獨自のIBM大中華區CEOの包卓藍氏：デジタル化の転換はすでに企業の急務IT業界になりました。5年後には「量子計算の天下」になります。

2020年は歴史に書かれた年に決まっています。新型肺炎の流行は世界的な大暴発で、米株の溶斷、「負の原油価格」の誕生、企業の倒産ラッシュなど、さまざまな危機が繰り返されています。いかに無事に危機を乗り切るかは、多くの企業が考えなければならない重要な命題となっている。

「今回の疫病はダーウィンの時であり、優勝劣敗の試練でもある。一部の企業は失敗に帰し、消えてなくなる。もう一つの企業は危機の試練に耐えて、もっと強くなります。IBM大中華區の包卓藍CEOは21世紀の経済報道記者の獨占インタビューを受けて、こう述べた。

包卓藍氏は「今回の危機を経験して、各國?地域の政府はすでに共通認識を形成しており、企業のデジタル化が急務となっている」と指摘している。

また、包卓藍氏はインタビューで、中國企業がどのようにデジタル化を通じて危機を安、IBM中國の投資戦略、IT業界の未來の発展趨勢に変えるべきかについて、21世紀の経済報道記者と対話しました。

デジタル化のモデルチェンジは必行です。

疫病は世界の商業環境に大きな影響を與えました。これはIBM及びIBMのお客様にどのような影響がありますか？

確かにそうです。世界にとって、今回の疫病はまるで地震のようです。実際、中國ではIBMは最初に抗疫行動を取った企業の一つです。マスクの買い付け、アルコール消毒、體溫検査など、これまでにない多くの措置をとりました。

もちろん、私達の第一の任務は従業員と取引先の健康に関心を持つことです。私たちは創造的に対策をとらなければならない。最初はマニュアルに対応していませんでした。その後、政府は予防接種の指針を発表しました。私達は厳格に実行に従います。そして、十分な準備ができました。事実は、中國人民の抗疫の成果は驚くべきものであると証明しています。結局、私たちは今回の疫病は世界の商業と経済に深刻な影響を及ぼしていると考えています。私の考えでは、今回の疫病はダーウィンの瞬間である。優勝劣敗の試練で、一部の企業は失敗に帰し、消えてなくなる。もう一つの企業は危機の試練に耐えて、もっと強くなります。

今回の危機を経て、各國?地域の政府はすでに共通認識を形成しており、企業のデジタル化が急務となっていると信じています。これはもうなくてもいい選択肢ではなく、必要不可欠な要素です。企業は疫病が発生した後で更に強大になりたいならば、デジタル化を実現しなければなりません。

周知のように、中國は世界のサプライチェーンで重要な役割を果たしていますが、今回の疫病は明らかに破壊的です。IBMはどうやって企業の敏捷性と弾力性を高め、サプライチェーンをよりよく管理することができますか？

包卓藍：このために重要な解決策を提供しました。要約すると、私たちは主に5つの解決策に取り組んでいます。その一つがサプライチェーンです。

サプライチェーンの敏捷性はとても重要だと思います。サプライチェーンに問題が発生した時、企業は適時に柔軟に調整することができます。今回の疫病の影響はサプライチェーンに見られました。企業は疫病のため閉鎖されることさえある。じゃ、私達はどうやって企業の正常な経営に影響しないで、サプライチェーンを調整しますか？私たちは技術解決策を持っているだけではない。そして、人工知能を各方面に溶け込ませています。だから、「敏捷」は決して機上の空論ではなく、実際の能力です。

明らかに、人工知能とクラウド技術の優勢を利用して、お客様の持続的な運営を助け、敏捷性を高める必要があります。お客様がこの方式に適応すれば、彼らは疫病が発生した後も重要な資産として活用されます。人々が疫病の間に採用する方式は、疫病が発生した後、新たな常態となります。肝心な點は、私達はお客さんに無事に「ダーウィンの時間」を過ごしてもらいたいです。今回の「優勝劣敗」の試練は、疫病の嵐を防ぎ、より強くなり、自信を持って「新常態」を迎えます。

中國市場は依然として大きなやりがいがある。

IBMはデジタル販売センターを設立することによって自分の主張を実踐しているようです。この背景の原因は何ですか？現在の進展はどうですか？

包卓藍：私達は非常に興奮してこのニュースを分かち合います。IBMデジタル販売センターの設立です。明らかに、対面の交流と比べて、デジタル販売センターでより多くのお客様と接觸できます。私たちは長い間お客さんと対面できなくなりました。今、中國の仕事と生活はもう常態に戻りました。また旅行に出かけられます。しかし、約三ヶ月の間、完全に低流動性の狀態にあります。したがって、デジタル販売センターは確かにお客様と連絡を保つ有効な方法であり、お客様に解決策を提供し続けることができます。

これも人材育成の一つの方法です。デジタル販売センターには非常に若い人材がたくさんいます?！竃世代」と「Z世代」に屬しています。彼らは全く違った方式で取引先と接觸します。これは私たちとお客さんにとって素晴らしい機會です。

