網絡營銷：跨境電商企業最關心的事

       2022年，中國跨境電商經歷了前幾年的高歌猛進，進入了調整轉型期。同時，全國各地也高度重視跨境電商發展。近年來，跨境電商已成為支持“外循環”的重要引擎，跨境電商的發展帶動了整個產業鏈條發生變化，以跨境電商為代表的貿易數字化轉型將給貿易及產業帶來深遠的影響。

      3月30日，由網經社電子商務研究中心聯合網經社跨境電商臺主辦的跨境電商圓桌會在網經社總部網盛大廈圓滿召開，會上發布《2022年度中國跨境電商市場數據報告》。

本次活動吸引了大龍網集團、至美通、思億歐、珊瑚跨境、網先跨境、Skyee、外貿公社、燕文物流、連連數字、天元寵物、跨知通、豆沙包、百世國際、全球 貿易通、義烏購、靈獸云商、意大利你好集團等30余家跨境電商企業近40人現場參會，涵蓋跨境電商平臺、大賣家、供應鏈企業、服務商等領域。

一、GMV超15萬億 跨境電商市場數據報告重磅發布

本次圓桌會的第一個環節發布《2022年度中國跨境電商市場數據報告》，由網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部高級分析師張周平匯報，報告從行業概覽、行業數據、規上公司、融資數據、用戶數據五大方面分析了2022年跨境電商的發展現狀。

張周平提到，2022年中國跨境電商市場規模達15.7萬億元，同比增長10.56%，占我國貨物貿易進出口總值42.07萬億元的37.32%。其中，出口跨境電商占比達到77.25%，進口占比達22.75%。模式結構上，2022年中國跨境電商的交易模式中跨境電商B2B交易占比達75.6%，跨境電商B2C交易占比24.4%。近年來，跨境電商零售模式發展迅猛，政策助力等也帶來了在跨境電商中模式占比的提升。

張周平介紹，從2015年杭州獲批第一個綜試區以來，到今天為止我國跨境電商綜試區達到165個，實現了除港*澳臺外，內地31個省級行政區全 覆蓋。除北京、天津、上海、重慶四個直轄市都獲批外，以獲批城市數量為標準可以劃分為三大梯隊，第一梯隊為：≧10個城市；第二梯隊為：≧5個城市<10個城市；第三梯隊為：<5個城市。< p=" ">

張周平表示，當前，北京、上海、廣州、深圳、杭州為跨境電商主要集中地。北京地區主要跨境電商有：亞馬遜全球開店、敦煌網、京東國際、寶貝格子等；上海地區有：eBay、Wish、Temu、55海淘、豆沙包等；廣州地區有：卓志集團、洋蔥集團、Payoneer、Skyee；深圳地區有：至美通、遞四方、Shopee、有棵樹、通拓科技、蘭亭集勢、patpat、行云集團、賽維時代等；杭州地區有：阿里巴巴、連連國際、全球速賣通、聯絡互動、子不語、PingPong等。

2022年跨境電商企業普遍覺得承受壓力較大，從數據上可以看出，與前兩年相比增速有所下降。可以從以下幾個角度，對2022跨境電商進行復盤。第一個是政策，2022年國家依然對跨境電商寄予厚望，通過綜試區加大對全國跨境電商的扶持力度；第二是市場穩健發展成穩經濟新動能；第三是互聯網巨頭紛紛加碼跨境電商，拼多多的Temu發展最為迅猛；第四是進口跨境電商遭遇集體“寒冬”；第五是合規化發展成為跨境電商企業共識；第六是DTC品牌獨立站備受青睞。

不過，跨境電商在發展同時也潛藏著一系列問題，張周平援引國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維*權案例稱，除了售后服務、商品質量、虛假宣傳等傳統問題外，還有一些新“堵點”：比如跨境購物物流周期長，收到貨物時間超過保質期，消費者維8權難度較大。

根據“電訴寶”2022年受理的跨境電商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的TOP10的依次為洋碼頭、全球速賣通、中免日上、熊貓生活、天貓國際、海帶寶、識季、別樣、考拉海購、德國BA保鏢商城；第11至20的依次為：海狐海淘、亞馬遜、86華人商城、敦煌網、閃亮時刻海淘、海豚家、中郵海外購、冰 冰購、羊貝比海淘、洋蔥；第21至29的依次為：Feelunique、剁手幫、86mall、行云貨倉、海淘1號、Bonpont、shopee、wish、海淘app。

