ユニクロの電子商取引サイトにハッカー攻撃約50萬人のアカウント情報流出

ファッションブランドたちが電子商取引や消費者を抱擁してネットショッピングに傾倒するにつれ、支払い情報の安全問題も広く注目されている。

ブルームバーグ通信によると、ファストファッションユニクロの親會社でアジア最大の小売業者であるファーストリテイリンググループは月曜日、傘下のユニクロとGUブランドの日本の公式サイトがハッキングされ、約50萬人のユーザーの個人情報が流出したと発表した。ハッカー攻撃は4月23日から5月10日にかけて発生し、購入履歴や一部のクレジットカード番號などのユーザー個人情報が含まれていることが明らかになり、同社は現在も事件を調査している。

ファーストリテイリンググループは、この事件は日本のサイトに限られており、リストに基づく攻撃であり、消費者が複數のサイトで同じユーザー名とパスワードを組み合わせて使用すると、このような攻撃を受ける可能性があるため、グループはユーザーにパスワードの変更を提案していると強調している。

ユニクロ中國は「ファッションビジネスDaily」に対し、今回の事件は中國のウェブサイトや情報プラットフォームには觸れておらず、ユニクロは中國で國の各法律?法規を厳格に遵守し、厳格な管理プロセスと技術手段を通じて消費者の個人情報や消費データを保護し、消費者に安全なショッピング環境を提供している。

実際、ファーストリテイリンググループの近年のビジネスの発展はますます電子商取引に傾いており、2017年にファーストリテイリンググループの柳井正會長が株主総會で「有明計畫」を提案し、ユニクロが「デジタル消費小売會社」に転換することを発表した。つまり、テクノロジー會社と協力することで、デザイン、生産、製造、販売から全員の働き方までデジタル化を導入する。

柳井正氏によると、ユニクロの位置づけはアパレル會社ではなくテクノロジー會社であるため、シンプルなデザインと販売に加え、シンプルなテクノロジーの応用は、長期的な業界発展には合わないという。逆に、科學技術手段を通じてデジタル化の配置を改善し、支出を減らすと同時により良いサービスをもたらしてこそ、長期的な発展を実現することができる。

ドイツのバークレイズ銀行アナリストのAndrew Ross氏は、電子商取引が10年以內に大衆市場の衣料品と靴類の30%の売上高を占めると予測していた。また、マッキンゼーのぜいたく品デジタルマーケティング観察年次報告書によると、世界のオンライン販売市場のシェアは2020年には12%に倍増し、2025年には3倍から20%に増加し、約740億ユーロに達し、電子商取引は中國と米國に次いで世界第3位のぜいたく品市場になると予測している。

ファッショントップネットのデータによると、今年2月までの6カ月間で、ファーストリテイリンググループのオンライン小売額は日本本土市場の小売額の10%を占めている。ユニクロは第1位の海外市場である中國の電子商取引事業も力強い成長を記録し、2009年にアリババと提攜協定を結んで天貓に進出し、雙十一ショッピングフェスティバルで最も人気のあるアパレルブランドに何度もなり、報告期間內のブランドの中國における電子商取引事業の割合は約20%で、前年同期比30%上昇した。ユニクロの日本を除く國際市場での売上高は14.3%増の5800億円と好調に推移した。

GUの売上高の大幅な伸びは、ネットマーケティングの後押しもあった。GUは2015年8月に天貓に正式に入居し、電子商取引プラットフォームの販売価格は実店舗と一致し、天貓データを利用して消費行動と消費需要を深く理解した。

ファーストリテイリンググループは近年、ハッカー攻撃でユーザー情報を流出させた唯一のアパレル大手ではない。

2018年2月、米スポーツアパレルブランドUnder Armourは、スポーツApp MyFitnessPalの1億5000萬人のMyFitnessPalユーザーデータが流出したと発表した。今回のデータ流出事件が影響したユーザーデータには、ユーザー名、メールアドレス、暗號化されたパスワードが含まれているが、ユーザーの社會保障番號、運転免許番號、銀行カード番號などのプライバシー情報は含まれていないという。発表後、Under Armourの株価は一時2.4%下落した。

2018年6月、adidasは、米國の公式サイトで買い物をしていた消費者データの一部が、連絡先情報、ユーザー名、暗號化されたパスワードを含む不正な第三者に流出した可能性があることを明らかにした。しかし、adidasは影響を受けたユーザーの數字やデータが流出した時間をすぐに開示していない。adidasは問題を発見した直後に調査を行い、adidasの米國公式サイトで買い物をしている一部の消費者に通知したという。

ブルームバーグ通信は記事の中で、電子商取引事業が急増している一方で、消費者データのセキュリティはブランドたちが常に注目しなければならない問題になっていると指摘した。情報が伝えられると、ファーストリテイリンググループの今日の株価は0.6%から6.4萬円下落し、時価総額は約4兆542億円、約2838億元に達した。