中國は領土が広く、企業が多いです。どのように現地パートナーと協力して、IBMの業務範囲と影響力を拡大しますか？

包卓藍：周知のように、ハイブリッドクラウド業務を発展させるために、IBMはRed Hatを買収しました。今、私たちは一つのシステムになりました。會社として、お客さんが素早く雲からもう一つの雲に移動するのを助けます。これはすべてOpenshiftプラットフォームのおかげです。私たちは第四のプラットフォームと呼びます。

今のところ、IBMの解決策だけでなく、中國に適用される解決策になることを確認します。これを行うには、唯一の方法は、いくつかの生態系パートナーがこの技術を利用して自分の解決策を構築することです。これは私たちにとって最も重要なことです。例えば、アリ雲は「IBM認証の公有雲」リストに加入する。これはいい例です。

最近、神州のデジタルは正式にRed Hatの重要な業務パートナーになりました。私たちは中國のより広い地域にRed Hat Openshiftに基づくソリューションを提供します。この解決策を引き続き強化し最適化します。また、波と一緒にビジネスマシン株式會社を設立し、中國市場にパワー製品とサービスを提供します。この合弁會社は公共部門、農村、僻遠地區及び広範な業界市場で大きな進展を遂げた。私達の解決案をより多くの中國企業に恵まれるようにします。

最新のデータによると、中國の第二四半期のGDP成長率は3.2%で、疫病の下で世界で初めてプラス成長を回復した主要経済體となっています。IBM中國業務の回復狀況はどうですか？

包卓藍：中國経済の急速な回復のきっかけに十分に順応したいです。また、IBMは中國本土市場を非常に重視しています。私たちは中國本土市場に専念したいだけでなく、中國企業の世界進出を助けたいです。彼らは世界市場が必要です。

この面では、IBMの優位性は極めて優れています。私たちの業務範囲は170以上の國と地域に及んでいます。IBMより中國企業の國際市場開拓に役立つ企業がありますか？しかし、本土市場は依然として大きな可能性がある。

私の前提と企業は人工知能能力が必要です。18%から20%の企業だけが実際に日常運営で人工知能を使う。私たちはこの面で企業のために役に立つ。また、中國の急速な景気回復に注力する中で、IBMは中國の技術インフラストラクチャをサポートする面でも優れています。実は、私達の第一のプラットフォーム、つまり大型機です。私たちは中國企業との協力関係が緊密で、彼らの尊重も得られました。

以前私はIBMフランス會社で働いていた時、フランス企業はIBMが大好きだったが、中國に來てから、中國企業のIBMに対する認可がもっと高いことが分かりました。私たちはこの指標を「純推奨値」と呼びます。IBMの中國市場での「純推奨値」は、お客様の満足度としては世界最高です。

IBM現地化戦略は不変である。

最近、私たちはよく「新常態」について話します。あなたの目の中の「新しい常態」はどうですか？

包卓藍：先ほど申し上げましたが、新しい常態は完全に混合雲を利用して、業務転換を行い、IT環境を混合するチャンスを作るということです。その次に、新しい常態は“情報の科學技術はどこにもいません”です。あなたは今街を歩いています。消費技術の存在を感じられます。例えば、中國では多くの人が攜帯を使って注文したり、攜帯電話で支払ったりするのを見ました。この面では、中國ははるかに他の國、地域にリードしなければならない。消費者にとっては確かに先進的で便利です。ただし、注意しなければならないのは、「企業レベルのIT」と「消費レベルのIT」の両者を混同しないことです。

今、私達は企業にもこのような技術の進歩を享受することができます。先ほど話しましたが、18%から20%の企業だけが経営の過程で人工知能技術を使うということです。サプライチェーンを調整するために、本當にデジタル化された従業員チームを持つために、ネットワークの安全を確保する「免疫システム」を構築するために、企業はAIが必要です。新しい常態の下で、私達は消費者に新しい技術を享受させるだけではなくて、企業級の情報の科學技術も十分に発展します。企業はこれらの面で行動できるようになりました。

「企業レベルのIT」と「消費レベルのIT」の両者には著しい違いがあります。なぜですか？企業のITは多くの法律法規の管理と制約を受けているからです。例えば、銀行が使うクラウドサービスは私たち消費者が使うクラウドとは違っています。これは中國だけではなくて、すべての國家/地區は業界の雲を構築することに対してすべて一連の監督管理の措置と監督管理の要求があります。

私達は企業に監督管理の必要に合うハイブリッドクラウドの構造を提供して、企業が迅速に「新常態」に適応するように助けます。ですから、私たちはたくさんの仕事があります。データによると、この市場の価値規模は2兆ドルに達する。

