獨(dú)自のIBM大中華區(qū)CEOの包卓藍(lán)氏：デジタル化の転換はすでに企業(yè)の急務(wù)IT業(yè)界になりました。5年後には「量子計(jì)算の天下」になります。

2020年は歴史に書かれた年に決まっています。新型肺炎の流行は世界的な大暴発で、米株の溶斷、「負(fù)の原油価格」の誕生、企業(yè)の倒産ラッシュなど、さまざまな危機(jī)が繰り返されています。いかに無事に危機(jī)を乗り切るかは、多くの企業(yè)が考えなければならない重要な命題となっている。

「今回の疫病はダーウィンの時(shí)であり、優(yōu)勝劣敗の試練でもある。一部の企業(yè)は失敗に帰し、消えてなくなる。もう一つの企業(yè)は危機(jī)の試練に耐えて、もっと強(qiáng)くなります。IBM大中華區(qū)の包卓藍(lán)CEOは21世紀(jì)の経済報(bào)道記者の獨(dú)占インタビューを受けて、こう述べた。

包卓藍(lán)氏は「今回の危機(jī)を経験して、各國?地域の政府はすでに共通認(rèn)識を形成しており、企業(yè)のデジタル化が急務(wù)となっている」と指摘している。

また、包卓藍(lán)氏はインタビューで、中國企業(yè)がどのようにデジタル化を通じて危機(jī)を安、IBM中國の投資戦略、IT業(yè)界の未來の発展趨勢に変えるべきかについて、21世紀(jì)の経済報(bào)道記者と対話しました。

デジタル化のモデルチェンジは必行です。

疫病は世界の商業(yè)環(huán)境に大きな影響を與えました。これはIBM及びIBMのお客様にどのような影響がありますか？

確かにそうです。世界にとって、今回の疫病はまるで地震のようです。実際、中國ではIBMは最初に抗疫行動(dòng)を取った企業(yè)の一つです。マスクの買い付け、アルコール消毒、體溫検査など、これまでにない多くの措置をとりました。

もちろん、私達(dá)の第一の任務(wù)は従業(yè)員と取引先の健康に関心を持つことです。私たちは創(chuàng)造的に対策をとらなければならない。最初はマニュアルに対応していませんでした。その後、政府は予防接種の指針を発表しました。私達(dá)は厳格に実行に従います。そして、十分な準(zhǔn)備ができました。事実は、中國人民の抗疫の成果は驚くべきものであると証明しています。結(jié)局、私たちは今回の疫病は世界の商業(yè)と経済に深刻な影響を及ぼしていると考えています。私の考えでは、今回の疫病はダーウィンの瞬間である。優(yōu)勝劣敗の試練で、一部の企業(yè)は失敗に帰し、消えてなくなる。もう一つの企業(yè)は危機(jī)の試練に耐えて、もっと強(qiáng)くなります。

今回の危機(jī)を経て、各國?地域の政府はすでに共通認(rèn)識を形成しており、企業(yè)のデジタル化が急務(wù)となっていると信じています。これはもうなくてもいい選択肢ではなく、必要不可欠な要素です。企業(yè)は疫病が発生した後で更に強(qiáng)大になりたいならば、デジタル化を?qū)g現(xiàn)しなければなりません。

周知のように、中國は世界のサプライチェーンで重要な役割を果たしていますが、今回の疫病は明らかに破壊的です。IBMはどうやって企業(yè)の敏捷性と弾力性を高め、サプライチェーンをよりよく管理することができますか？

包卓藍(lán)：このために重要な解決策を提供しました。要約すると、私たちは主に5つの解決策に取り組んでいます。その一つがサプライチェーンです。

サプライチェーンの敏捷性はとても重要だと思います。サプライチェーンに問題が発生した時(shí)、企業(yè)は適時(shí)に柔軟に調(diào)整することができます。今回の疫病の影響はサプライチェーンに見られました。企業(yè)は疫病のため閉鎖されることさえある。じゃ、私達(dá)はどうやって企業(yè)の正常な経営に影響しないで、サプライチェーンを調(diào)整しますか？私たちは技術(shù)解決策を持っているだけではない。そして、人工知能を各方面に溶け込ませています。だから、「敏捷」は決して機(jī)上の空論ではなく、実際の能力です。

明らかに、人工知能とクラウド技術(shù)の優(yōu)勢を利用して、お客様の持続的な運(yùn)営を助け、敏捷性を高める必要があります。お客様がこの方式に適応すれば、彼らは疫病が発生した後も重要な資産として活用されます。人々が疫病の間に採用する方式は、疫病が発生した後、新たな常態(tài)となります。肝心な點(diǎn)は、私達(dá)はお客さんに無事に「ダーウィンの時(shí)間」を過ごしてもらいたいです。今回の「優(yōu)勝劣敗」の試練は、疫病の嵐を防ぎ、より強(qiáng)くなり、自信を持って「新常態(tài)」を迎えます。