二、“媒體+智庫+供應鏈金融”如何賦能跨境電商？

大會第二項，網經社電子商務研究中心主任曹磊帶來關于《網經社“媒體+智庫+供應鏈金融”賦能跨境電商》的演講，從媒體服務、智庫服務、供應鏈金融服務三大角度賦能跨境電商。

演講一開始，曹磊從公司介紹、辦公環境、發展歷程、發展戰略、關注賽道、媒體影響力、數據墻以及同行對比八個方面介紹了網經社。曹磊介紹道：“我們網經社擁有16年歷史，提供媒體平臺、專業智庫以及金融/融資三大服務，致力于打造大數據驅動的‘中國領先的數字經濟服務商’。”

曹磊提到，為更好服務于跨境電商企業與用戶，經過幾個月的測試運營后，在2021年，網經社一站式跨境電商“資訊 數據服務”門戶——網經社跨境電商臺正式上線，涵蓋出口跨境電商、進口跨境電商、跨境電商服務商（跨境物流、跨境支付、跨境技術、跨境營銷等）、跨境政策、跨境園區等領域，其中不乏亞馬遜、ebay、Shopee、Lazada、TikTok、大龍網集團等各領域頭部平臺。

曹磊提到，在所獲榮譽上，網經社電子商務研究中心獲得了包括：入選“一帶*一路”TOP10影響力社會智庫、中歐跨境電商杰出貢獻獎、中國跨境電商50人論壇專家庫成員、中國跨境電商50人論壇副秘書長單位等行業榮譽。

在圖書出版上，2019年5月底，由網經社電子商務研究中心主編的《跨境電商全產業鏈時代：政策紅利下迎機遇期》，這是國內首部系統的提出、論述跨境電商全產業鏈發展的專著。

關于媒體服務如何賦能跨境電商，曹磊介紹主要通過六大方式實現：會員服務、商業報道、電商快評、電商評測、社群活動、會議服務。其中，電商快評是針對電商行業熱點動態、重大投融資、上市并購、法律政策頒布、電商大促以及各類侵權等熱點事件，由網經社電子商務研究中心行業分析師和特約研究員等業內權威專家原創署名撰寫，由網經社電商中心名義獨家權威發布我們自有媒體、自媒體矩陣、3000+注冊媒體庫。

在智庫服務板塊如何賦能跨境電商，曹磊介紹稱主要有報告定制/贊助、數據服務、榜單定制、專家培訓四個部分，全方位滿足跨境電商企業的需求。其中，在報告定制上，依托于網經社15年數字經濟行業沉淀、100萬+條“電數寶”大數據庫、100000+數字經濟產業鏈等資源。

最后，曹磊重點介紹了供應鏈金融服務，去年11月23日，網經社宣布成立“消費品電商供應鏈金融服務中心”，并發布消費品電商供應鏈金融解決方案，旨在破 解消費品流通企業融資難題。“消費品電商供應鏈金融解決方案”面向跨境電商供應鏈企業提供：一、金融貸款，解決企業采購資金短缺問題；二、交易平臺，實現訂單采購、物流、資金流在線一體化。

該方案通過給跨境電商核心企業提供貸款額度，由供應鏈企業聯合網盛供應鏈金融中心將額度切分給合格下游店家，店家獲得銀行貸款后用現金向企業采購貨物。優勢表現為：一是無抵押、純信用貸；二是一次授信、循環使用；三是按需提款、專款專用、按天計息、隨借隨還。曹磊生動解釋道：“這就是四個人打麻將，四個人都能贏的方案”。

三、企業代表各自見解 探討跨境電商發展

大會第三項，各跨境電商企業代表人、行業專家舉行圓桌會，發表各自見解，探討跨境電商發展。

1、網盛生意寶董事長孫德良：互聯網的盈利模式從本質上來說就是“買賣”和“服務”

