柳井正：ファッションは消費(fèi)者に驚きを與えますが、より重要なのはコア競(jìng)爭(zhēng)力です。

柳井正は、ユニクロは本質(zhì)的には技術(shù)會(huì)社であり、そのライバルはアップルであって、Gapではないと述べています。

全世界の小売業(yè)が閉店の危機(jī)に直面している中で、ユニクロは逆の勢(shì)いで事実上、ラインを統(tǒng)合するために下線を敷いています。

元ユニクログローバルVMD総監(jiān)の內(nèi)田文雄氏は、ユニクロはオフラインの下で単獨(dú)で商品を受け取りたいという戦略に言及している。

內(nèi)田文雄氏は日本では、消費(fèi)者が晝に配達(dá)した衣類を近くの24時(shí)間に預(yù)けてコンビニを営業(yè)することができると指摘したが、中國(guó)では通用しない。

そのため、中國(guó)市場(chǎng)では、実體店の拡張はエレクトビジネスと並行して行われます。ユニクロの店舗のカバー率が高く、消費(fèi)者が商品を受け取る時(shí)にサイズが合わない場(chǎng)合は、その場(chǎng)で返品できます。

このような自営エレクトビジネスの閉ループを打開(kāi)しようとする戦略は、ブランドのチャネル制御を保証するだけでなく、専門物流サービス會(huì)社に及ばない問(wèn)題も回避した。

ユニクロは地元の電気商との提攜を試みていないわけではありません。2015年ブランドは京東旗艦店を3ヶ月間準(zhǔn)備すると発表しました。京東はユニクロのために1萬(wàn)平方メートルの専用倉(cāng)庫(kù)を開(kāi)設(shè)しました。そして京東上で初めて倉(cāng)庫(kù)と「當(dāng)日達(dá)」サービスを享受する國(guó)際服ブランドになりました。

しかし、ユニクロは最終的には京東からの撤退を検討し、改善する必要があります。

ファーストリテイリンググループのOkazak最高財(cái)務(wù)責(zé)任者は、現(xiàn)在のグループはArike配送プロジェクトを開(kāi)始しており、中國(guó)とアメリカに新しい配送センターを設(shè)立することによって、近いうちに當(dāng)日または翌日に到著することができると述べています。

ユニクロのデジタル化の第二段階は、個(gè)人化を?qū)g現(xiàn)するために人工知能に徐々にアクセスすることである。

現(xiàn)在、ユニクロは半カスタムサービスを通じてこの分野を試しています。去年9月から日本の消費(fèi)者は半製品の服を店內(nèi)で選び、好みに応じて服のサイズ、色を選びます。

あるアナリストは、カスタマイズサービスは最低コストで製品の多様性を拡張する可能性があると考えています。

ユニクロは基礎(chǔ)モデルを販売することを主として、機(jī)能性への投入によって、製品のファッション度が他のファストファッションブランドに比べて低くなりましたが、今の消費(fèi)者はユニクロの「設(shè)計(jì)」を通じて製品の個(gè)性化付加価値を増加しました。

しかし、ユニクロにとって、より重要なのは、消費(fèi)者の身體データを個(gè)人化の推薦とCMR（顧客管理関係）の根拠として保持することです。

このサービスは現(xiàn)在Appとシームレスに接続されており、消費(fèi)者は攜帯電話で完成するという。ユニクロはこのサービスを世界に広めると発表した。

內(nèi)田文雄によると、APPの背後にはサプライチェーンの可視化による「UNIQLO IQ」の人工知能ツールがある。

消費(fèi)者はカスタマイズを完成して、情報(bào)はユニクロ本社にフィードバックされてから商品を受け取る情報(bào)を得て、これは生産、販売、配送の全體のサプライチェーンの消費(fèi)者から攜帯畫面で進(jìn)捗度が見(jiàn)られます。

実際には、デジタル化への強(qiáng)力な投資はユニクロが一貫して堅(jiān)持している重い実用性の理念と切り離せない。

柳井は昨年末に開(kāi)催された「服適人生蕓術(shù)と科學(xué)展示會(huì)」で、未來(lái)の服裝機(jī)能はファッションよりも重要であると強(qiáng)調(diào)しています。ファッションの傾向は時(shí)間とともに変化すると思いますが、実際に必要な機(jī)能性の製品を提供することで、トレンドがどう変わってもユニクロは直面できます。

これは、近年のユニクロの連名プロモーションシリーズのやり方とは違って、ファッションビジネスの速報(bào)によると、その最新のパートナーはすでに贅沢ブランドに関連し始めており、Bottega VenetaクリエイティブディレクターのTomas Maierから発売された休暇シリーズは今夏にブランド公式サイトと店舗で同時(shí)に発売される予定です。

一方、ユニクロは、エルメスオリジナルディレクターのクリストファー?リーマーと長(zhǎng)期的な提攜関係を結(jié)び、「UNIQLO U」シリーズを定期的に発売しています。