中國市場は依然として大きなやりがいがある。

IBMはデジタル販売センターを設(shè)立することによって自分の主張を?qū)g踐しているようです。この背景の原因は何ですか？現(xiàn)在の進(jìn)展はどうですか？

包卓藍(lán)：私達(dá)は非常に興奮してこのニュースを分かち合います。IBMデジタル販売センターの設(shè)立です。明らかに、対面の交流と比べて、デジタル販売センターでより多くのお客様と接觸できます。私たちは長い間お客さんと対面できなくなりました。今、中國の仕事と生活はもう常態(tài)に戻りました。また旅行に出かけられます。しかし、約三ヶ月の間、完全に低流動(dòng)性の狀態(tài)にあります。したがって、デジタル販売センターは確かにお客様と連絡(luò)を保つ有効な方法であり、お客様に解決策を提供し続けることができます。

これも人材育成の一つの方法です。デジタル販売センターには非常に若い人材がたくさんいます。「Y世代」と「Z世代」に屬しています。彼らは全く違った方式で取引先と接觸します。これは私たちとお客さんにとって素晴らしい機(jī)會(huì)です。

中國は領(lǐng)土が広く、企業(yè)が多いです。どのように現(xiàn)地パートナーと協(xié)力して、IBMの業(yè)務(wù)範(fàn)囲と影響力を拡大しますか？

包卓藍(lán)：周知のように、ハイブリッドクラウド業(yè)務(wù)を発展させるために、IBMはRed Hatを買収しました。今、私たちは一つのシステムになりました。會(huì)社として、お客さんが素早く雲(yún)からもう一つの雲(yún)に移動(dòng)するのを助けます。これはすべてOpenshiftプラットフォームのおかげです。私たちは第四のプラットフォームと呼びます。

今のところ、IBMの解決策だけでなく、中國に適用される解決策になることを確認(rèn)します。これを行うには、唯一の方法は、いくつかの生態(tài)系パートナーがこの技術(shù)を利用して自分の解決策を構(gòu)築することです。これは私たちにとって最も重要なことです。例えば、アリ雲(yún)は「IBM認(rèn)証の公有雲(yún)」リストに加入する。これはいい例です。

最近、神州のデジタルは正式にRed Hatの重要な業(yè)務(wù)パートナーになりました。私たちは中國のより広い地域にRed Hat Openshiftに基づくソリューションを提供します。この解決策を引き続き強(qiáng)化し最適化します。また、波と一緒にビジネスマシン株式會(huì)社を設(shè)立し、中國市場にパワー製品とサービスを提供します。この合弁會(huì)社は公共部門、農(nóng)村、僻遠(yuǎn)地區(qū)及び広範(fàn)な業(yè)界市場で大きな進(jìn)展を遂げた。私達(dá)の解決案をより多くの中國企業(yè)に恵まれるようにします。

最新のデータによると、中國の第二四半期のGDP成長率は3.2%で、疫病の下で世界で初めてプラス成長を回復(fù)した主要経済體となっています。IBM中國業(yè)務(wù)の回復(fù)狀況はどうですか？

包卓藍(lán)：中國経済の急速な回復(fù)のきっかけに十分に順応したいです。また、IBMは中國本土市場を非常に重視しています。私たちは中國本土市場に専念したいだけでなく、中國企業(yè)の世界進(jìn)出を助けたいです。彼らは世界市場が必要です。

この面では、IBMの優(yōu)位性は極めて優(yōu)れています。私たちの業(yè)務(wù)範(fàn)囲は170以上の國と地域に及んでいます。IBMより中國企業(yè)の國際市場開拓に役立つ企業(yè)がありますか？しかし、本土市場は依然として大きな可能性がある。

私の前提と企業(yè)は人工知能能力が必要です。18%から20%の企業(yè)だけが実際に日常運(yùn)営で人工知能を使う。私たちはこの面で企業(yè)のために役に立つ。また、中國の急速な景気回復(fù)に注力する中で、IBMは中國の技術(shù)インフラストラクチャをサポートする面でも優(yōu)れています。実は、私達(dá)の第一のプラットフォーム、つまり大型機(jī)です。私たちは中國企業(yè)との協(xié)力関係が緊密で、彼らの尊重も得られました。

以前私はIBMフランス會(huì)社で働いていた時(shí)、フランス企業(yè)はIBMが大好きだったが、中國に來てから、中國企業(yè)のIBMに対する認(rèn)可がもっと高いことが分かりました。私たちはこの指標(biāo)を「純推奨値」と呼びます。IBMの中國市場での「純推奨値」は、お客様の満足度としては世界最高です。

