疫病は米國の小売業(yè)に大きな影響を及ぼすだろう。

新冠疫病の世界的な爆発により、各國は疫病を減少させるために関連の閉店政策を打ち出しました。この措置は小売業(yè)に大きな影響を與えました。米國でも、突然の疫病は生活必需品の販売を大きく推進(jìn)するとともに、営業(yè)停止を余儀なくされた多くの企業(yè)の損失をもたらした。

業(yè)界の専門家や商業(yè)不動産の大家、小売業(yè)者たちは疫病の発展に関心を持ちながら、疫病が終わった後の回復(fù)期に備えています。彼らは今回の疫病は將來の小売業(yè)経営モデルに大きな影響を及ぼすと考えています。

米商業(yè)不動産サービスのJLL Retailの擔(dān)當(dāng)者、グレッグMaloney氏は「苦境からどうやって脫出できるかを積極的に考えています。將來の小売業(yè)の運営モデルと、どのように消費者たちがオンラインで店舗を降りて買い物をする時にすばらしいショッピング體験を持つかが私たちの一番の関心事です。9-11テロに比べ、小売業(yè)者の日常経営は大きく変化します。

以下は小売業(yè)の専門家たちが今回の疫病の発生が米國の小売業(yè)に與える8つの影響を、米國のウェブサイトBusiness Insiderがまとめたものです。

一、恒久的に社交距離を保つ

食品雑貨店、薬局などの民生に必要な店や疫病の発生期に営業(yè)を続けるデパートは、人々の流れを厳しく守っています。例えば、消費者にもっと遠(yuǎn)い社交距離を保つように勧めます。入店人數(shù)を制限します。疫病の影響範(fàn)囲が拡大しているため、専門家たちは、疫病の繰り返しを避けるために、一部の人の流れをコントロールする措置は疫病が終わった後も続いていくと考えています。

Greg Maloneyによると、彼らは日常的な店舗の人の多い取引先（例えばApple）と相談しています。店舗のレイアウトを変えて、消費者の數(shù)を制限する方法で疫病の伝播を減少させる可能性があるということです。このほか、多くの映畫館でも座席の距離を拡大し、空いている席の人數(shù)を予約することで人員を減らすことができます。

二、無料のマスクを配って、日常の清潔にもっと関心を持ちます。

疫病の時期、買い物環(huán)境の清潔衛(wèi)生は消費者の健康を保証する基礎(chǔ)です。専門家たちは、デパートはより多くの無洗手液を置くことで、消費者に無料のマスクを提供することで、ウイルスの伝播を減らすことができると提案しています。このほか、小売業(yè)者は店內(nèi)の清掃作業(yè)にもっと関心を持ち、セントラルエアコンの操作方法に注意し、空気の中の循環(huán)によるウイルスの伝播を減らす必要がある。

　　三、お店は予約のお客様のみ受け付けております。

コンサルティング會社Remodistaの創(chuàng)始者兼最高経営責(zé)任者Kelly Stickelは、疫病の前に、いくつかのハイエンドのブティックとウェディングベールの店だけが予約して入店する経営パターンを取ったと述べた。しかし、疫病のため、多くの店が客の流れをコントロールするために予約して入店することがあります。また多くの店舗が消毒を徹底するために翌日営業(yè)の方式をとるかもしれません。

四、接觸なしで支払う

現(xiàn)金は病原菌を持っているかもしれないので、多くの小売業(yè)者は商品を買う時に銀行カードで支払うことを勧めています。

市場研究會社Global Data RetaillのゼネラルマネージャーNeil Saundersは、疫病は無接觸の支払い方式の発展を推進(jìn)して、コードスキャンの支払いサービスの応用もだんだん多くなって、消費者達(dá)が支払う時の感染率を減らすことを助けますと思っています。

