國(guó)家郵便局：第3四半期の速達(dá)72時(shí)間定刻率は76.50%です。

先日、國(guó)家郵便局は2019年第3四半期の速達(dá)サービスの質(zhì)向上に関する會(huì)議を開(kāi)催しました。EMS、順豊、円通、申通、中通、韻達(dá)などの16のブランドの速達(dá)企業(yè)の本部の関連責(zé)任者、國(guó)家郵政局市場(chǎng)の監(jiān)督管理司、中國(guó)速達(dá)協(xié)會(huì)の関係者は會(huì)議に參加します。

會(huì)議では、國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)督司は第3四半期の速達(dá)サービスの満足度調(diào)査と時(shí)間制限率テスト結(jié)果、業(yè)界安全運(yùn)行などを通報(bào)しました。今年の第3四半期に、ユーザー速達(dá)サービスの公衆(zhòng)満足度スコアは78.2點(diǎn)で、同0.1ポイント上昇し、前月比0.2ポイント上昇した。速達(dá)サービスの全行程の時(shí)間制限は58.87時(shí)間で、同2.3時(shí)間短縮しました。72時(shí)間の定刻率は76.50%で、同1.57ポイントアップしました。

會(huì)議では、業(yè)界全體で末端配達(dá)能力を強(qiáng)化し、サービスネットワークの安定を保障し、安全生産管理を厳格に行い、重大な事故の発生を厳重に防ぎ、宅急便の包裝管理を突出させ、緑色の「雙11」を作り上げるよう要求しています。

関連メディアによると、今年8月、國(guó)家郵便局は2019年第2四半期の宅配サービス満足度調(diào)査と時(shí)間制限率テストの結(jié)果を発表した。2019年第2四半期のユーザー速達(dá)サービスの公衆(zhòng)満足度スコアは78.0點(diǎn)で、同0.1ポイント下落した。また、2019年第二四半期の速達(dá)サービスの全行程の時(shí)間は58.39時(shí)間で、同期より3.11時(shí)間短縮しました。72時(shí)間の定刻率は76.45%で、前年比1.17ポイント上昇した。

10月23日、國(guó)家郵便局は9月の郵便業(yè)消費(fèi)者の訴えを発表しました。データによると、郵便業(yè)の消費(fèi)者が速達(dá)サービスに対して効果的に訴える主な問(wèn)題は、速達(dá)便の遅延、配達(dá)サービス、速達(dá)便の紛失の少なさと速達(dá)便の破損であり、それぞれ有効クレームの総量の33.9%、29.7%、17.7%と11.7%を占めている。中國(guó)の速達(dá)サービスの時(shí)効性はまだかなり高い空間があります。