IBM現(xiàn)地化戦略は不変である。

最近、私たちはよく「新常態(tài)」について話します。あなたの目の中の「新しい常態(tài)」はどうですか？

包卓藍(lán)：先ほど申し上げましたが、新しい常態(tài)は完全に混合雲(yún)を利用して、業(yè)務(wù)転換を行い、IT環(huán)境を混合するチャンスを作るということです。その次に、新しい常態(tài)は“情報(bào)の科學(xué)技術(shù)はどこにもいません”です。あなたは今街を歩いています。消費(fèi)技術(shù)の存在を感じられます。例えば、中國では多くの人が攜帯を使って注文したり、攜帯電話で支払ったりするのを見ました。この面では、中國ははるかに他の國、地域にリードしなければならない。消費(fèi)者にとっては確かに先進(jìn)的で便利です。ただし、注意しなければならないのは、「企業(yè)レベルのIT」と「消費(fèi)レベルのIT」の両者を混同しないことです。

今、私達(dá)は企業(yè)にもこのような技術(shù)の進(jìn)歩を享受することができます。先ほど話しましたが、18%から20%の企業(yè)だけが経営の過程で人工知能技術(shù)を使うということです。サプライチェーンを調(diào)整するために、本當(dāng)にデジタル化された従業(yè)員チームを持つために、ネットワークの安全を確保する「免疫システム」を構(gòu)築するために、企業(yè)はAIが必要です。新しい常態(tài)の下で、私達(dá)は消費(fèi)者に新しい技術(shù)を享受させるだけではなくて、企業(yè)級の情報(bào)の科學(xué)技術(shù)も十分に発展します。企業(yè)はこれらの面で行動(dòng)できるようになりました。

「企業(yè)レベルのIT」と「消費(fèi)レベルのIT」の両者には著しい違いがあります。なぜですか？企業(yè)のITは多くの法律法規(guī)の管理と制約を受けているからです。例えば、銀行が使うクラウドサービスは私たち消費(fèi)者が使うクラウドとは違っています。これは中國だけではなくて、すべての國家/地區(qū)は業(yè)界の雲(yún)を構(gòu)築することに対してすべて一連の監(jiān)督管理の措置と監(jiān)督管理の要求があります。

私達(dá)は企業(yè)に監(jiān)督管理の必要に合うハイブリッドクラウドの構(gòu)造を提供して、企業(yè)が迅速に「新常態(tài)」に適応するように助けます。ですから、私たちはたくさんの仕事があります。データによると、この市場の価値規(guī)模は2兆ドルに達(dá)する。

「21世紀(jì)」：疫病の影響によって、國際的にはいわゆる「グローバル化」の流れが現(xiàn)れます。グローバル化をどう思いますか？

包卓藍(lán)：「フック」も「グローバル化」も、政治関係者の範(fàn)疇だと思います。

先ほど私が言ったとおりです。現(xiàn)在、IBM業(yè)務(wù)、IBMブランド、IBM人材及びIBM生態(tài)システムは世界170以上の國/地域に及んでいます。そのため、IBMは本當(dāng)の多國籍企業(yè)です。私たちは多國籍企業(yè)の形式を通じて、引き続きグループとして経営したいです。しかし、私たちも本土市場にとても力を入れています。そのため、IBMは多國籍企業(yè)ですが、中國に根を下ろして現(xiàn)地化の形で中國で業(yè)務(wù)を展開したいです。どの國、地域で経営しても、現(xiàn)地の法律を守ります。私達(dá)は先進(jìn)的な技術(shù)と優(yōu)秀な人材を利用してお客様のニーズを満足させることに力を盡くしています。これは私達(dá)にとってとても重要で、私の唯一の考えです。

その次に、私は目を長く置くべきだと思います。IBMは109年の歴史を持っています。私たちは4回のリフォームを経験し、4つのプラットフォームを構(gòu)築しました。何度も何度ものリフォームでIBMは何度もモデルチェンジされました。現(xiàn)在、私達(dá)はまだこのような転換を経験しています。同時(shí)に、私達(dá)も疫病という非常時(shí)期を経験しています。したがって、長期的に見れば、中國での発展の見通しは明るいと信じています。

國際的ないくつかの“グローバル化に行きます”の思潮はIBMの中國での長期戦略に影響しますか？

包卓藍(lán)：影響はないと思います。私たちは今の狀況を観察しています。私たちは各種法規(guī)、行政命令及びその他の規(guī)定を遵守します。もちろん、私たちの業(yè)務(wù)にも影響があると斷言してください。各國は法律と國際貿(mào)易の面で、まず監(jiān)督管理を強(qiáng)化し、各當(dāng)事者に遵守を促すことができると考えています。