1）產業互聯網發展的難點：一是對象不同。產業互聯網的對象是法人，法人是一個組織，不是一個人能決定的。而消費互聯網的對象是自然人，自己就能作決定。二是網上交易難。企業與企業之間的線上大額交易相當復雜，所以在產業互聯網中金融屬性較強，供應鏈金融在產業互聯網中作用及需求顯著。

2)互聯網的盈利模式從本質上來說無非兩種，一是提供商品買賣，二是提供產業鏈服務。跨境電商也是一樣，提供商品買賣服務賺取差價，提供服務賺取服務費。

3)供應鏈金融服務主要解決商品流通中的庫存和賬期問題，跨境電商中的企業特別是平臺上的賣家同樣存在類似問題，備貨到海外倉需要墊資，平臺也有賬期，所以供應鏈金融服務在跨境電商領域應該有會相適應的場景。

2、大龍網集團創始人、董事長馮劍峰：跨境電商到底是一站式革*命還是漸進式革*命是值得思考的問題

從B2C開始做起，沉淀了一套自己打法。第一，我們沒有走第三方平臺的賣家之路。第二，做了一個叫自營大平臺的嘗試，客觀來說十分燒錢，當時是大平臺大百貨的這種模式。第三，將跨境電商鏈條進行拆分，對其做了幾個趨勢判斷。

第一個，很多跨境電商賣家在eBay、亞馬遜、Shopee等平臺上去賣貨，中國的賣家到外國的平臺上去賣，它的本質是我們的運營經驗和供應鏈還是比較發達的。但從歷史的趨勢來看，例如Lazada在印度尼西亞，因為本土化的語言，本土化的電商，本土化的物流，本土化的服務，隨著海外賣家越來成熟，可能那些平臺上的賣家，還是會被外國人取代。

第二個，跨境電商到底是一站式革*命還是漸進式革*命，這是自己一直在創業的過程中思考的問題。不管是自營電商，B2C，還是第三方平臺，實際上就是一手伸伸到中國工廠，一手通過流量，包括TikTok打造海外的消費者，這些中間商應該是都被我們打開了，但是當你在某一個國家做大的時候，肯定還是會觸及到對方國家以前線上線下的這些零售渠道團體的利益。所以大龍網就選擇了一個新的方法。

馮劍峰把目前大龍網正在做的業務歸結為S2b2C模式，簡單來說，即直接鏈接國內供應鏈源頭與海外小b企業。我們的對象不是海外的貿易商，也不是海外的采購商，是是海外的公司大賣家、網上電商、下游的小批發商、和一些企業買手，可以理解為就是下層渠道的末端，但是他一定是B，不是C。大龍網已在中國建設了97個產業園，97個點，到今年已經超過120個，就是放在很多這個城鎮新商的那個采購集采中心，這樣的話就是我們左手搭中國工廠，右手連接海外的下層渠道，沒有中間商。但是這個模式第一是B2B的模式，第二,肯定是交稅的，沒有包裹都是集裝箱。而這一模式能否行得通還有待時間的檢驗。但用馮劍峰的話說，大龍網是自己所堅持道路上的先行者。

3、至美通總經理徐益：跨境電商許多數據隱藏在海外

至美通是一家從事海外倉和跨境物流的公司，在2015年成立，公司主要是立足于北美，在美國的話現在是有四個倉庫啊，加拿大有一個。目前主要做的是海外倉儲這一塊，針對這個跨境的賣家、工廠、外貿企業包括一些跨境的投層服務商提供這種電商訂單配送。目前在美國這邊有大概100多臺車隊，專門從這個美國的各個集中 港啊，把這個集裝箱拖到倉庫，在我們倉庫分散到美國的各地，特別是送到美國各地的FBA的倉庫，目前跟這個菜鳥這邊是有深入的合作，菜鳥的北美訂單大部分都是由我們來負責。

今年一季度現在整個外貿環境下滑的訂單特別多，現在跨境電商的外貿已經占了正常的外貿30%多。但實際上，還有很多一些數據還隱藏在海外，像我們倉庫，基本上很多倉庫，特別是以集裝箱進來的以一般貿易的形式到美國，基本上很難在這個跨境電商這個統計口徑里，實際上他們走的都是跨遞電商。甚至來說，因為貿易戰，美國人不主動采購中國的貨以后，很多相應的條款都由隨著采購的條款有所改進，很多以前的fob的訂單全部改成EDP啊，而我們這種海外倉就進行了一個很大的改動啊，很多傳統外貿的訂單的交付，也會經過海外倉再進行交付給美國的這種采購商。

