哈佛經理交往禮儀--稱呼與話題(1)

　　 　　稱呼，雖是件極簡單的事，但只要留心現代稱呼名目的復雜，就會明白一個適宜得體的稱呼，常會發生微妙的作用，至少也不致因錯用而闖下了不愉快的事件了。有人喜歡叫先生，有人愛叫小姐。有些在社會中活動的女性，雖然已婚，但仍然不高興冠丈夫姓的，而愿意別人叫她做某小姐。有些更要別人稱她做某先生。在拜訪她之前你最好調查清楚，以免誤事，若有人在旁介紹，則應按介紹人所用的稱呼方法，不可自作聰明，擅自更改。 　　先生兩字是最普通的，甚至可以通用到稱呼一切高級職位的人們，當你覺得沒有稱呼他的職銜之必要，或急切中不知如何稱呼的時候，就稱他為先生吧!以職銜來稱呼一個軍政長官時，不必叫出對方的姓氏。總司令三字就夠了，在同一地方，難道除了他還有第二個總司令嗎?對于董事長、校長等亦然，除非同時有兩個董事長或校長在座，才加上他的姓氏。有些人在十年前作過市長，現在還喜歡別人稱他作市長，若你是一個宴會里的主人，在一個適宜的情形下，你直呼客人們的名字，是可以打破了會場中嚴肅拘執的空氣，使客人們受到你的暗示而更感到自由隨便的愉快。 　　跟人談話最困難的，就是應講什么話題。關于話題，最普遍的誤解是：只有那些令人興奮刺激的才是值得一談。因而便苦苦地搜索，想找一些奇聞，驚心動魄的事跡，或是令人神經錯亂的經驗，以及最不平凡的情形。這一類的話題，雖是一般人聽起來最有趣，而且能夠在談話的時候，講出這樣動聽的事件，無論聽的人，或是講的人，都是一種滿足。但這類的事情，到底不多，有些轟動社會的新聞，根本不用等你來講別人就已經聽過了。即使你親身經歷過比較特殊的事件，你也不能把它到處一講再講。因為你在某一個場合講得很受歡迎的故事，在另外一些人的面前，不一定會適合。因此，你以為只有那些最不平凡的事情才值得談，那你就會經常覺得無話可談了。 　　有些人常常想跟別人談一些很抽象的哲學理論，或是什么原子彈爆炸的問題。但這一類問題，即使你準備得很充分，卻很難找到和你有同樣興趣的談話對象，因此，在大多數的場合，你就會覺得無話可談了。 任何題材都是良好的談話資料，只要我們在日常生活中多加留意的話，你可以談足球、籃球和羽毛球；你可以談食物、談飲料、談天氣；你可以談生命、談愛情；你可以談同情心、談責任感、談真理、談光榮；你可以談證券市場、談流行的服裝；你可以討論書籍、戲劇、電影、廣播的節目、國際新聞、或者地方上的問題；你可以交換一下關于某個故事、或是某個人物的意見；你可以復述一下，你在某個雜志上面看到的一篇論文的要點。