ユーザー駆動(dòng)中心の時(shí)代が加速する

世界中の広範(fàn)囲で疫病が発生し、國內(nèi)経済環(huán)境に激動(dòng)をもたらしたほか、家電業(yè)界のシャッフルも加速し、業(yè)界內(nèi)の構(gòu)造的変革を推進(jìn)した。

今年の政府活動(dòng)報(bào)告書では、2021年に中國は自動(dòng)車、家電などの大口消費(fèi)を安定的に増やし、「インターネット+」をうまく運(yùn)用し、オンラインとオフラインのより広く深い融合を推進(jìn)し、新業(yè)態(tài)、新モデルを発展させなければならないと指摘した。

「インターネットはエネルギー源であり、実體経済の発展の中で効率と利益（の道）を高めるものだ」と、全人代代表で格力電器の董明珠董事長は21世紀(jì)経済報(bào)道記者に語った。今年、格力は引き続き新小売のモデルチェンジを推進(jìn)し、消費(fèi)者の生活品質(zhì)ニーズをさらに包囲して技術(shù)開発を行う。

家電業(yè)界のベテランアナリストの梁振鵬氏は、消費(fèi)者ニーズの高まりに伴い、近年、家電製品のスマート化と販売ルートの立體化が、家電業(yè)界の新たな消費(fèi)潮流を共にリードしているとみている。

疫病は常態(tài)化防止段階に入り、消費(fèi)者の需要は疫病前とは異なる特徴を呈し、家電業(yè)界の製品配置と販売ルートもそれに応じて調(diào)整し、新たな成長曲線を構(gòu)築し、家電市場はユーザー駆動(dòng)を中心とした新消費(fèi)時(shí)代が加速している。

健康化、インテリジェント化の傾向が進(jìn)む

2020年、突然の疫病発生で家電市場は一時(shí)苦境に陥った。董明珠氏は、オフライン店の閉店、団地の閉鎖、設(shè)置者の入居ができないため、2月のグリコ販売はほぼゼロだったと明らかにした。関連データによると、昨年第1四半期、家電市場の小売規(guī)模は38%大幅に下落した。

下半期には景気が回復(fù)し、消費(fèi)が回復(fù)し、第2四半期には下落幅が縮小し、家電消費(fèi)は年間を通じてV字型の動(dòng)きを見せた。奧維雲(yún)網(wǎng)（AVC）のデータによると、2020年の中國家電小売市場規(guī)模は前年同期比11.3%減の7056億元だった。「2020年に家電全體の小売が大きな打撃を受け、下落幅は史上まれに見られる」とオビ雲(yún)網(wǎng)は評(píng)価した。

品目別に見ると、伝統(tǒng)的な大家電の全體的な下落幅は最も厳しく、その中でエアコンの下落幅は最も高く、小売額は前年同期比21.9%下落し、小売量は前年同期比14.8%下落し、次はカラーテレビ、キッチン電気、水洗いだった。

しかし、従來の大家電と全體の市場相場が冷え込んでいるのに対し、快適品類は逆成長を?qū)g現(xiàn)し、疫病の下で活気を取り戻している。食器洗い機(jī)、マイクロ蒸し焼き複合機(jī)、集積かまどなどの快適品類は全ルートで量の増加を?qū)g現(xiàn)し、そのうち複合マイクロ蒸し焼き機(jī)の売上高は前年同期比45.4%大幅に上昇した。販売量も41%増加した。奧維雲(yún)網(wǎng)は、將來の快適な家庭の年間平均増加幅が30%を超えると予想している。

疫病は消費(fèi)者の健康家電需要の急速な増加を刺激した。「2020年中國健康家電白書」のデータによると、93%の訪問消費(fèi)者が家電を選ぶ際、健康機(jī)能に特に関心を持ち、主に健康的な食事と空気健康に焦點(diǎn)を當(dāng)てている。その中で消費(fèi)者の認(rèn)知度が最も高い健康家電品類は健康エアコン（74.9%）である。

健康系家電は次第に主流の研究開発傾向になり、企業(yè)は次々と力を入れ、健康系製品を発売している。董明珠氏は記者に、新型コロナウイルスの感染が発生している間、グリコは既存の空気清浄機(jī)を基に、新型コロナウイルスを殺す「ハンター」清浄機(jī)を開発し、市場に投入したと伝えた。「私たちは今、空気の健康に関するコア技術(shù)をたくさん開発しています」と董明珠氏は、健康は次のグリコ製品の開発の力點(diǎn)だと述べた。

健康志向のほか、スマート化も疫病後の家電の新消費(fèi)の一大傾向である。「2019年10大巣ごもり生活ユーザー調(diào)査報(bào)告」によると、若者層は家電を選ぶ際、71.5%の若者層がスマート化要因を優(yōu)先的に考慮し、安全要因の75.7%に次いで2位となり、スマート家電は若者層の家電消費(fèi)の主流となっている。

