疫病は生放送のカウンターを動かして、ネット上で誰がキャスターになりましたか？

たとえ家での生放送だったとしても、「おたんじょうさん」の余婉君はスーツに著替えて、きれいな化粧をしました。照明と角度を繰り返し調整した後、彼女は勇気を出して、生放送のシーンの前に座って、アナウンサーになりました。

余婉くんは湖北省の仙桃銀泰百貨店の日系化粧品ブランドの専門売り場です。通稱「売り場姐」です。數日前、彼女は會社から連絡を受けました。2月18日の夜、湖北地區で「盤姐」の生放送があります。今はアナウンサーを募集しています。生放送が新鮮で好奇心のある余婉くんが、迷わずオファーしました。

その前に、余婉君の仕事と生活が全部新冠肺炎の流行にリズムを狂わされました。疫病が発生した湖北省では、線の下の商業がほぼ全線にわたって停止し、仙桃市の多くのデパートが相次いで閉店または営業停止の公告を発表しました。もともと春節期間は家で二日間しか休めない余婉君は休暇が無限に延長されています。彼女は簡単に外出する勇気がなく、毎日家の二階の窓から外を見ています。

生放送は同日午後6時過ぎから始まり、夜10時まで続いた。ところが、思いがけないことが起こった。生放送は二時間ぐらいです。後婉くんは突然楽屋に故障があったという知らせを受けました。これは余婉君の4時間近くの生放送は成約ゼロ、売り上げゼロ、入金ゼロという意味です。

しかし、意外にも余婉君のリズムは亂れていませんでした。彼女は計畫通り、ほとんどの売り場の商品を紹介しました。大きなミスをしましたが、この生放送は相変わらず14000人のオンライン視聴を魅了しました。余婉くんは感動しました。武漢頑張れと勵ましの言葉を述べました。

「盤姐」余婉君の初回生放送は美しい「ミス」の中で終わりました。千里以外の北京では、復工が多いとはいえ、核心的なビジネス圏にある西単大悅城のお客さんは少なく、多くの商店もこのマーケティングツールを生放送してみました。

全面的なモデルチェンジのオンラインでは、WeChatは顧客を訪問し、WeChatは、WeChatグループと友達の輪で製品を紹介し、「盤姐」は生放送し、疫病の発生期には商家の主流となるマーケティング方式です。2月26日まで、西単大悅城の公式の震動アカウントだけで、すでに10シリーズの生放送を開設しました。18軒を超える店舗が続々と參入しています。

ラインの下で消費が停滯して、業界は家賃、商品の在庫、従業員の給料などの多重の圧力に直面して、マーケットからブランドまで、甚だしきに至っては“盤のお姉さん”はすべて自ら救助を展開して、疫病の影響の解決方法に受け答えすることを探します。

　素人生放送

「中國企業家」によると、1年前はジュエリーの販売シーズンで、ライン下の寶飾店の祝祭日は平均的に毎日100人以上が入店していますが、疫病の影響で、今は店の人の流れは年前と比べられません。

記者は西単大悅城で見ました。スペインのジュエリーブランドTOUSの店舗を例にとって、一日の入店客數は5人を超えません。

疫病に対応するため、西単大悅城は一連の措置を打ち出しました。

「中國企業家」は店舗の従業員から、疫病が発生した時に店の営業時間を午前11時から夜7時までに変え、できるだけ従業員を減らして店に來て、店舗の基本的な運営だけを維持して、他の従業員は全部オンラインに転向します。

TOUSは正式に生放送する前に、デパートは人と生放送の“箱のお姉さん”達を手配して簡単な育成訓練をして、生放送の過程の注意事項を注意します?！副P姐」は、前にリハーサルをしていたとしても、初めての生放送では緊張して、時々冷めることがあるという。

プロではないアナウンサーの出身で、「盤姐」の生放送の流れは頭のネットが赤くなり、ややもすればファン數千萬人とはかなり違っています。ドタキャンで観察したところ、TOUSの中継で見るファンの數は限られていますが、オフラインの閑散とした客數に比べて、この成績は少なくとも店の人気を得られました。