會(huì)社の経営目標(biāo)から、私達(dá)はITの知的財(cái)産権を守ることを期待しています。この點(diǎn)は非常に重要です。秘密ではないです。これは最終的にIBMで働く中國人従業(yè)員の何千何萬という身近な利益に関係しています。

IBM中國會(huì)社は中國企業(yè)だと思います。IBMフランス會(huì)社はフランス企業(yè)です。ですから、今と未來のやるべきことはお客様にサービスを提供することに集中して、いつでも彼らの要求に応えます。

IBMはどのように中國で現(xiàn)地化を?qū)g現(xiàn)しますか？

包卓藍(lán)：現(xiàn)地に適した製品を提供することはとても重要です。私達(dá)の中國研究開発センターは中國市場のために現(xiàn)地化の解決案を作ります。私達(dá)も生態(tài)系のパートナーに頼ってこの目標(biāo)を達(dá)成します。

Openshiftのような技術(shù)を非常に大規(guī)模なソリューションに組み込む必要がある場合、神州デジタルやアリ雲(yún)はOpenshiftに基づいてソリューションを作成することができます。中國のお客様にもっとサービスします。

『21世紀(jì)』：先ほどアリ雲(yún)に言及しました。IBMはアリ雲(yún)と比べてどのような競爭力があるか教えてもらえますか？

包卓藍(lán)：これは全く新しい世界です。私たちは多くの會(huì)社と競爭して、多くの會(huì)社と協(xié)力します。これはいわゆる「競合」です。これが「新しい常態(tài)」です。どの企業(yè)もこのような新しい常態(tài)に適応しなければならない。企業(yè)間には競爭関係だけでなく、協(xié)力関係もあります。

Forresterが最近発表した報(bào)告によると、混合雲(yún)戦略においてIBMはリードしている。阿里雲(yún)さんもその中にいますが、トップはIBMです。ですから、アリ雲(yún)もIBMの第四のプラットフォームの優(yōu)勢を利用して、Openshiftをミックスクラウド戦略に組み込むことができると思います。これは競爭ではない。私たちは業(yè)務(wù)境界をどのように設(shè)定するか知っていますが、私たちも協(xié)力します。

IT業(yè)界は量子計(jì)算の天下になります。

現(xiàn)在の狀況の下で、グローバル化は減速しています。もしまだ國際面で協(xié)力したいなら、どの分野や業(yè)界でもっと多くの機(jī)會(huì)があると思いますか？

包卓藍(lán)：もちろん、中國には多くの機(jī)會(huì)があります。金融サービス業(yè)は大きなチャンスを持つ業(yè)界の一つです。業(yè)界のニーズに合った技術(shù)も重要です。これを利用してこの業(yè)界に著しい価値をもたらすことができます。

5 Gが徐々に普及しているので、中國電信、中國聯(lián)合通信、中國移動(dòng)などの電気通信企業(yè)のコスト削減に貢獻(xiàn)します。ですから、これも私たちが協(xié)力したい分野です。これは私たちにとってもチャンスです。

したがって、私たちが最も焦點(diǎn)を當(dāng)てている業(yè)界は金融サービス業(yè)で、その次は電気通信業(yè)です。3位は自動(dòng)車業(yè)界です。中國は電気自動(dòng)車、自動(dòng)運(yùn)転などの面で多くの新しい技術(shù)の進(jìn)歩を遂げました。私たちは中國企業(yè)と協(xié)力するだけでなく、BMW、フォルクスワーゲンなどの多國籍企業(yè)と協(xié)力しています。

以上の3つの業(yè)界は巨大なビジネスチャンスを秘めていると思います。しかし、小売業(yè)のチャンスも無視できません。私はかつてIBMグローバル小売業(yè)の責(zé)任者を務(wù)めました。小売業(yè)は自己再生型、例えば電子商取引を経験しています。

「21世紀(jì)」：IT業(yè)界の未來を展望してもらえますか？

包卓藍(lán)：混合雲(yún)に専念します。先ほど第四のプラットフォームとは何か説明しました。また新しいことを試してみます。試してみるたびに大きな勇気に基づく。

IBMはかつて「電子商取引」という言葉を創(chuàng)造しました。その後、IBMが作った電子商取引の話は中國でアリ、テンセント、バイドゥから大いに発揚(yáng)されました。

將來、量子コンピュータは業(yè)界で新しい伝奇を作ります。これから5年以內(nèi)に量子計(jì)算が突起する可能性があります。その時(shí)、マイクロプロセサを利用して解読することができない問題はすべてすらすらと解決して、そのため人々は更に技術(shù)を革新する必要があります。これは新たな突破をもたらすだろう。ですから、5年後のIT業(yè)界は量子計(jì)算の「天下」だと予測しています。

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