しかし、このような間欠的な提攜はブランドのファッション度が質(zhì)的に向上するという意味ではありません。

デザイナーの連名モデルを創(chuàng)始したスウェーデンのファストファッションブランドH&Mを例にとって、最新のEdem X H&Mシリーズは元々は速いファッション価格で高級(jí)ファッションを売りたいと思っていましたが、デザイナーの國(guó)內(nèi)知名度が高くないので、最終的に発売半時(shí)間で並ぶ人がいませんでした。

このような人気ブランドの存在が極めて不安定であることを見(jiàn)て、柳井は定年退職を宣言している時(shí)、若者が責(zé)任を負(fù)うべきだと強(qiáng)調(diào)し、グループの製品が若者の好みに合うようにする。

その後継者は同時(shí)に豊富なデジタル化の経験が必要で、市場(chǎng)の変化によって迅速に新しい経営判斷ができます。

消費(fèi)のアップグレードと新しいビジネスモデルの衝撃に直面して、伝統(tǒng)的なファッションブランドは変革の十字路に立っています。

2014年から2015年にかけて、日本円安による原材料コストの増加と工場(chǎng)コストの上昇の影響を受けて、ファーストリテイリンググループはユニクロに対してそれぞれ2014年7月に秋冬製品の5%を値上げし、2015年には全面的に10%値上げしました。

二回の価格引き上げは最終的にユニクロが2016年度上半期の顧客數(shù)を6.3%下落させ、年度利益は22.6%大幅に減少しました。柳井は今回の値上げ戦略の誤りを認(rèn)めざるを得ません。

値上げ策の失敗は、ユニクロの大きな転換點(diǎn)かもしれません。

小売専門家の陳立平さんはかつて、小売大手の誕生は「価格破壊者」というイメージで現(xiàn)れていると指摘しました。

総合小売業(yè)者やユニクロなど細(xì)分分野の強(qiáng)みは品質(zhì)にあり、その分野ではヘッドブランドよりも低価格に勝ると業(yè)界関係者はみている。

このような細(xì)分化市場(chǎng)の小売大手の発展のピーク時(shí)期は合理的に低価格と優(yōu)良品質(zhì)をバランスさせたが、このバランスが壊れた時(shí)、新たな「破壊者」が現(xiàn)れたことを意味する。

速いファッションの分野を例にとって、超高速ファッションのBooh、ASOSは速いファッションのビジネスモデルから逸脫していませんが、消費(fèi)者の心の中の「良質(zhì)で安い」という認(rèn)識(shí)を変えました。つまり、消費(fèi)者はより低い価格で同等または類似の製品を楽しむことができます。

加えて、インターネットの普及は、個(gè)々の個(gè)人が発聲することができます。デザイナーのブランドは、宣伝コストが低いだけで、消費(fèi)者の目の前に大量に表示されます。

ブランドZaraのミニブログには返品、不満が多く寄せられています。

消費(fèi)者の目がますます厳しくなって、速いファッションの元からある“優(yōu)良品質(zhì)”の優(yōu)位も転覆に直面しています。

実用性で起業(yè)したユニクロに対して、間欠的にファッションにアプローチすることで消費(fèi)者に驚きを與え、消費(fèi)を刺激するが、肝心なのはいかに商品の核心競(jìng)爭(zhēng)力を発揮するかである。

昨年の決算発表時(shí)に、ファーストリテイルグループは業(yè)績(jī)の伸びは主に気候が例年より寒いため、HEATTECH、

粒の絨、暖かいズボンなどの冬季の服は大中華と南韓で販売してとりわけ力強(qiáng)いです。

柳井正は、ユニクロは本質(zhì)的には技術(shù)會(huì)社であり、そのライバルはアップルであって、GAPではないと述べています。

2015年にハイテクグループの東レと手を攜えてHEATTECH発熱材を発売した後、太陽(yáng)熱を利用して発熱したり、心電図などの身體情報(bào)を収集したりする織物が、光によって色が変化する製品が生まれる可能性があると業(yè)界関係者が分析しています。

東レグループは上記の技術(shù)はすでに成熟しているとしていますが、市場(chǎng)向けかどうかはまだ秘密です。

これは將來(lái)消費(fèi)者が一流の科學(xué)技術(shù)で作られた衣類を早く買うことができるという意味で、ユニクロは消費(fèi)者の「良質(zhì)」に対する認(rèn)識(shí)を更新しています。

小売業(yè)が低迷する中、柳井は拡大を加速させるだけでなく、今年8月にかけてユニクロの売り上げが初めて2兆円を突破するという目標(biāo)を設(shè)定しました。

これは最近、新しいブランドや閉店に追われているファストファッションに警鐘を鳴らしているのかもしれません。消費(fèi)者を虜にし続けているのは、良質(zhì)で安い商品に違いないです。ユニクロという「破壊者」は、Zaraの地位をさらに脅かしています。