線の下で店長達の気持ちは同様に楽で、彼女達は自分の震えのアカウントを通じて何回も生放送しました。

これは大多數の「おたんすさん」の生放送の現狀です。タオバオの生放送と比べて、震えの生放送の敷居は比較的低いです。アカウントがあれば生放送できます。しかしこれは、これまでファンが定著していなかった「おたんじょうさん」たちが、専門の生産者の中から選ばれにくいということを意味しています。

今大ヒットしている生放送以外に、小プログラム、微信グループ、友達圏も各メーカーのブランドの標準裝備の「自救」ツールとなっています。

以前、大悅城と微信小プログラムは提攜に達しました。西単大悅城の會員は微信小プログラムに登録することによって、商店街のオンラインで直接商品を買うことができます。以前、大悅城で披露された関連データによると、小手続商城は160萬元以上の取引額を生み出し、日活の総量は28萬元を超えている。

音楽高等國際玩具ブランドの中國市場への導入に成功したKidslandは、流行中に斷崖的に業績を下げた。

Kidsland全國戦略ビジネスマネージャーの方剛さんは「中國企業家」に対し、今回の疫病の影響で、Kidsland線の下店客數が急激に減少し、2月26日までに全國193の専門店や百貨店がまだ営業していないことを明らかにしました。ラインの下の総店舗數の40%に近く、殘り300店余りが営業している店舗は、営業時間は6～7時間に圧縮されています?？土鳏胜?。

疫病の期間中、私達はオンライン小売で大きな調整をしました。すでに設立されたマイクロクレジットストアに基づいて、微信社群を設立し、企業微信を開通しました。コミュニティマーケティングも始めました。私達も古いお客様による電話注文を試みています。生放送は更に私達にとって不可欠な手段です。方剛は表します。

「私たちは南京での販売を紹介しています。デパートと提攜して、震えの上で生放送をしています。初めて生放送した販売額は5000元以上で、その後の何回の販売量もいいです?！狗絼偆挙筏郡肖辘扦?。

でも、すべては試行錯誤の中です。

Kidslandマーケティング部の黃華経理は「多くのデパートやショッピングセンターは突然のモデルチェンジに手間取っている。生放送販売の効果が一番いいですか？それとも電気商プラットフォームですか？生放送で直接買うことができます。流失率は一番低いです。

百聯コンサルティングの創始者で、小売エレクトビジネスのアナリストの莊帥は、オフラインショッピングセンターでの生放送は主に管理と人員構造の問題があると述べた。マーケットは集中化管理制度で、本部の集権と人員構造は比較的に単一である。

しかし、オンライン中継は全く違った論理であり、継続的に運営し、顧客を獲得する必要があります。デパートには専門の組織と運営チームがなく、生放送プラットフォームのルールがよく分からないし、オンラインで客を獲得する能力もないので、難易度が高いです。莊帥の分析。

　　疫病にあおられた

生放送商品は2019年の電気商業界の最も熱いキーワードの一つです。この風の口は震えの音、速い手、多くのプラットフォームをつづり合わせて続々と入局することを動かして、また李佳琦、薇亞のこのような生放送が商品の神話を持つことを創造して、無數な生放送のプレーヤー、訓練機関は雨の後で春の竹の子のように噴き出しました。

しかし、オフラインのデパートでは、生中継の実現の裏には、オフラインビジネスのデジタル化の試練が含まれています。

余婉君が參加したのは銀泰と淘寶が疫病の際に開始した「家での販売を指導して生放送する」プロジェクトで、現在50余りのブランドの専門売り場が參加しました?，F在までに、第一回目の試験的な銀泰導購は家で生放送した時間は累計で1萬分を超えました。累計視聴量は10萬人を超えました。

早くも2月3日に仕事が再開された日、銀泰は「盤姐」の生放送について研究を始めた。

「2月6日から店頭姐の生放送が決定しました。2月7日の放送開始まで、一日しかかかりませんでした。2月20日までに、50店舗のリンク全體の改造と1000個以上の通販の參入が完了しました?！广y泰生放送プロジェクトの責任者の呉嗣川さんは「中國企業家」に対して語っています。

