「2017年世界10大消費動向」白書発表

海外機関Euromonitorはこのほど、「2017年世界10大消費動向」白書を発表し、今後1年間の世界消費市場について10の予測を示した。

　　高齢者市場の再定義

人口壽命の延長に伴い、高齢化は世界の多くの國が直面する厳しい挑戦である。50歳以上の高齢者を中心に開発された新しい製品が盛んに発展しており、「長壽」、「駐在」などの概念が食品、健康食品、パーソナルケア製品に人気を集めている。

同時に、この世代の年配者はより多くの富とより開放的な心理狀態を持っており、彼らは自分の実際の年齢よりも若く見せようとしており、市場の「中高年」というラベルに対するステレオタイプのイメージを打破し、ますます彼らの生活と仕事に対する年齢の制限を突破しようとしている。美容、デート、フィットネス、ファッション、グルメ、起業、旅行は若者だけのライフスタイルではありません。一部の定年退職した高齢者は依然として旺盛な仕事の精力を維持しており、流行しているファッション、自動車、科學技術製品に関心を持っており、この部分の需要はまだ満足していない。

　　次世代消費者の育成

児童の家庭消費意思決定への影響力はますます顕著になっている。若い中産家庭では、親は平等な親子関係を育みたいと考えており、子供により多くの権利を與えている。子供の頃からどこで夕食を食べに行くか、どんなデザインの車を買うかなどの消費決定まで、親は子供の意見を聞く傾向にある。

電子商取引の発展は、より多くの青少年が購入する機會をもたらしている。この世代の子供たちは、より若い年齢でインターネットのソーシャルプラットフォームの使用に溶け込んでおり、ビジネスのマーケティングはこれらの青少年をよりターゲットにしている。

幼い子どもが広告爆撃の対象になりつつあり、その傾向には不安や批判も起きている。一部の國では、ネット上での児童マーケティングを規範化するための規制が公布されており、厳格なコンテンツ階層化と保護者保護者保護メカニズムの実施が求められている。しかし、世界保健機関は、現在の規制力はメディア変革の足並みと範囲に追いついていないと指摘している。

　　特殊消費者のニーズ

無視された人たちにも良い成長機會がある。

ファッション業界は依然としてスリムな美しさを奉行しているが、歐米ではますます多くの肥満者が利益のある新市場になっている。アパレル企業にとって、やるべきことはサイズを大きくするだけでなく、新材料と獨自のカッティングデザインを利用して、オーバーサイズの服をより美しく見せることだ。

　　今すぐに

現代の消費者の忍耐力はますます悪くなっている。彼らの口癖は「IWWIWWIWI」（I-want-what-I-want-when-I-want-it、私は何かをしたいときに何かをする）だ。消費者の買い物は衝動的で、彼らは需要を即時に満たす必要がある。

　　オンラインショッピング人々にもたらす便利さはエスカレートしており、ドローンやソーシャルプラットフォームは消費者に迅速な買い物を提供するサービスに參加している。その影響は遠からず、消費者は最も便利な醫療、飲食、ファッション、情報サービスを望んでいる。ぜいたく品に直面しても、數ヶ月にわたる納期に耐えられない--この期間で消費者の考えが変わらないことを誰が保証できるだろうか。

　　しんじつせい

複雑で複雑なネットワーク世界の中で、真実は貴重な美徳となっている。

消費者は購入者のフィードバックを調べるのが好きで、疑わしい完璧な評価よりも、オンライン消費者は少しの瑕疵や未処理の畫像を受け入れたいと思っている。

天然の食品が人気を集めており、自然原料を使った化粧品が売れ筋となっている。工業化の連鎖生産が疑問視され、より少ない人工介入、より少ない環境汚染の原料の使用がメーカー企業の社會的責任の體現となっている。思わせぶりな専門用語があふれている偽科學と誤った情報は、SNSが発達した2017年には良い日が來ないだろう。

　　アイデンティティの流動性

2016年には多くの懸念される政治事件が発生したが、人口の流動は依然として現代社會の止められない傾向である。現在では、人種、宗教、民族アイデンティティ、性別、性的志向、年齢といったシンプルな概念で消費者を定義することは難しい。南アジア系イスラム教徒出身のサディクロンドン市長のようにKhan氏は、「この都市で最も偉大なのは人々の多様性であり、ロンドン人は誰もが彼ら自身を誇りに思うべきだ」と述べた。

多様化はもはやファッション界の新興気風ではなく、中西折衷のデザイン、男女ともに適した「中性化」スタイルはすでにT臺、日常住宅、科學技術スマートデバイスの外観などの分野でその可能性を示している。

　　個性

大量生産はすでに時代遅れで、カスタマイズされたサービスが臺頭しており、消費者は「個性」のためにより多くの紙幣を支払うことを望んでいる。

大學のカリキュラムからレストランのサラダバーまで、今ではカスタマイズされた選択肢が消費市場にあふれている。マクドナルドでハンバーガーをカスタマイズしたり、調香師のプライベートフレグランススタジオで自分に合った香水のレシピを見つけたりすることができます。ビッグマックや腐った街のビジネス香水を食べる消費者と區別させることができます。

ブランド企業は「個性」を使って消費者を引き付けると同時に、これらの情報を利用して消費者の好みを理解したいと考えています。ナイキのNikeIDとアディダスのMiAdidasは2つの良い例で、消費者はこれらのシステムを利用して自分の好きなスニーカーをカスタマイズすることができる。3 D印刷技術の発展に伴い、スマートホームに応用されている実用例が多く見られる。

　　アフターサービス體験

もっと評価したい？再購入率を高めるには？そのブランドやサービスプロバイダが必要とするのは、良い製品やサービスを提供するだけではありません。

消費者の忠誠度を育成することは一日の功ではなく、消費者の衝動買いのニーズを満たすだけでなく、卓越したカスタマーサービスは欠かせない。好評のアマゾンプライムとアップルのAppleCareを考えてみましょう。追加料金がかかりますが、これはカスタマーケアの増資サービスの価値を體現しています。特にスマート業界では、現在の部品供給一體化の傾向の下で、サービスに付加された価値は、特に企業の注目に値する。

　　プライバシー保護

消費者は自分と家族の安全を大切にし、不確かなリスクに満ちた世界で特に優れている。

スマートな家庭生活は消費者に健康管理や安全警報など多くの利便性を提供しているが、消費者の人工知能への懸念は依然として存在している。「ソーシャルネットワークとクラウド共有が私の個人情報を流出させないか」、「私はどの程度利便性のために監視されたいか」、「自動運転が信頼できるか」と、人類はこの技術の世界でプライバシー保護のバランスを求める必要があることに気づき始めている。

　　健康は地位の象徴となった

ますます多くの消費者が、フィットネスコース、スポーツカジュアルウェア、健康食品、療養休暇をソーシャルネットワークで共有することを選択している。この誇示的な禁欲は、消費主義の論理そのものと変わらないからだ。

富と同じように、健康的な生活様式も地位の象徴的な記號になりつつある。スマート化されたウェアラブルデバイスはフィットネス運動を競爭可能な數値にし、ますます多くの消費者が贅沢なバーではなくフィットネス場所、豪華ケアセンターのために料金を払いたいと考えている。食の健康も消費者の注目のポイントとなっている--高価でエキゾチックな輸入食材は「健康的な食事」の同義語になることが多い。消費者が最も気にするのは価格ではなく、最終的には品質とサービスだ。

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