對于供應鏈金融，總結為最主要的兩點，一個是數據。店鋪的銷售數據，包括歷史的銷售額，需要保險公司分保，以月為單位的。還有一個就是采購。采購的話就是采購他的產品以及服務。但是從這邊的個人的角度，很多客戶他的數據并不一定說完全能夠鋪開，或者說他可能不在明年之上，真正要找這些跨境電商數據是比較難。

還有一個是采購，因為跨境電商采購并不像我們傳統意義的出口的那種采購，他可能說從工廠，從這種供應鏈企業之間，對公的采購，然后拿發*票出口對稅這種相對是比較少。很多時候可能就是包括我們國家也意識到就是股票采購，這是一個更多的境 外公司直接交易的一個業務，其實還是有產品難點是的，甚至來說包括支付服務商。

4、思億歐副總經理陳勇：外貿企業對整個行業期望還是比較高的

公司外貿業務最早是做谷歌的搜索引擎的優化啊，演變成做SaaS的系統幫客戶建獨立站，做一些關鍵詞的優化。公司服務了1萬多家外貿企業，現在除了傳統的那個獨立站的一些優化以外，我還開始做TikTok的一些優化。目前來說，TikTok這一塊的優化的話相對難度這一塊比搜索引擎優化要低很多。

目前來說，同行做這一塊的會比較少一點，做搜索引擎優化的話，很多時候一些熱門的關鍵詞相對來說會比較難一點。從第一季度來看，外貿企業對整個行業的期望還是比較高的。

5、網先跨境電商總經理吳其榮：跨境電商代運營行業目前還沒有非常強勢的品牌

公司最早從自營開始，2015年開始做代運營，跨境電商代運營這個賽道實際上是非常大的一個賽道，國內電商代運營目前已經有好多家公司已經上市了，那么跨境電商代運營這個行業，目前還沒有非常強勢的品牌，機會也是很大。公司希望能夠在這個行業當中，去做幾個網絡第一的一些品牌.從去年開始，公司從代運營開始慢慢向聯合運營方向發展，因為我們發現代運營的話，做的好做的壞，客戶都會拋 棄你。從去年開始公司成為一個既投資又孵化又運營這樣的一個角色的一個公司。

中國的上市公司，特別是一直在做外貿的這些企業，他們真正就是做B2C品牌出 牌，做的好的并不是很多，也就是還有很大一批企業，代運營和自營都沒做起來，那么他這個做品牌的夢想實際上一直是在的，他覺得沒有做起的原因不是因為這個事情不能做了，他的供應鏈不行了，市場不行了。更多的是他這個團隊不行，因為做電商是四兩撥千斤的。

6、燕文物流海外倉負責人桂在勤：中國跨境電商出口最早的物流方式就是郵政小包

燕文物流成立于1998年，主要是做小包這一塊的，中國跨境電商出口最早的物流方式，就是郵政小包，然后隨著海外的這個消費升級，品類不斷的擴大，包括貨值不斷的提高，才有海外倉這一塊。目前燕文物流在小包這一塊已經相對做到了頭部的位置。但是，公司在物流這一塊的鏈路還不是很全，目前正在布局海外倉這一塊。

7、外貿公社創始人、董事長郁萬玲：整合好的供應商是跨境電商整個營銷渠道布局的關鍵

外貿公社平臺，主要是解決國際貿易和信任的問題，獨創了一個B2B+社交模式，目前平臺有42萬的注冊用戶，國內大概有十幾萬，海外大概有20幾萬。在這基礎上，還加入了點評和海關交易大數據。作為一個買家來講，如果到我們平臺上來，比如說找led可能有幾萬的供應商，但是好友關系的只有幾十個和上百個，如果這些還不能滿足的話，可以看看第三方最差的一個點，這還不夠的話呢，會有基于大概57個國家的進口的提報單的海關數據，還有40多國家提報單數據庫有幾個都是做到周更新的。

