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為什么要激勵(lì)客戶?
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三招教你學(xué)會(huì)激勵(lì)你的客戶:
首先:應(yīng)該找出是什么促使他們選擇企業(yè)。也就使他們選擇的最終落足點(diǎn)。顧客猶豫不絕,總會(huì)有他的原因,可能考慮到技術(shù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題,或者顧慮領(lǐng)導(dǎo)的想法,或者是其他一些特殊的需求。這些問(wèn)題得不到滿意的解決,可是始終無(wú)法放心。因此想要說(shuō)服客戶做出選擇,就要先了解到他還搖擺不定的原因。
其次:對(duì)這些原因進(jìn)一步增強(qiáng)。解決客戶心中的疑慮或者不滿,塑造自身企業(yè)一個(gè)完美的形象。找出是什么原因使他們猶豫之后,就可以對(duì)癥下藥。
拿什么來(lái)促使它行動(dòng)?
第三:讓大客戶的決策者確信做出了正確決定。讓客戶有成就感,會(huì)提升銷售達(dá)成的可能性。因此,對(duì)客戶加以適當(dāng)?shù)年P(guān)于成就方面的激勵(lì),也是能達(dá)到客戶選擇你產(chǎn)品和服務(wù)的作用的.切忌:不能讓客戶有上當(dāng)受騙的感覺(jué),與大客戶的合作是長(zhǎng)期的關(guān)系。因而,幫助客戶達(dá)成他們的需求才是長(zhǎng)久發(fā)展的根本,切不可為了短期利益,對(duì)客戶進(jìn)行欺騙或者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詆毀。在銷售過(guò)程中,樹立自己的專業(yè)形象和誠(chéng)信,是必不可少的。
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案例解析:
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