オックスエアコンはこれまで、傘下のスマート化製品が80%を占めていることを明らかにしてきた。全國人民代表大會(huì)代表でハイアールグループの周雲(yún)傑総裁は21世紀(jì)経済報(bào)道記者の取材に対し、ハイアールはすでにハイエンドスマート家電國創(chuàng)センターを招致しており、今後15社の企業(yè)と共同で難関攻略を行い、ハイエンド家電分野で世界のリーダーになることを期待していると述べた。

「新規(guī)小売」がチャネル変革をリード

新型コロナの影響で昨年上半期、家電業(yè)界で初めてオンライン販売がオフラインを上回った。『2020年中國家電業(yè)界年次報(bào)告』によると、昨年の全國家電オンラインチャネル販売規(guī)模は前年同期比8.4%増の3368億元に達(dá)し、オンライン規(guī)模の比率は46.2%に達(dá)し、2019年同期比7.5ポイント増加し、「業(yè)務(wù)モデルはオフライン主導(dǎo)からオフライン主導(dǎo)へ全面的に移行した」という。

董明珠氏によると、オンラインとオフラインで結(jié)合した新しい小売は時(shí)代の変化がもたらした必然的な結(jié)果であり、「時(shí)代はあなたを追い詰めている。あなたはこれ以上回転しないと淘汰される」という。グリーは今年も全國巡回生中継を続け、チャネル変革を推進(jìn)するという。

簡単に理解すると、「消費(fèi)者はどこにいるのか、あなたはどこにいるのか」ということになります。グリーのほか、美的、ハイアール、海信、創(chuàng)維、TCL、オークス、小熊などの大小家電企業(yè)は積極的にマーケティング方式を革新しており、オンラインでの正確なドレナージ、電子承認(rèn)、コミュニティ団體購入、異業(yè)種ユーザーの共有、オンライン生中継、オフライン販促などを通じて新しい小売の転換を模索している。

奧維雲(yún)網(wǎng)の郭梅徳総裁によると、5 Gモバイルネットワークの普及に伴い、オンラインショッピングプラットフォームはますます良くなり、ユーザーの90%がキャスターが推薦する製品を購入するようになった。彼は、中國の家庭は智慧家の生活時(shí)代に入り、全面的な健康アップグレード、顔のアップグレード、機(jī)能アップグレード、快適アップグレード、スマートアップグレードを開き、消費(fèi)者は製品を選ぶ際に、トレンド製品を選ぶ一方で、有名ブランドやプラットフォームも重要だと指摘した。

今年1月5日、商務(wù)部など12部門は共同で「大口消費(fèi)の重點(diǎn)消費(fèi)の振興による農(nóng)村消費(fèi)潛在力の放出に関するいくつかの措置に関する通知」を印刷、配布し、通知の中で第2條は農(nóng)村家電家具の家財(cái)?shù)谰呦M(fèi)の促進(jìn)を重點(diǎn)的に提案した。商務(wù)部の王文濤部長は8日、第13期全國人民代表大會(huì)第4回會(huì)議第2回「部長通路」のインタビューで、伝統(tǒng)的な家電は農(nóng)村市場で依然として大きな発展?jié)撛诹Δ虺证盲皮辍ⅰ皋r(nóng)村は現(xiàn)在、水力発電の條件が改善され、農(nóng)村家電の市場は徐々に拡大している」と述べた。

次から次へと続く信號(hào)は現(xiàn)在の家電市場に方向性を示し、新小売の転換、ルートの沈下はすでに現(xiàn)在の家電市場の主な旋律となっている。一方、家電企業(yè)は蘇寧、京東、國美、相多などの小売プラットフォームを利用して低ライン市場への浸透を加速させている。一方、小売業(yè)者自身もチャネル沈下を加速させている。

昨年半ば、華帝は全國マーケティング大會(huì)で「ルート平坦化の加速」戦略を打ち出した。偶然にも、昨年5月には、美の廚房電気業(yè)務(wù)も「代理店をキャリアに変える」という変革を開き、代理店を現(xiàn)地工場のサービス業(yè)者に変え、返金や圧貨などの任務(wù)を負(fù)わなくなった。

毎回の変革は必ず陣痛を伴い、家電の新消費(fèi)動(dòng)向の下で、企業(yè)もさらなる発展の余地を得るために調(diào)整を続けている。この點(diǎn)では、「鉄の女」董明珠も認(rèn)めている。彼女は、グリーは新しい小売業(yè)の転換の道でずっと模索しており、最初のネット承認(rèn)から後期にかけて現(xiàn)地の文化的特色と結(jié)びついていると告白した。それによると、次はグリーが生中継を文化伝播のプラットフォームにしたいと考えているという。

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