リンク全體の改造は何ですか？呉嗣川氏は、「見ながら買う」というのはデパートの電気商ベースの能力が必要です。これはネットショップに相當します。まず商品があります。クリックして注文、出荷します。これは商品のデジタル化能力です。その後、顧客サービス、出荷、物流、在庫統計などの一連の能力があります。

2017年、銀泰は私有化を完成して、正式に阿里生態の一員になりました。三年余りの間に、アリは一歩一歩“改造”銀泰になりました。これを阿里の百貨業界での新しい小売バーにしたいです。

アリは銀泰の“改造”に対して2つの段階を経験しました。1つは人間のデジタル化で、銀泰會員とアリ會員システムを通じて、2019年の雲棲大會で銀泰商業CEOの陳暁東は銀泰デジタル化會員が1000萬を突破したと発表しました。

最終的に、銀泰はデジタルデパートを設立し、インターネット技術を通じて百貨店の流れを最適化し、レジ、會員、取引、カウンター、商品、サービス、倉庫、配送を一體化させ、生態閉ループを形成しました。

これは過去3年余りの銀泰試水の新小売沈殿能力で、現在銀泰の商品はすでにデジタル化されました?！?2日間で50店を開業するということは、一日平均で約4店の店を開くということに相當します。電気商の基礎が全くないと、とても難しいことになります?！箙宜么à涎预盲俊?/p>

余婉くんは生放送の前に、銀泰さんの「生中継ブローカー」は釘付けで彼女に授業をしました。普通の百貨店と違って、銀泰は特別な組織方式を創立しました。

この組織はアナウンサーの「お店のお姉さん」を中心としてではなく、銀泰の「仲買人」を中心に、各「仲買人」が3人から5人の「お店のお姉さん」とドッキングして、後続の生放送に関するすべてのことを手配して、そして商品チーム、カスタマーサービスチーム、流量チームに合わせて、4組の人が核心となる「雲のお姉さん」生放送プロジェクトチームを構成して、銀泰の各店で急速にコピーします。。

この組織の核心は“仲買人”のチームにあって、彼らは銀泰の従業員で、生放送の核心の流れを理解して、そして“盤のお姉さん”に対して1対1の疎通と育成訓練を行うことに責任を負います。

「マネジャーを育て続けていけば、マネジャーが訓練買い付けを繰り返し、數日間で入居からスタートまでの流れをすべてクリアすることができます。このパターンは規模が大きくコピーできます。」呉嗣川氏によると、通常はオンラインショッピングで30時間の準備作業が必要で、トレーニングと商品開発の過程が含まれている。

銀泰側は「中國企業家」に対し、「盤姐」の生放送のためにもっと遠くに行くために、銀泰はすでに自分のMCN會社を設立し、システム化に専念して指導購入を訓練しています。

「続いて、私たちの『お店のお姉さん』の生放送規模は幾何學的に増加し、5000人に達するかもしれません。毎日の生放送時間は1000時間以上になります。このような狀況で、私たちは完全なトレーニングシステムを持っていなければなりません。購入案內生放送は入門から上級まで、高次までです?！?/p>

実は、2019年から銀泰はすでに生放送業務を模索しています。銀泰商業助理総裁の蔣新捷氏は「中國企業家」に対し、舊正月前の銀泰氏はすでに淘寶生放送チームと合意しており、2020年にはオンラインショッピングを重點戦略として推進しており、疫病狀況がこの過程を加速したにすぎないと述べた。

蔣さんは、生放送は時間と空間に対する伝統的な百貨店業界の制限を破ったと考えています。銀泰は全部で5萬人のガイドがいます。第一期はまず2000人のガイドの入居を完成するかもしれません。モードが通るまで待ってください。將來は全部のガイドが生放送をします。

これに対し、方剛も「2019年、李佳琦さんは生放送の火付けを見せてくれました。

私達の未來のデジタル化の配置の中で、生放送と社會団體の運営は新しい小売の最も重要な2つのツールで、通販の生放送は1つの常態化の事になります。

黃華氏も「最も感銘を受けたのは、ラインの下での小売業はすでに変化しなければならない段階に來ています。以前はみんなが新しい小売とデジタル化を提起していましたが、緊急ではありません。疫病の影響で、オンラインの普及ツールに頼って販売を実現しなければなりません?！?/p>

