マーサ百貨店、中國市場で「水と土に不服」現象

世界アパレル靴帽子網によると、國際小売大手の借電子商取引道を探る中國市場は常態化しているが、どの企業も順風満帆ではない。英小売大手マーサ百貨店はこのほど、マーサ天貓の公式旗艦店と天貓子供服店は「閉店公告」を出したが、マーサ百貨店輸入食品天貓店、京東マーサの公式旗艦店と京東輸入ワインの旗艦店も閉鎖された。業界內の専門家の分析によると、海外の百貨店が中國市場に進出した後、市場投入が少なすぎ、デパートの定調テーマが不鮮明で、ブランドの組み合わせが適切ではなく、平行ルートの流通などの「水土不服」現象はすべて致命的な欠點である。

　　閉店が相次ぐ

マーサ百貨店はこのほど、香港とマカオの小売事業をフランチャイズパートナーのAl-Futtaimに売卻したと発表したGroup，これは、マーサ百貨店が正式に中國市場から撤退することを示しているだけでなく、マーサ百貨店が正式に國際市場から撤退することを意味している。また、記者はマーサ天貓公式旗艦店と天貓子供服店で、マーサ百貨店がトップページに「閉店公告」を掲示していることに気づき、國際業務運営戦略の調整により、マーサ公式旗艦店は近日閉鎖されると表明した。同時に、マーサ百貨店の中國公式サイトには現在、天貓オンラインモールと天貓子供服店の2つの入り口しか殘っておらず、元の輸入食品天貓店、京東マーサ公式旗艦店、京東輸入ワイン旗艦店の入り口は見えない。

マーサ百貨店は2008年10月に初めて中國市場に進出し、2012年末に中國本土に獨自のオンラインショッピングプラットフォームを開設するとともに、天貓商城に進出してネットショップを開設したという。マーサ百貨店は2012年5月、2013年までに10の國際市場でオンライン販売事業を展開する目標を公表した。

　　中國を敗走させる

マーサ百貨店は國際市場の業績低迷が続いた後、閉店を加速させ始めた。2017年度、マーサ百貨店の國際市場の損失額は3150萬ポンドに達し、営業利益は39.6%下落した。その中で、かつて利益を上げていた香港市場も割引の減少で収入、利益が下落した。マーサ百貨店CEOSteve Row氏によると、マーサの海外市場は小さすぎて、海外市場に対する理解が少なすぎて、海外市場で利益を得ることができないという。また、マーサ百貨店の中國における二線都市ブランドの知名度が高くないことも閉店を選んだ理由だ。

UTAファッションマネジメントグループの楊大筠総裁は、マーサ百貨店の閉店は必然だと述べた。まず、マーサ百貨店は中國市場で「水と土が合わない」、次に、海外の百貨店が中國市場に進出した後、経営戦略、経営方式、內部設置、ブランド面で國內の百貨店を複製し、消費者が予想する「ロンドンのイメージ」は現れなかった。最後に、海外百貨店のここ數年の衰退もマーサ百貨店の閉店を招いた要因の一つである。

マーサ百貨店の電子商取引プラットフォームの失敗原因について、楊大筠氏は、マーサ百貨店はオンライン上で販売力があるが、國內消費者のオンライン上の消費習慣は海外とは異なると述べた。海外の消費者は製品を選ぶ際にデパートのオンラインブランド店で買い物をするが、國內の消費者は天貓、京東などの単ブランド旗艦店、さらに代理購入、購入集合店など複數の平行ルートを通じて、デパートのオンライン小売店で買い物をすることは少ない。楊大筠氏は、シングルブランドのマルチチャネル並列販売こそ、マーサ百貨店のオンライン店舗に與える衝撃であり、価格や経営方式にかかわらず、マーサ百貨店には競爭優位性はほとんどないと強調した。

　　不況への対応

海外百貨店業は中國市場に進出した後、ほとんど「水と土の不服」現象が存在し、マーサ百貨のオフラインからオンラインへの業績が萎縮したのもケースではない。最近発展に力がないメッシ百貨店は、電子商取引に自分の活路を見ているようだ。2017年9月、メイシーズ百貨店は電子商取引大手のeBayから役員のHalを掘り出したLawton氏は同社の社長を務め、電子商取引チャネルの開発を開始した。同時に、メイシーズ百貨店から最も人気のある製品を購入し、定価メカニズムを簡素化し、販売人員の増加と顧客體験の向上などの面から改革を行った。店內にはビューティービジネスのエリアも拡大する。2017年度3季報によると、グループの電子商取引収入は2桁成長と33四半期連続の成長を実現し、2017年度4四半期の企業の電子商取引事業は2桁成長を続ける見通しだ。

しかし、アマゾンに比べて、メッシ百貨店の電子商取引の販売にはさらに大きな向上余地がある。2016年通期のアマゾンの売上高は1359億8700萬ドルに達し、そのうち北米の電気製品およびその他の一般商品部門の総売上高は648億8700萬ドルで、2015年同期比28.7%増加した。業界では、ほとんどの百貨店小売業者のオンライン販売の増加は主に休日シーズンの販売好調のおかげだと分析しているが、2018年にはさらに多くの小売業者が挑戦を受けることになり、狀況は2017年と比べてそれほど改善されることはないが、優秀と劣悪な小売業者の間には分野が殘っており、後者は將來の稅改革の衝撃を受けてさらに悪化する可能性が高い。

もっと素晴らしい記事は、世界の服裝の靴帽子ネットに注目してください。