小売業全體の大変局：アリ、京東、蘇寧達の小売業「脫皮」戦略

巨大な落下は、內部の腐った死を除いて、最も可能性が高いのは、時代の流れの下で、ネットスケープ、ノキア、太陽會社などではなく、時代の波の前で、いったん追いつけないと、淘汰され、消滅するまでです。

國家統計局のデータによると、2016年の社會消費財小売総額は332316億元で、年間ネット小売額は51556億元で、前年比26.2%伸び、2015年通年のオンライン小売額は同33.3%増、2014年通年のオンライン小売額は同49.7%増となった。一つの明確な傾向は、電気商の普及度がますます高くなるにつれて、電気商は社會全體の消費財小売市場の増加速度がだんだん下がっています。これは明らかにアリババ、京東、蘇寧、唯品會などの電気商プラットフォームが見たくないのです。

だから、この二年間、アリババ、京東、蘇寧のこれらの電気商の巨頭達はすべて絶えず自分の境界を開拓して、全體の小売市場に邁進しています。國美、華潤萬家、大潤髪などの伝統小売

大手も続々と「インターネットプラス」の道を開いて、今の小売業全體の大変局下の不安感を打破しようとしています。

消費市場全體のアップグレードのためである一方、消費者の購買シーンの複雑化、多様化のためであり、第三はオンラインラインの下の融合度であり、多方面の要因により業界全體が焦慮している。電気事業者は増速、業績、株価を維持し、伝統小売業者は新時代に追いつくために、データ、支払い、情報の雑音などもだんだん多くなり、消費者、業界、友商たちも変わってきています。美容保健業は社會消費財小売の重さであり、消費頻度が高い品類でもあります。この小売市場の大きな変化の中で、美容保健業はどのように「脫皮」しますか？

阿里、京東、蘇寧たちの小売業の「脫皮」戦略

聯商網の統計によると、107社の営業収入が10億元以上の小売企業のデータによると、アリ、京東、蘇寧雲商、高鑫小売、國美電器、唯品會、永輝スーパーなど7社で、850.11億元の売上高を実現し、107社の小売業上場會社の売上総額の50.74%を占め、社會消費品小売総額の2.56%を占めています。インターネット業界の常連法則と同じように、トップ企業は大部分の収益と利益を奪った。

アリー、京東、蘇寧雲商のこれらの頭の企業は小売市場全體の変化に対して非常に強い敏感性と展望性を維持しています。この二年間、次々と新しい小売戦略を提出しました。

アリ：新しい小売業です。2016年10月13日、馬雲氏は「2016杭州?雲棲大會」で、純電子商取引の時代はもうすぐ終わり、今後10年、20年は電子商取引がなく、代わりに「新小売」と述べました。オンラインラインの下と物流が結びついてこそ、新しい小売が生まれます。これまでのところ、アリの小売市場全體の戦略は、馬雲をめぐる「新小売」である。新小売については、「新小売はオンラインラインの下ですべて楽しい」という古典的な話がありましたが、実際には、ここ一、二年ほど、アリも絶えずコードラインを追加して市場の配置をしています。アリさんは一年で全國で一萬軒の貓のお店を開くと言いました。

京東：無界小売。2017年7月10日、劉強東は「財経」誌で署名文章「第四回小売革命」を発表しました。記事によると、次の10年から20年にかけて、小売業は第四回小売革命を迎えます。小売のインフラストラクチャは極めて可塑化、インテリジェント化と協同化され、「無境界小売」時代の到來を推進し、コスト、効率、體験のアップグレードを実現する。ルートの上から見て、京東方の面は変えたいのは全體の小売脈絡で、全面的な小売のサービス商をします。

蘇寧：知恵小売。2017年3月9日、張近東氏は「エンティティ小売の知恵小売への転換を大いに推進する」という発言の中で、將來の小売は知恵小売であり、「知恵小売はインターネット、モノのインターネット技術を利用し、消費習慣を感知し、消費動向を予測し、生産製造を導き、消費者に多様化、個性化された製品とサービスを提供する」と述べました。

阿里、京東、蘇寧のほかに、國美も「新小売」の「脫皮」を行っています。2017年5月15日夜、國美電器は中國語名を「國美電器ホールディングス」から「國美小売持株有限公司」に変更したいと発表しました。より有名なことから、中國の美意は電気製品化に行っています。

この小売市場の大変局の中で、アリ、京東、蘇寧雲商たちは明らかに従來の小売業者よりずっと速いです。

　　保健の美の化粧の領域はどのように“変わる”べきですか？

阿里、京東、蘇寧達は小売市場の“春水”をかき混ぜて、全體の小売産業の一部として、保健美容産業は小売市場の重要な中の重さです。國家統計局のデータによると、2015年の中國の化粧品小売総額は2049億元に達しました。化粧品のほかに、保健美容分野には個人看護、美體健康、家庭用品など多くの種類が含まれていますが、各具體類目の中には多くの細分領域があります。

