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　　1、融入笑容的聲音

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    2、辦公室電話禮儀

    （1）接聽電話

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    （3）做好電話留言

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    （5）不要煲“電話粥”

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    3、家中電話禮儀

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　　家中的電話在鈴響起后也應馬上接聽。

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