オフライン百貨店が重傷小売業界はいつ元気になるのか

疫病が発生して以來、全國各地の大量の百貨店が続々と休業狀態に入り、デパートや商店街は大きな経済損失を受けている。ネット通販の衝撃で、すでに陣痛期にある百貨店業界は、コロナ禍の中でさらに拍車をかけている。

肺炎の感染拡大に伴い、世界のぜいたく品売上高は第1四半期に平均8%減少し、そのうち中國市場は40%下落するだろう。この特別な時期には、ぜいたく品小売業が大きな衝撃を受けたことが予想される。

オフライン百貨店は重傷を負い、小売業界も損失が深刻で、いつ元気を取り戻すのか。これは大きな疑問符です。

疫病に直面して、現在、各商業不動産グループと傘下の店舗はオンライン戦略を積極的に使用して自救を行い、疫病による損失を減少させている。一部の化粧品ブランドの販売員も、各オンラインチャネルを通じて業績を向上させている。

かつて「キャビネットのお姉さん」の目の上のたんこぶとされていた攜帯電話の淘寶は、現在、たんこぶと連攜して「たんこぶスマートガイド」機能を発売し、オフライン店舗とオンライン消費ルートを開通させている。また、オンライン生中継を含む一連の「クラウド販売」操作も、小売業の無限の可能性を見せている。

短期的に見ると、コロナ禍による客足の減少は確かに実體百貨店のビジネスにある程度影響を與えるだろう。

長期的に見ると、今回の疫病はオンラインマーケティングにも良好な基礎を築き、より多くの消費者が実店舗の閉鎖によって臺頭したガイド生中継販売、建群販売、モーメンツ発図の「クラウドショッピング」モデルに慣れ始め、販売成果はさらに多くの実店舗により多くの転換機會をもたらした。

中國は世界第2位の個人用ぜいたく品市場として、今回の疫病はぜいたくブランドの國內店舗の売上高に確かに大きな影響と衝撃を與えた。イタリアぜいたく品會社協會のAltagammaはボストンコンサルティンググループのBernsteinと共同で調査し、中國に出荷予定だった1000萬～1500萬點の製品は現在販売できない可能性があると推定している。會社に製品を他の地域市場に移転させるよう強要した。

オフライン業務が正常に行われていないため、ほとんどの高級ブランドがサービスと販売をオンラインに集中している。オフライン活動のキャンセルにより、ブランドたちは時間をかけてオンライン販売モデルを研究し、「試験」し、消費者により良いオンラインショッピング體験を提供し始めた。この一環で、一部のブランドは電子商取引の力を借りることを選んだ。

多くの消費者がネット通販している製品は主に防疫関連やその他の生活用品だが、流量が増えるにつれて、贅沢なファッションブランドの露出量も向上している。最近、Farfetchも新たな融資を完了し、テンセントは同社が中國での成長を加速させ、同地域での顧客體験と製品を向上させることを支援するために1億2500萬ドルを投資した。

オフラインの百貨店全體はまだ暖かくなっておらず、高級品小売業も短期間で正常に戻ることはできないが、消費者の購買意欲は殘っており、元気を取り戻すのは遅かれ早かれのことだ。