だから、全體の保健の美容の領域はアリ、京の東、蘇寧などの大手と同じに小売の“脫皮”を実現したいです。成功したのではなくて、短時間で成型することができます。そして、美容保健の領域の小売商はアリ、京の東、蘇寧のこれらの電気商の主なプラットフォームとはまた違って、自然と異なった“脫皮”の策略があります。屈臣氏は國內最大の保健及び美化粧小売業者として、その「脫皮」サンプルは、保健及び美化粧産業全體の勉強に値するものです。

第一に、オンラインライン下の資源備蓄。この新しい時期の小売大戦では、電商企業はもう「消滅」、「転覆」でラインに対応しなくなりました。その新しい主張はオンラインの下に融合し始めました。つまりオンラインの資源はピークに達しましたが、ラインの下にはまだ発掘できる巨大な空間があります。アリ、京東はここ數年來、具體的な配置、投資などの方向からラインの下に接近しています。

保健や美化粧小売業者にとって、オフラインは相変わらず貴重な「財産」です。屈臣氏は中國大陸部の430都市に3000店舗以上と6000萬人以上の會員を擁しています。これらは資源、資産と詳細です。一方、これらのオフラインの小売店は消費者のために実體體験感を高めることができます。一方、オフラインの小売店には「偽物」が出現する確率は極めて低く、消費者は本當の商品を買うことが好きです。

オンラインの面では、更に保健及び美化粧小売業者が注目すべき點は、郭靜のインターネット圏の観察によると、多くの一線の販売員はオンラインに対して強い優越感を持ち、潛在意識の中で消費者をラインの下から買うように誘導している。

臣下のオンラインの方面は含みます。天貓旗艦店（屈臣氏のグローバル購入など3社を含む）、京東旗艦店、蘇寧旗艦店、臣氏の公式商城、屈臣氏レタス竹の子APP、屈臣氏中國APPは、ほとんどすべてのオンライン電商ルートをカバーしています。消費者はオンラインでいかなるルートでも屈臣氏の商品を買うことができます。

オンラインラインの下で資源の備蓄は、小売業が完璧な「脫皮」を実現する基礎であり、自然があるのはいいが、ないのも、創造しなければならない。屈臣氏のようにオンラインで完璧なレイアウトの保健及び美化粧小売業者は、他の人より先に飛行機を占領するに違いない。もちろん、これは第一歩です。

第二に、融合。「金鉱」だけでは足りないです。オンラインラインの下の融合がなく、オフラインの下ではかえって業務ラインが長すぎるため、ドラッグして、融合は技術でもあり、蕓術でもあります。融合のいいところこそ、この小売業の「脫皮」の重點です。

屈臣氏の中國署理行政総裁の高宏達氏によると、現在の小売業の「脫皮」の潮の中で、屈臣氏にとっては、全ルートをカバーし、オンライン、オフラインを含む。

屈臣氏は現在消費者のために二つの新しいサービスを提供しています。一つは専門店の自己申告で、消費者はAPPを注文した後、直接に店に商品を引き取りに行きます。二つは電光配送で、消費者はAPPで注文した後、四時間で商品を家に屆けられます。2017年8月31日までに、屈臣氏は広州、深圳、東莞、上海、武漢、長沙、成都、重慶、北京_9大都市で電撃送と店舗の迅速なサービスを開通しました。10月末に全國40の都市で店舗をカバーし、電撃サービスに言及します。

現在の非常に熱い「無人小売」に対して、屈臣氏は自分で銀を集めるサービスを提供しています。高宏達によると、屈臣氏のセルフサービスは今も魅力的で、セルフで銀を受け取ることで、消費者にプライバシーが守られていると感じられます。「海市辰樓」のような「無人小売」と比べて、セルフで銀を受け取るサービスは現在の消費者のニーズと市場の現狀に合っています。

高宏達の紹介によると、屈臣氏も新興の科學技術を參考にして、オフラインの実體店と結合しています。下臣氏はAR技術を利用して「バーチャルメイク」サービスを提供しました。また、「Skin＿Test」は科學専門のサービスを通じて、お客様の肌の狀態を分析し、専門のスキンケア指導をして、お客様に全面的なショッピング體験を體験させます。

今年、屈臣氏は電子會員カードを発売しました。オンライン會員の方面で、屈臣氏はすでに天貓で會員通を実現しました。消費者に便利であると同時に、C端末のデータをより詳細に入手することができます。

臣下の融合戦略は、オンラインでの優位性とリソースの相互誘導の一方で、データ端でより効率的な統一を実現することが見られます。

第三に、消費者を中心に。阿里には新小売があり、京東には無界小売があり、蘇寧には知恵小売がありますが、高宏達は、臣下氏の目標は主業に専念し、臣下氏がファッションの代名詞になることを望んでいます。大きな環境に適応するスピードを高め、潮流の敏感度を高め、消費者の粘度を高め、3つの「度」、臣下氏の小売目標は消費者を中心に展開しています。