這些都是來自海關官方的數據，及時準確和完整權威的，能夠追溯到過去。目前，平臺自2006年創立以來在國內外服務了大概幾萬家企業，過去是以中小企業為主。但目前，主要在物流和支付行業，比如說連連，pingpong都是平臺的客戶。

在郁萬玲看來，整個營銷渠道的公布，在現在信息這么發展的情況和硬件這么發達的情況下，找客戶不難，大數據平臺里客戶都是真實存在的，能夠搜到他的聯系方式，能夠跟他們進行溝通聯系。最難的可能就是整合好的供應商，特別是有創新和研發實力的，不斷的創新研發產品的好的工廠，否則將來競爭會比較難。接下來，中國已經是不再是發展中國家了，將來在出口領域這一塊真的是越來越難。

8、上海杉達學院商學院特聘教授王德力：跨境電商領域明顯進入了一個新的周期

從2010年探索至今，跨境電商領域明顯進入了一個新的周期。受這種周期性和結構性的影響，外貿處于一種長期的不確定性。主要的原因就是全球經濟的周期性，以及目前的結構性調整。從2023年第一季度的情況來看呢，是不確定性的。

產業互聯網不僅包括跨境電商，更多的是從一個產業的視角來看這個怎么去推進這個產業互聯網，我現在做大量的事情基本上是從一個行業的研究到咨詢，以及到后面的這個落地，為什么要這么去做呢？因為單純做學術研究是不能解決行業的問題，但是單純的做咨詢呢，那你的站位又不夠，還是需要站在一個更高的一個視角。此外還是要有產品化作為支撐，否則還是不能落地。所以像網經社提供的這種供應鏈金融服務也是我們需要的。全國地各地政府在做這種跨境電商綜試區的規劃，包括這種園區的規劃，如何去做跨境電商的時候，需要一些工具。所以從這個角度來講呢，

作為跨境電商生態體系當中的一環，當面向政府，給政府做產業規劃包括跨境電商綜試區這種高質量發展的時候，我們需要這樣的一些產品去支撐。在在給一些產業園區，做一些規劃和咨詢的時候，仍然需要落地的產品和服務。當我們面向一些尤其是傳統制造企業和品牌企業，他們要開展跨境電商的時候，在給他們做數字化轉型的咨詢時，仍然需要這樣的這么一個服務。尤其在今年，越來越多的制造企業和一些品牌企業都在轉型，都在去拓展跨境電商這么一個板塊。

9、跨知通總經理高進軍：中國跨境電商要走出去知識產權是非常重要一個核心環節

現在主要做跨境知識產權一個服務，說到底就是海外的商標專利等。未來中國跨境電商要走出去，那知識產權這塊是一個非常重要的一個核心環節。一六年開始做了這個叫跨知通知識產權這樣一個服務公司。公司服務的客戶群體大概用三七來劃分，百分之七十涉外業務，就是做境 外的業務。那么30%應該是國內的這樣業務，就國內的商標專利等等。那還有一個三七呢，其實70%的一個群體是跨境電商上的賣家群體，還有30%是做國內傳統外貿。

亞馬遜封店后，真正倒貨型賣家越來越少了，我們不能說現在已經進入一個品牌化一個時代，但是如果說能夠活下來的，做精品的這個我覺得大概率還是比較正確的，所以我們現在服務的一些客戶的一些群體，不僅僅是說是做一些傳統的一些商標的申請，比較基礎性的工作。換句話說，也以前的一個初放式的走數量的這樣一個服務的一個方向，開始在轉化為做質量的這樣一個轉變吧。

此外，還有相關企業對公司業務進行了介紹。Skyee事業部總經理劉羿表示：Skyee作為一家支付公司主要業務包括收付款換匯和虛擬卡業務。連連數字品牌公關總監史冬雪介紹：公司主要業務包括國內支付、清 算業務和國際的支付業務。天元寵物市場總監張冰介紹：天元寵物是主營寵物用品的公司。豆沙包供應鏈金融負責人成曄介紹：公司針對賣家去做融資信貸業務的金融科技公司。靈獸云商CEO趙紅玲表示：零售云商主要從事消費品牌的，線下開實體店，線上在各公域私域里做運營。（歡迎跨境電商合作咨詢加微信zhangzhouping110，請務必備注姓名+單位+職務）