オンライン消費(fèi)が爆発した國(guó)民的カーニバルの時(shí)代：小売業(yè)態(tài)の行方

ブランドにとって、どのように的確に全チャネルマーケティングを行うかは、確かに直面しなければならない厳しい試練である。新小売時(shí)代、ブランドはどうやってこの將棋をプレイすればいいのだろうか。將來(lái)の成功ブランドは言うまでもなく、伝統(tǒng)的なブランド遺伝子と電子商取引遺伝子を持つ二重遺伝子者であり、伝統(tǒng)的な業(yè)界のサービス基準(zhǔn)を持つだけでなく、電子商取引業(yè)界の迅速な反応と先駆的なアイデアもあり、障壁を打ち破ることが鍵である。

1207億！今年は再び天貓雙十一の一日成約記録を更新した。」2016年の雙十一は開場(chǎng)からわずか10分で、世界の支払い記録が再び天貓に更新された。京東雙十一の當(dāng)日の注文量は3200萬(wàn)枚を超え、前年同期比130%増加し、京東スポーツ用品の販売商品は300萬(wàn)枚を超え、スニーカーの販売量は110萬(wàn)枚売れた。

恵恵ショッピングアシスタントのデータ報(bào)告によると、ランニングやフィットネスなどの國(guó)民的スポーツの臺(tái)頭に伴い、今年のアウトドアスポーツも消費(fèi)者に人気があり、注目度は19.8%を占めて2位に上昇した。靴類の中で、ラクダも最終的に5億2000萬(wàn)の総販売量で、業(yè)界1位を維持し、完璧に収監(jiān)された。サロモン（Salomon）の売上高は前年同期の5倍近く、サンコニー（SAUCONY）の売上高は前年同期の6倍、アシックス（ASICS）の売上高は前年同期の3倍だった。

スポーツ専門のアパレルも消費(fèi)者に人気があり、スポーツ下著の売上高は前年同期の12倍、スポーツタイツの売上高は前年同期の13倍、スキー裝備リングは日常販売より6倍増加した。

マッキンゼーの調(diào)査データによると、中國(guó)の消費(fèi)者の72%は毎月何度も通過しているソーシャルメディアブランドが提供する製品やサービスを理解するWebサイトでは、60%の人がこのチャネルを通じて直接関連するコミュニケーションを行います。これは、消費(fèi)者が買い物意欲を持っているが、ブランドや商品の種類を明確にしていない場(chǎng)合、通常はオンラインで選択し、オフラインで試用し、性価格比を合わせて注文を完了することを優(yōu)先し、全チャネルで消費(fèi)することが常態(tài)化していることを意味している」と述べた。

オンライン?オフラインのデータを全面的に利用し、資源を統(tǒng)合して消費(fèi)者に全チャネルの最適な體験を提供することは、ブランドが將來(lái)の発展計(jì)畫を行う際の必須選択肢となっている。全チャネルのマーケティングモデルは、多仕様の購(gòu)入方法を1枚の「ネット」に織る必要があり、オンライン上で「面白さ」を重視することを重視すること、実店舗のサービスは「體験感」を高め、顧客により詳細(xì)な製品情報(bào)と製品ポートフォリオの選択を提供し、シームレスに接続してルートの貫通を?qū)g現(xiàn)する。

「多くの人はインターネットが各業(yè)界に衝撃を與え、伝統(tǒng)的なビジネスを打撃し、破壊していると言っているが、実際にはそうではない」と馬雲(yún)氏は述べた。電子商取引はインターネットの技術(shù)と理念を把握し、活用しただけで、インターネットデータ時(shí)代に適応するビジネスモデルを生み出した、各業(yè)界に衝撃を與え、就職に衝撃を與え、伝統(tǒng)思想に衝撃を與え、伝統(tǒng)業(yè)界に衝撃を與えたのは人々の昨日の思想であり、未來(lái)に対する無(wú)知であり、未來(lái)に対する不抱擁である。

「全チャネルマーケティングは実店舗販売+インターネットマーケティングと攜帯端末の普及に等しくない」と、楽活アウトドアの李笛社長(zhǎng)はインタビューで、電子商取引は伝統(tǒng)的な小売業(yè)界の中の新しいチャネルにすぎないと提案した。オンラインとオフラインの衝突を解消するには、オフラインの小売店が思考の変化を必要とするほか、ブランド側(cè)自身が年間のマーケティングレイアウトを制定する際にも、それぞれが陣ではなく、オンラインとオフラインを一つにまとめる必要がある。例えば、オンライン?オフラインで伝達(dá)されるブランドイメージ、価格體系、マーケティング方案は統(tǒng)一され、同期的に浸透することができるべきで、違いはその伝播方式だけにある。

