうかは分かりにくいです。

管理者はガイドが押されていないと言いましたが、ガイドはもう押しました。ただお客さんが嫌いです。

時(shí)には私達(dá)は確かにこれが本當(dāng)かどうか判斷しにくいです。いつでもガイドのそばで彼女が押したのかそれとも押していないのかを監(jiān)視することはできません。ガイドが何を言っていますか？私達(dá)は何を信じていますか？

実は、もし連帯規(guī)定の件數(shù)を更に細(xì)分化して規(guī)定してもいいです。例えば、私達(dá)が規(guī)定した件數(shù)は5件です。その中には必ず主推金が必要です。これで、主推金の普及に対して、ある程度の把握度を多くすることができます。

もう一つ監(jiān)督できる部分があります。私たちが期待している結(jié)果に対しても、より多くの層の保障ができます。

妙技四：高単価商品を勧めます。

高い単価の商品の普及も同じです。管理者は毎日丁寧に注意して、単価の高い商品を買(mǎi)うように指導(dǎo)してくれます。高い単価の商品はお客様の単価と売上を早く引き伸ばすことができます。これはお店の利益を上げるためにも助けになります。

高い単価の商品を紹介することは、私達(dá)の店舗のイメージと等級(jí)を高めるだけではなく、お客様の消費(fèi)能力の向上にもつながります。

しかし、同じことを言うと、要求はまた別のことです。ガイドがやるかどうかは、時(shí)々監(jiān)視と把握が難しいです。

実は、一番簡(jiǎn)単な方法は高い単価の商品を連帯規(guī)定の件數(shù)に組み入れることです。そうすると、高い単価の商品の面會(huì)率を保証できます。服がいくらいいとしても、やはりお客さんに會(huì)ってから成約率を上げることができます。

ガイドが自分からお客さんに會(huì)うのではなく、お客さんが自分でお店で気づくのを待つということは、一番受動(dòng)的で愚かなことです。

妙技五：一般品をオススメします。

一般品については、細(xì)分化した連帯規(guī)定に盛り込むことも考えられます。

いくつかのアクセサリーを組み合わせることによって、推薦の習(xí)慣を身につけて、販売を達(dá)成することができます。