　　線香花火になりますか？

しかし、疫病が終わったら、「盤姐」の生放送などの自己救助措置は一時的に実現されますか？これも業界が考えている問題です。

2月3日から正式に仕事を再開し、2月6日まで「盤姐」の生放送が決定しました。この三日間、銀泰が考えているのもこのような核心的な問題です。もし私たちが疫病に対抗するためだけに生放送を選択したら、疫病が発生した後、「盤姐」の生放送の生命力も終わりますか？私達はまだやりますか？

「盤姐」の生放送が長続きするかどうかを考える時、銀泰の核心判斷基準は一つしかないです。もし生放送が彼らにより多くの収入をもたらすことができないなら、このことは長くは続かないだろう。

銀泰が最初に見た効果は、箱姐の生放送は平均100元から200元の口銭収入があります。疫病の際には、購入者のラインの下での販売はほとんど止まっています。生放送は彼らに一定の収入をもたらしました。

呉嗣川さんは「將來、ショッピングモールでオフラインの販売を獲得し、オンラインの口銭を生放送で得ることができます。収入が増えれば、すべてのことがやりやすくなります。このプロジェクトは大量のラインガイドが消費者に直面し、彼らが參加してこそ、このプロジェクトが成功します。」

クイックコピー可能な雲箱姉さんの生放送モードのサポートの下、10日間だけで、銀泰はすでに1000個のガイドが登録され、300回以上の生放送が完成しました。この規模はまだ幾何學的な態勢で増加しています。

また、銀泰はデパートの専門売り場で、生放送と現場サービスが互いに互換できることを発見しました。疫病が発生する前に、銀泰杭州西湖店はすでにワンセットの生放送モードを走りました。2020年1月に、寶を洗って生放送して協力する正月商品祭の都市生放送プロジェクトの中で、毎日購入して生放送しています。すでに銀泰西湖店の常態になりました。

過去の一時期、人々は銀泰の価値に対して疑問を持っていました。アリさんはオンライン価値をラインの下に持って行ってもいいですか？発展オンラインはオフラインの販売に影響しますか？これに対して、銀泰側は実踐を通じて、オンラインとオフラインの販売は互いに反発する関係ではないことを発見しました。

2月19日、デパートの人の流れと疫病の前に比べて大幅に下落しましたが、杭州初の復工百貨店武林銀泰の初日の販売は去年の同じ日を上回りました。

オープン初日は、ライン下根本はあまり人がいませんでした。このデータは、武林銀泰のほとんどの販売がオンラインで行われたことを意味します。呉嗣川氏は、銀泰が新たな小売業における配置は、ライン下の突発狀況に対応するリスク対策能力を強化したと考えている。

オフラインの商業総合體はその特徴があります。例えば、通常の客流の分布が均等ではなく、平日は少なく、週末は人が多く、午前中は人が少なく、夜は人が多く、空いている時間は生放送ができます。

しかし、莊帥は銀泰が相対的に特殊なケースだと思っています。アリが株式銀泰に入ってから、オンラインでアリに引き継がれました。銀泰の「箱姐」の生放送の背後には、強いタオバオと貓の運営チームが支持しています。この時、銀泰はMCN機関に相當します。アリのプラットフォームで直接放送します。アリも銀泰の販売ガイドに流量サポートを提供します。

ブランド側として、Kidslandは生放送業務を継続するという。

「おもちゃ自體は生放送にとても適した品類で、ライン下の玩具小売業者として、多くの販売は體験によってもたらされるという最大の感想です。」方剛氏は「消費者がお店に行って體験したり見たりしたことがあり、販売に転化する意欲も強く、生放送も似たようなもので、製品の特徴や遊び方をより効果的に展示できる」と話している。

今後、Kidslandは1500人のガイドの中から、生放送チームを選出し、訓練を統一して未來の生放送內容を企畫する予定です。

仙桃市はまだ復職時間を公表していません。余婉君は毎日家でお客さんを訪問し、専門の生放送知識を勉強しています。仕事量はデパートにいる時より少しも少なくないです。毎日友達に薦められた製品を配っています。

疫病が終わって、余婉君は武漢大學に桜を見に行くつもりです。