天貓ネットから「南極人」のレギンスを買(mǎi)うと、なんと二センチの長(zhǎng)い針が隠れています。

3月20日、市民馬さんは記者に対し、2018年12月に天貓店舗「北森服飾専門(mén)店」から「南極人」のレギンスを2つ買(mǎi)いましたが、3月16日午後に初めて履いた時(shí)、つま先の位置から長(zhǎng)さ約2センチのミシンのピンを見(jiàn)つけました。馬さんは商店に謝罪を求めましたが、お店のカスタマーサービスは返品のみを承諾しています。


「2018年12月に私の妻は天貓店『北森服飾専門(mén)店』から49元で『南極人』のレギンスを2つ買(mǎi)いましたが、3月16日午後に初めて著たのですが、違和感があります」馬さんは記者に、最初はつま先の位置から瓜のかけらが入ってくると思っていましたが、夜に家に帰ったら長(zhǎng)さが約2センチのミシン針です。


心配していた馬さんはすぐに北森服飾専門(mén)店のカスタマーサービスに連絡(luò)しました。馬さんはズボンのつま先の位置に針を隠している寫(xiě)真をサービスに送った後、顧客サービスは「こちらで三ヶ月以上受け取っています。もうアフターサービスの期限を超えています。返品できません。」彼らにこの寫(xiě)真を送ったのは返品や金銭補(bǔ)償ではなく、責(zé)任逃れの第一反応がよく分かりません。馬さんはカスタマーサービスの反応にとても怒っています。「何の価値もないが、安全性に大きな問(wèn)題がある。妻が急ブレーキをかけて運(yùn)転していたら、ブレーキが効かなくなり、交通事故につながる可能性が高い」


馬さんは自分は正式な謝罪の手紙がほしいと言いました。この針はどのようにズボンの中に隠れているのか、店に調(diào)べてもらいたいです。「もしこれが彼らの生産ラインの一つの手落ちであれば、品質(zhì)検査の欠落であれば、もっと多くのズボンの中に針を隠していますか？私がしたいのは補(bǔ)償ではなく、謝罪を通じて彼らの重視を引き起こしたいです。」馬さんが何度もお店のカスタマーサービスと疎通して、顧客サービスは自分の最低ラインを言い出しました。馬さんに返品できると約束しましたが、正式に謝罪することについては口をつぐんでいます。


「『南極人』のズボンの中に針を隠している寫(xiě)真と狀況説明を『南極人』公式微博に送りましたが、數(shù)日間経っても返事がありませんでした。馬さんは何回も記者に伝えました。返品や金銭補(bǔ)償ではなく、正式な謝罪が必要です。


20日、記者は馬さんから提供された「北森服飾専門(mén)店」に電話しました。0755-8565636も無(wú)人です。「北森服飾専門(mén)店」に関する資格上の電話番號(hào)を調(diào)べるとシャットダウン狀態(tài)になります。記者は天貓9510211に電話して、苦情の電話をかけました。その後、天貓カスタマーサービスのフィードバックはすでに調(diào)停に介入しました。店舗に連絡(luò)してお客様にお詫びします。


20日の夜6時(shí)、馬さんは記者に天貓カスタマーサービスから電話で連絡(luò)があったと伝えましたが、相手はまだその苦情の真意を理解していませんでした。これは服裝生産の安全級(jí)法規(guī)と直接関係があります。下著はB類に屬しています。直接皮膚類に接觸します。中には裁縫機(jī)の針があります。非常に深刻な安全生産事故です。馬さんは繰り返し記者に言いました。彼らがほしいのはメーカーが深く反省した後の謝罪だけです。