數字の小売こそユニクロの未來の柳井正の「一勝九敗」の経営哲學です。

「試してみるのがポイントです。間違っても大丈夫です。9回間違えると、9回の経験があります。」

この言葉を使ったのはユニクロの創始者柳井正で、これも彼の有名な「一勝九敗」哲學の核心思想です。

日本の有名な企業家といえば、松下幸之助、稲盛和夫、実はユニクロの創業者柳井正も名実ともに「経営の神様」です。

高級品の基準で平価の服を作り、自分の考えで販売し、安い価格で高格調の商品を作る。柳井はアパレル業界の一つの「異種」とも言える。

まさにこのように1人の思い切って型破りな創業者だけではなくて、自分を何度も日本の第1位の富の玉座に押し上げただけではなくて、ユニクロを全世界の第一線のレジャーブランドにも作り上げました。

柳井正の経営戦略とともに殘したのは、「安くて美味しい」というイメージがあります。

ユニクロの服をよく知っていますが、このタイトルは早いです。

カジュアルブランドの価格だけでなく、優れた服の品質とシンプルなデザインスタイルは、単品を簡単に"百元"にすることができます。

さらに2010年の金融危機の時期には、世界初の富豪であるビル?ゲイツと「投資家」のウォーレン?バフェットの財産が縮小している時には、柳井正は「災いのために福を得る」ことができ、76億ドルの財産をもって日本の新しい富豪になりました。

その原因を追求するということは、柳井が長年にわたって蓄積してきた経営の秘訣にほかならない。

伝統的な衣料品ディーラーの多くは大量の種類と様式で市場の主導権を獲得していますが、柳井さんはSKUを縮小して、爆発品で勝利しました。

最強の制品を利用して、最強の制品を駆動するという內部宣言があった。

一番強い商品は何ですか？少なくとも顧客は「買う理由」があると柳井さんは考えています。

ユニクロ研究家の月泉博さんはユニクロのデータを500種掲載しました。

これはユニクロが四半期ごとに投入した新商品の數で、ユニクロの旗艦店でも五千平方メートルの広さは500種類です。

500種はどんな概念ですか？

これは非常に少ない數字です。他のファストファッションブランドのZARA、H&Mと比べて、ユニクロの商品は彼らの10分の1に數えられません。

この方式は「少品種大在庫」とも言える。

よく売れているのは、元の利益だけです。

売れないと在庫が山ほどある。

品數は少ないが、柳井正は100%の工夫をしている。

今、スーパーの爆発物は粒の絨を振って、HEAT〓TECHシリーズ、保溫性の男女の下著、水を縮めないセーター、薄い羽毛ジャケットなどの制品、すでに全世界でファッションの流行を引き起こしました。

同時に、柳井は製品の布地と工蕓においても、「思い切った手」を繰り出しています。

例えば、同じ99元のズボンで、他の服裝企業が普通のデニムの生地を使っている時、柳井さんは暖かい排濕の高級繊維の糸を使っています。

製品の技術において、彼は更に絶えず改善することを強調しています。

衣類業界全體で盛んに行われている3%～5%のフォールトトレランス（例えば糸口、ボタンの堅固さなど）をもとに、柳井さんは3%以下のフォールトトレランスを提出しています。つまり、品質検査の過程で、服の糸先がユニクロの品質検査基準を超えたら、商品は直接に「爐を戻して再構築する」ということです。

このような結果、ユニクロの商品がお客様に與える印象は「安い」のほか、「質の良さ」が含まれています。

業界に伝わる言葉で言えば、「ユニクロは贅沢品の基準で廉価商品を作る」ということです。

製品の品質がユニクロの一番目の「チップ」なら、セルフサービスの買い物方法は黃金の旺鋪に合わせて、柳井正が最終的に世界をリードする重要な戦略です。

ユニクロの店舗に行ったことがあるお客さんなら、きちんと並べられていて、風格が簡潔で、在庫が直接棚に並べられているユニクロは、鮮明な「スーパー」の風格を持っています。

それに対して、他の服の販売店では、いろいろな種類の新商品とほとんど見られない在庫が多いです。

なぜこのようにしますか

柳井正の目には、中流階級の若者に最も適した買い物方法がある。

中産階級の多くはサラリーマンです。このような人の一番の特徴は余剰金が少ないことです。ショッピング時間が限られていて、ファッションを追求しています。

これは彼らに一番人気があるのは平価で、簡潔で質のいい服裝に決めました。

ユニクロは目標ユーザーの核心的な需要を満足させ、さらに簡単で軽便で便利なファッション理念を製品に伝達しています。

今から見ると、商品のデザイン、包裝、店舗の裝飾スタイルにかかわらず、柳井正は例外なく製品と視覚にこのような理念を伝えています。

ビュッフェ式の買い物は、今の若者たちが自主的で効率的に生活する姿を好みます。

ユニクロの店舗は場所を選んで、“黃金の盛んな店”の人の流れの密集する區を選んで、ハイエンドのブランドの理念を製造しにきます。

最初にユニクロが中國に進出した時、価格が安いため、多くの人に「安かろうが悪かろう」と言われ、失敗しました。

しかし、何度も失敗した後、柳井は以前の教訓を総括しています。ユニクロが國際化の大きなブランドを作るには、顧客の見方を改善しなければならないと思います。

人気のあるビジネスエリアでラインダウンを大量に作るのが、柳井正の改善策です。

コアビジネス圏の位置はいつも「大きなブランド」という感じを與えますが、きちんとした內裝スタイルはユニクロの視覚的に迅速に「獨自の旗印」を掲げます。

最終的に、製品と視覚の二重マーケティングの特色によって、ユニクロは中國の店舗ですでに70余りの都市に分布しています。世界市場では、さらに東南アジア、ヨーロッパなど多くの地域に加工點が設けられています。