「21世紀」：疫病の影響によって、國際的にはいわゆる「グローバル化」の流れが現れます。グローバル化をどう思いますか？

包卓藍：「フック」も「グローバル化」も、政治関係者の範疇だと思います。

先ほど私が言ったとおりです。現在、IBM業務、IBMブランド、IBM人材及びIBM生態システムは世界170以上の國/地域に及んでいます。そのため、IBMは本當の多國籍企業です。私たちは多國籍企業の形式を通じて、引き続きグループとして経営したいです。しかし、私たちも本土市場にとても力を入れています。そのため、IBMは多國籍企業ですが、中國に根を下ろして現地化の形で中國で業務を展開したいです。どの國、地域で経営しても、現地の法律を守ります。私達は先進的な技術と優秀な人材を利用してお客様のニーズを満足させることに力を盡くしています。これは私達にとってとても重要で、私の唯一の考えです。

その次に、私は目を長く置くべきだと思います。IBMは109年の歴史を持っています。私たちは4回のリフォームを経験し、4つのプラットフォームを構築しました。何度も何度ものリフォームでIBMは何度もモデルチェンジされました?，F在、私達はまだこのような転換を経験しています。同時に、私達も疫病という非常時期を経験しています。したがって、長期的に見れば、中國での発展の見通しは明るいと信じています。

國際的ないくつかの“グローバル化に行きます”の思潮はIBMの中國での長期戦略に影響しますか？

包卓藍：影響はないと思います。私たちは今の狀況を観察しています。私たちは各種法規、行政命令及びその他の規定を遵守します。もちろん、私たちの業務にも影響があると斷言してください。各國は法律と國際貿易の面で、まず監督管理を強化し、各當事者に遵守を促すことができると考えています。

會社の経営目標から、私達はITの知的財産権を守ることを期待しています。この點は非常に重要です。秘密ではないです。これは最終的にIBMで働く中國人従業員の何千何萬という身近な利益に関係しています。

IBM中國會社は中國企業だと思います。IBMフランス會社はフランス企業です。ですから、今と未來のやるべきことはお客様にサービスを提供することに集中して、いつでも彼らの要求に応えます。

IBMはどのように中國で現地化を実現しますか？

包卓藍：現地に適した製品を提供することはとても重要です。私達の中國研究開発センターは中國市場のために現地化の解決案を作ります。私達も生態系のパートナーに頼ってこの目標を達成します。

Openshiftのような技術を非常に大規模なソリューションに組み込む必要がある場合、神州デジタルやアリ雲はOpenshiftに基づいてソリューションを作成することができます。中國のお客様にもっとサービスします。

『21世紀』：先ほどアリ雲に言及しました。IBMはアリ雲と比べてどのような競爭力があるか教えてもらえますか？

包卓藍：これは全く新しい世界です。私たちは多くの會社と競爭して、多くの會社と協力します。これはいわゆる「競合」です。これが「新しい常態」です。どの企業もこのような新しい常態に適応しなければならない。企業間には競爭関係だけでなく、協力関係もあります。

Forresterが最近発表した報告によると、混合雲戦略においてIBMはリードしている。阿里雲さんもその中にいますが、トップはIBMです。ですから、アリ雲もIBMの第四のプラットフォームの優勢を利用して、Openshiftをミックスクラウド戦略に組み込むことができると思います。これは競爭ではない。私たちは業務境界をどのように設定するか知っていますが、私たちも協力します。

IT業界は量子計算の天下になります。

現在の狀況の下で、グローバル化は減速しています。もしまだ國際面で協力したいなら、どの分野や業界でもっと多くの機會があると思いますか？

包卓藍：もちろん、中國には多くの機會があります。金融サービス業は大きなチャンスを持つ業界の一つです。業界のニーズに合った技術も重要です。これを利用してこの業界に著しい価値をもたらすことができます。

5 Gが徐々に普及しているので、中國電信、中國聯合通信、中國移動などの電気通信企業のコスト削減に貢獻します。ですから、これも私たちが協力したい分野です。これは私たちにとってもチャンスです。

したがって、私たちが最も焦點を當てている業界は金融サービス業で、その次は電気通信業です。3位は自動車業界です。中國は電気自動車、自動運転などの面で多くの新しい技術の進歩を遂げました。私たちは中國企業と協力するだけでなく、BMW、フォルクスワーゲンなどの多國籍企業と協力しています。

以上の3つの業界は巨大なビジネスチャンスを秘めていると思います。しかし、小売業のチャンスも無視できません。私はかつてIBMグローバル小売業の責任者を務めました。小売業は自己再生型、例えば電子商取引を経験しています。

「21世紀」：IT業界の未來を展望してもらえますか？

包卓藍：混合雲に専念します。先ほど第四のプラットフォームとは何か説明しました。また新しいことを試してみます。試してみるたびに大きな勇気に基づく。

IBMはかつて「電子商取引」という言葉を創造しました。その後、IBMが作った電子商取引の話は中國でアリ、テンセント、バイドゥから大いに発揚されました。

將來、量子コンピュータは業界で新しい伝奇を作ります。これから5年以內に量子計算が突起する可能性があります。その時、マイクロプロセサを利用して解読することができない問題はすべてすらすらと解決して、そのため人々は更に技術を革新する必要があります。これは新たな突破をもたらすだろう。ですから、5年後のIT業界は量子計算の「天下」だと予測しています。

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