オンラインとオフラインの業(yè)務(wù)連動(dòng)を早期に実現(xiàn)したブランドとして、ディカノンの中國(guó)での発展経路は參考に値する。2003年に中國(guó)に進(jìn)出し、2010年には、ディカノンの店舗レイアウトが百店の目標(biāo)を達(dá)成していないときに、ディカノンは天貓と協(xié)力することを選んだ。2015年までに、ディカノンの電子商取引プラットフォームは300%の成長(zhǎng)を達(dá)成し、同時(shí)にオフラインプラットフォームも50%の成長(zhǎng)を維持した。

オンライン上でブランドを打つ販売ルートから、ブランドの公式サイト検索機(jī)能、ブランドマーケティングを直接販売に転化する24時(shí)間365日販売請(qǐng)負(fù)機(jī)能、全ルートのアフターサービス機(jī)能、新製品発表機(jī)能、実店舗の顧客への製品評(píng)価の提示支援による販売促進(jìn)機(jī)能、顧客と市場(chǎng)を分析するデータベース、チームを育成して「C端から考える」意識(shí)を養(yǎng)う。

ブランドビジネスはオンラインを再認(rèn)識(shí)する必要がある旗艦店店舗の価値、そしてオンライン運(yùn)営側(cè)と共に完全なオンラインチャネル機(jī)能を構(gòu)築する。

大プラットフォームが発展してきた生態(tài)全體はすでに成熟しており、天貓であれ京東であれ、すでに非常にスマートに作られており、人々、地域、年齢、興味及び可処分所得レベルの位置づけが正確であり、プラットフォーム自體が多くのトラフィック（有料トラフィックを含む）に提供することができる。李社長(zhǎng)は、最初の電子商取引については、プラットフォームについて遊び、正確な流れを作ることに集中すべきだと考えている。

ブランド側(cè)が年間マーケティング方案を作成する際には、製品とマーケティング自體により伝播性と話題性を持たせ、より多くのターゲット消費(fèi)者とより密接な顕示的な関連を生み出すことができるようにする方法をより多く考慮し、オンラインフォーカス、伝播性の強(qiáng)い特徴を十分に利用することが鍵である。

GoProは2015年7月24日に優(yōu)酷を正式に手を攜え、コミュニティの屬性を持つブランド體験店：GoPro.shopを発売した。ユーザーはGoPro.shopを通じて公式の製品紹介ビデオを見ることができ、他のユーザーの共有を見ることができ、人気のあるイベントに參加し、コメントをやり取りすることができます。

ユーザーが適切な製品を見たときは、ビデオに持參した「見ながら買う」機(jī)能だけでワンクリックで購(gòu)入できます。同年10月7日までに、GoProブランドの露出は5000萬(wàn)を超え、GoPro.Shopのページ訪問者數(shù)は50萬(wàn)人を超え、獨(dú)立訪問者數(shù)は40萬(wàn)人を超え、実際のオンライン販売の転化を牽引し、ブランド理念の深さの解読とブランドイメージの再構(gòu)築をある程度実現(xiàn)した。

2016年に発生したトラフィックの最大の変化はネット有名人効果だが、李笛氏はネット有名人マーケティングの多くは完璧を裝う機(jī)會(huì)の罠のようなものだと考えている。ブランドや運(yùn)営側(cè)は自分をネット有名人に包裝したり、ネット有名人と協(xié)力したりするのは敷居が低いように見えるが、そうではない。業(yè)者は自分の製品とチームの運(yùn)営遺伝子を結(jié)合して選択的な試みをしなければならず、勝手に追隨してはならない。

天貓世界潮流盛典億邦動(dòng)力網(wǎng)がまとめたデータによると、淘寶生放送の最終視聴者數(shù)は115萬(wàn)7000人で、一部の単品の販売狀況はゼロだった。「電子商取引+ネットレッド/生中継」で重要なのは電子商取引と生中継の2つの個(gè)體だけではなく、どのように「+」に行き、コンテンツと販売を有機(jī)的に結(jié)合するかが重要だ。だから、盲目的に風(fēng)に従って生中継したり、ネット上で人気のあるマーケティングをしたりするよりも、李笛氏はデータ分析と結(jié)合して正確なマーケティングを行うことが重要だと考えている。

ターゲットの客層は誰(shuí)ですか。彼らはどこにいますか。彼らは何が好きですか。消費(fèi)観念何ですか。消費(fèi)習(xí)慣は何ですか。これこそブランド生態(tài)の持続的発展の根本的な問題である。馬雲(yún)：純電子商取引の時(shí)代は過ぎて、未來(lái)の10年は新しい小売の時(shí)代で、未來(lái)のラインの下で結(jié)合しなければならない。物流の本質(zhì)は在庫(kù)の消滅である。