良い商品があって、マーケティングの手段がもあって、どのようにユニクロに持続可能な発展を実現させて、柳井の正視しなければならない1つの重要な問題です。

周知のように、最初の服裝に対する需要は「恥を隠す」「寒さを防ぐ」からきています。

徐々に、人々の物質レベルが上昇した後、このような元の生態系の需要は次第に「美しい」「ファッション」に取って代わられました。

服裝の業界の百花が一斉に並ぶ今日で、一方的に新鮮なデザインの消費の時代を求めてすでに向こうへ行って、“心地良いです”、“簡単です”は新しい時代の名詞になります。

柳井正もそれを見ましたが、服がより快適になるにはどうすればいいですか？

彼から見れば、大量の科學技術の投入が必要です。

これは例えば、多くのブランドの運動靴（例えば、安踏、李寧など）が持続的に売れているのがいいです。多くの原因は靴の種類が多い今日で、科學技術の要素を注入して、自分にもっと顧客のニーズを満足させます。

この考えに基づいて、柳井はユニクロの発展の過程で、大規模な科學技術の投入を始めました。

十年余りの反復更新を経て、現在ユニクロはHEAT＿TECHシリーズ（発熱、保溫、軽量、形態安定、吸水、通気性、靜電気抵抗、消臭、速乾などの様々な特性を持っています。）、高級軽量ダウンジャケットシリーズ（特殊繊維、超微細ナイロンなどの材料でできています。）、AIRism舒爽下著シリーズ（超微細ポリエステル繊維、速乾、放熱）など多くのブラックテクノロジャースターがお金を爆発しました。

このほか、3 D_U-Knitの立體ニット技術も開発した。

この技術の長所は、編物は編物機によって一度に編むことができ、縫い目が全くなく、體の曲線により、より快適に著こなすことです。

やはり、これらの黒科學技術を持ってから、ユニクロは製品の販売のほうが順調です。

ユニクロの親會社ファーストリテイリングが2017年度の財政報告を発表したところ、期間內の総合利益は18,619億円に達し、前年度に比べて4.2%増加した。純利益は1,192億円（約202億人民元）で、同148.2%上昇した。

売上高と純利益はいずれも過去最高を更新した。

海外のユニクロの売上高は7081億円で、同8.1%上昇した。経営利益は731億円で、同95.4%急騰した。

しかし柳井正はここにとどまっていません。彼から見れば、數字の小売こそユニクロの未來です。

2017年7月、ユニクロはスマートバイヤーというデジタルサービス設備を発売しました。

この設備は主に三つの集積ユニットがあります。上にARカメラがあります。お客様の體をスキャンして識別するのを擔當しています。

真ん中は60インチぐらいのサイズのタッチパネルです。

電子スクリーンの右側は、4 Dの強化現実的なカメラと音聲再生ユニットです。

現在、「スマートバイヤー」は北京、上海、広東、天津、福建などの各省市の100店舗をカバーしています。これは簡単な広告畫面ではありません。「スマートバイヤー」の5メートルの範囲に近づくと、「say_hi」と挨拶してくれます。畫面をスライドさせて、店內の新商品、コーディネートの提案と優待情報を見ることができます。

この點について、ユニクロ中國CMOが提供していた答えは、より速く、より正確で、お客様自身の総合的な取り組みに適するものです。

この點は、最近の柳井正透の新たな電商戦略の露出と一致しています。

柳井氏は今後2年間でユニクロのグローバルオンライン販売の倍増を実現し、同チャネルの売上高比率を20%に引き上げることを望んでいる。

私たちは未來の技術を抱きしめて、できるだけ自分をデジタル消費小売會社に変えるつもりです。

このために、私達はユニクロ都市東京、16500平方メートル以上の開放式オフィスの六階有明倉庫を構築しました。

柳井正氏は「この有明項目はデジタル情報で需要を正確に予測する分析だけでなく、デジタルマーケティングを使って顧客と直接コミュニケーションを取り、オンラインショッピングサービスの増加やシステム構築なども含めてすべての取り組みをサポートする」と話している。

ユニクロの店舗はAR、スマート音聲の技術導入に基づいて、科學技術革新の面で、業界はすでに比較的成熟した全體的な解決案を備えていると言えます。

ただし、

レベルのアプリケーションは、ユニクロの店舗では、非常に異なる革新的な意味があります。

志あるものは成功する。

何度失敗してもくじけないのは、柳井正が「経営の神様」になれる一番の品質です。

品類を縮小し、少なくて精巧な服裝をすることは、お客様のニーズで出発する経営者、制品磨きにおける工夫を表しています。

もし商品と視覚の二重のマーケティングが、ユニクロに迅速に自分のスタイルを形成させたとしたら、大量のブラックテクノロジーの投入と使用は、最終的には、柳井はユニクロの世界的な小売道路上にあります。

柳井は知恵を経営しています。

9回間違えると、9回の経験があります。

一番強い商品は何ですか？少なくともお客さんは「買う理由」があります。

セルフサービスは中産階級の若者に最も適した買い物です。

國際的なブランドを作るには、顧客の見方を改善しなければならない。

どうやって譲りますか

もっと快適ですか？多くの科學技術の投入が必要です。

數字の小売こそユニクロの未來です。