消費者は何を求めていますか？消費者はどこにいますか？すべての小売店は答えを知りたいと思いますが、今の消費者はすでに當初の消費者ではなく、まず消費者の自己認識が大きく変化しています。消費者は基礎化粧品、個人看護、健康食品などの情報に対して基本的な認識があります。認識が変わったら、個人の違いが現れます。認知の変化は、消費者の購買戦略の変化を招く。

次に、消費水準の変化。國家統計局のデータによると、2007年の全國都市住民一人當たりの可処分所得は15781元で、2016年の全國住民一人當たりの可処分所得は23821元で、そのうち都市住民一人當たりの可処分所得は33616元で、2007年の2.13倍に相當する。住民の可処分所得が上昇するということは、消費者の消費水準も向上し、品質消費こそが現在の消費者のニーズであるということを意味しています。

最後に、消費シーンの変化。これまでは電気商や電気商が発達していなかった時期に、消費者が化粧品や個人の介護用品を買って、実體の小売店に行くしかなかったです。これは消費者の唯一の購買ルートです。今の場面は違っています。つまり買うということを意識すれば、買うことができます。消費者の意識はいつでもどこでも現れるかもしれません。

このような消費者の複雑で多様な時代に直面して、小売業者は「消費者」を中心として、どの場面でもユーザーのニーズを満たすことができます。臣下氏のこのような策略は明らかに正しいです。環境は変化しています。時間、場所、意識も変わっています。消費者サービスをめぐって最も核心的なものです。

第四に、消費者のニーズに合わせた消費動向を確立する。健康と美化粧小売業者にとって、消費者サービスを中心としているが、よりきめ細かく、消費者とマッチする製品と策略が必要である。例えば、現在の消費者は海淘類の商品が好きで、小売業者はやはり自営類の商品を中心としているかどうか。

高宏達によると、屈臣氏は現在店舗の等級付け戦略を行っており、都市と消費者の需要に応じて等級調整を行っています。例えば、上海の消費者は多様化と輸入の製品が好きです。大部分の第一線都市の屈臣氏の旗艦店は店舗のアップグレードを行っています。等級付け後のハイエンド店舗は消費者にショッピング體験を提供する空間がもっと多くなります。屈臣氏の店舗階層戦略は、最大の階層標識はサービスそのものであり、例えば、第一線の都市の店舗で、屈臣氏はより多くの空間を譲ってショッピング體験を提供する。

萬寧、嬌蘭佳人、植物醫、シルクフラン、唐三彩などの小売企業はみな「千編一律」の標準化戦略を採用しています。各都市の旗艦店はほとんど同じです。臣下氏の格付け戦略は、消費者が変わったので、現在の消費者の買い物需要により明らかに一致しています。

これらのポイント以外にも、ソーシャルネットワークは保健及び美化粧小売業の「脫皮」の重要なポイントであり、インターネット利用者の利用率が最も高い応用として、ソーシャルネットワークは消費者の口コミの輸出と輸入であると同時に、ブランドに対してデジタル資産の増分作用を果たしており、ソーシャルネットワークをサポートしておらず、小売業者たちは消費者の関心の中心から離れた「無人區」となり、どのように社交ネットを利用し、ソーシャルネットワークに近いか、保健及び美化粧小売業者の必須科目でもある。

データによると、現在までに、屈臣氏の微博、微信は計3400萬人のファンを超えている。2016年12月3日に、屈臣氏會員カードの代弁者である楊洋ファンミーティングが行われ、下臣氏はVRパノラマ中継方式を利用して、多くのユーザーの注目を集めました。データによると、屈臣氏公式の生放送リンクはわずか一時間で200萬人を突破しました。

保健及び美化粧小売業者にとって、現在のこのような激動と脫皮の時期は、ちょっと油斷すると、「歴史」になります。消費者と時代は今と未來の勝者だけを記録します。後に知った後に感じるのはマイナスの意味で、商業の場の上で、後に知っている後に感じて、いつでも市場に淘汰されることを意味します。

現在のオンラインラインの下で大融合の段階、保健と美化粧小売り商確かに多くの痛みと難點があります。例えば、「データ雑音」の処理は、純エレクト企業よりずっと複雑で、オンラインやオフラインからの様々なデータが交雑しているので、必ずより多くの「データ雑音」が発生します。これは企業の人力、物力、財力のコストを深めるだけでなく、企業に多くのデータの中から有用なデータを選び出すことが難しくなります。

高宏達は言います。ファッション潮流の代名詞は、大環境に適応するスピードを高め、潮流の敏感さを強め、消費者の粘度を深める。この“顔がすべてです”の時代に、誰もが“私”を愛して、誰もが“顔”と“身”を愛して、保健と美の化粧の業界にとって機會で、しかし単一の企業にとっても、“災難”かもしれません。すべてが変わっています。アップグレードと自己変化だけがいつまでも老化しないです。

もっと素晴らしい報道があります。世界の服裝ネットに注目してください。