顧客サービスに焦點を當て、鄭州の広大で高品質の天虹プロジェクトを作成する。

「顧客を焦點とする」は品質管理七原則の第一原則であり、品質管理の核心思想である。數年來、鄭州は「至誠至信、顧客満足；ブランドを鋳造し、卓越を追求する」ことを品質方針として、「顧客のニーズを満足させ、顧客の期待を超える」ことを持続的に改善する方向としています。

天虹紡織グループは鄭州の広大な長年の協力顧客であり、重要な顧客でもあります。2018年5月10日、天虹紡織グループの管理監督趙輝技師が鄭州宏大公司に來て、天虹ベトナム銀河三分工場の清櫛聯産品の品質管理を行います。

さらに顧客のニーズを理解するために、顧客と良好なコミュニケーションを行います。5月11日午前、鄭州宏大公司副総経理の郭東亮、技術品質総監督の宋凱は二階の會議室で設計、生産、品質などの部門長以上の責任者と天虹趙輝工程師と深いコミュニケーションを行いました。

趙輝は前の鄭州の広大な清櫛聯の設備の品質に対して肯定を與えました。しかし、私達の設備にはいくつかの段階で依然として問題があり、改善の必要があるところがあると指摘しました。そして、鄭州の広大な設備を天虹ベトナムの銀河一期清櫛聯の製品の設置過程で発生した問題に対してフィードバックしました。

鄭州宏大公司の郭東亮副総経理は「天虹集団は私たちの協力と支持に感謝し、趙工監督の到來を歓迎する」と述べました。天虹プロジェクトは會社の大プロジェクトで、重要なプロジェクトです。このプロジェクトが完成したかどうかは直接會社の後期の発展に関係します。天虹集団は監理を派遣して、私達の製品の品質は一部の段階でまだ問題があると説明しています。まだ改善の必要があるところがたくさんあります。郭東亮は會議に出席した各関連部門の責任者に天虹監理の提出した品質問題に対して一つ一つ改善していくよう要求しています。改善が必要なところは技術品質部がリードして「合理化提案」、QCグループの通関などの方式で関係者を組織して技術品質の向上を行います。

郭東亮氏は、品質は検査ではなく、従業員が作り出したものであり、製品の品質の向上には全員の參加が必要であると指摘した。製品が実現する過程で、設計、プロセス、購買、加工、組立、品質、アフターサービスなど各部門、各環節は各自の品質職責を擔い、「優良品質精神、全員參加；持続的に改善し、持続的に持続的に持続的に継続する」という思想を主導して、「顧客の満足を求める」ことを自分の責任として、真剣に企畫し、心を込めて組織し、厳格に會社の関連する品質制度に実行して、すべての仕事に高品質を追求し、最終品質保証を実現します。

品質は企業の生命であり、製品の品質を絶えず向上させ、お客様の満足を求めることは不変の趣旨であります。全鄭州の広大な従業員の共同努力のもとで、天虹プロジェクトをきっかけに、一心不亂に取り組み、前に進み、近い將來には必ず會社に満足のいく回答を提出します。

歳月は通り抜けて、企業は発展して、鄭州は広大で“製品の品質を昇格させて、顧客の満足を求めます”を究極の目標にして、品質の仕事をつかんで永遠に道中にあります！