五、店舗の貨物引換は日常になります。

新冠の疫病が発生する前に、多くの大規(guī)模小売業(yè)者が消費者の便宜を図るためにオンライン注文をして、店から商品を受け取るサービスを開放しました。しかし、疫病のために、食品雑貨店や大型倉庫スーパーが増えています。

ヨーロッパ商工管理學(xué)院（INSEAD）戦略學(xué)部教授のChengyLin博士によると、店舗のほかに、レストランや飲み物店での食事やオンライン予約店での食事の提供も始まっているという。オンラインで注文して、店內(nèi)で食事を取って、商品を取って、時間を節(jié)約するだけではなくて、また人々の接觸を減らして、疫病の伝播を免れます。その他に、店に行って品物を受け取る方式はまた効果的に人々に疫病の流行のルートを追跡するように助けることができます。ウイルス攜帯者が発見されると、人々は気軽にこれらのオンラインデータを通じて彼の日常活動を追跡し、感染者と密接に接觸した人々をよりよく探すことができます。

六、電気商取引業(yè)務(wù)を拡大し、オンラインショッピング體験を最適化する

自主隔離政策は消費者の買い物習(xí)慣を変え、ますます多くの人がネットショッピングを通じて自分の日常需要を満たすようになりました。専門家たちは、たとえ疫病が終わっても、このような狀況は続くと考えています。

ChengyLin教授は中國で例を挙げます。彼は、中國での疫病が安定した後、多くの線の下の店はすぐに元の客足量を回復(fù)できませんでしたが、彼らの電気商のプラットフォームでの買い物は依然として盛んですと指摘しました。彼は、米國は同じ狀況に出會うかもしれないと思っています。疫病の間、米國の小売業(yè)者は日常業(yè)務(wù)のために次から次へと「感電」し、オンラインプラットフォームを開設(shè)します。疫病が安定すると、オフラインの実體店舗の客流は徐々に回復(fù)しますが、オンラインプラットフォームの販売狀況は依然として良好です。疫病が発生した後、食客たちも次々と自分の好きなレストランに行き、おいしいものを食べます。

もし実體店舗の人の流量が下がれば、小売業(yè)者は頭を働かせて、各種の技術(shù)を通じてオンラインショッピングルートに店舗のショッピング體験を再現(xiàn)させます。ChengyLin教授によると、AI（人工知能）とVR（仮想現(xiàn)実）は小売業(yè)者が消費者のために個性的な商品紹介、畫像検索機(jī)能、仮想個人スタイリストなどの機(jī)能を提供することができ、將來のオンラインストア最適化において重要な役割を擔(dān)うという。

七、人間の代わりにロボットが働く

コストが低く、感染リスクがないため、ロボットの実體店での地位もますます重要になります。人間の代わりに、クリーン、在庫管理に関する仕事をするかもしれません。ChengyLin教授は、オンラインで店舗を降りて簡単な仕事をする以外に、ロボットと無人機(jī)を送ることは、長期的な警戒や疫病が繰り返される時に、人々の代わりに薬を運ぶことができると述べました。

八、閉店ラッシュ

流行がもたらす消費者の買い物習(xí)慣の変化は、米國の小売業(yè)の発展に打撃を與え続け、閉店の潮流をもたらしかねない。

専門家たちによると、小売業(yè)の長期不況のため、米國の実體店舗の數(shù)は疫病の発生前から減少しているが、疫病の影響で、実體店舗の閉店速度は引き続き加速する可能性があるという。

Neil Saundersは、今回の疫病も小売業(yè)者が商品ポートフォリオを見直す機(jī)會であり、消費者の需要が減少したため、多くの小売商會が店內(nèi)の商品の種類を減らしたと考えています。

スイス連合銀行（United Bank of Switzerrland、UBSと略稱）の最近の報道によると、アナリストらは今後5年間、米國內(nèi)に10萬店の店舗が閉店すると予想している。疫病の影響と消費者の習(xí)慣の変化はこの現(xiàn)象を引き起こす主な原因です。