案例解析：超級導(dǎo)購APP-移動互聯(lián)下的服裝零售力提升利器

　　要賣更多的衣服給占有大量信息的新時(shí)代人群，靠打廣告、裝門店和導(dǎo)購的漂亮臉蛋，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果再不用移動互聯(lián)技術(shù)武裝起員工的頭腦，終端門店的零售力將會迎來迅速而全面的垮塌。聯(lián)想到國內(nèi)服裝企業(yè)近兩年來的嚴(yán)峻形勢，你就知道這絕非杞人憂天。

　　在不久前剛剛舉行的EVIDOMA艾多瑪男裝2015年春夏新品發(fā)布會上，艾多瑪面對來自全國各地的代理商和經(jīng)銷商們，宣布成立零售商學(xué)院，誓將品牌零售管理推向新高度。艾多瑪總經(jīng)理林麗影表示，商學(xué)院的核心辦學(xué)理念是“從終端來，帶到終端去”，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，艾多瑪引入了超級導(dǎo)購APP。這個手機(jī)終端應(yīng)用以提升企業(yè)業(yè)績?yōu)樽罱K目標(biāo)，力圖建立一個崗位培養(yǎng)、智能商品、任務(wù)驅(qū)動等為核心的零售終端生態(tài)系統(tǒng)。

　　在談及為何決定在全公司使用超級導(dǎo)購App時(shí)，艾多瑪副總經(jīng)理盧曉江說：“任何一個機(jī)構(gòu)，評價(jià)其管理能力是否強(qiáng)大，歸根結(jié)底還要看一線的單個細(xì)胞是否強(qiáng)壯。能給企業(yè)真正帶來利潤，是超級導(dǎo)購App的核心價(jià)值所在。”

　　通過超級導(dǎo)購APP，艾多瑪?shù)钠髣澆俊⒀邪l(fā)部以及總部零售、分區(qū)督導(dǎo)等部門可以將各個部門分管的APP板塊內(nèi)容同步到個人，從總部到終端導(dǎo)購達(dá)成信息及時(shí)有效的傳達(dá)。此外更關(guān)鍵的是，通過超級導(dǎo)購內(nèi)置的課件，終端導(dǎo)購可以自主學(xué)習(xí)銷售技巧、商品知識、工作業(yè)務(wù)等日常技能，并依托論壇版塊，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)交流分享和意見反饋。

　　這一切，是如何具體實(shí)現(xiàn)的?

　　沒有崗位培養(yǎng)，一切都是妄想

　　在超級導(dǎo)購App的設(shè)計(jì)理念中，零售商學(xué)院板塊中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞叫做 “崗位培養(yǎng)”。崗位是基石，沒有合格的崗位訓(xùn)練，其他一切知識都是空中樓閣、無源之水，這是超級導(dǎo)購App貫穿始終的一個核心。“崗位”不但對企業(yè)來說是有益的，對個人來說也同樣至關(guān)重要。在整個社會重新分工的大環(huán)境下，個人的價(jià)值增值基于崗位而實(shí)現(xiàn)的競爭力強(qiáng)弱變得極為重要。雖然超級導(dǎo)購App將知識進(jìn)行碎片化的呈現(xiàn)，但是這些碎片必須都是系統(tǒng)化的，每個碎片都是一個有機(jī)的知識點(diǎn)。在當(dāng)下，同一家店，同樣的導(dǎo)購業(yè)績十倍之差，絕非罕見，從企業(yè)的角度也絕不能僅僅寄希望于偶然能夠招募到更多的超級導(dǎo)購，而應(yīng)著力系統(tǒng)培養(yǎng)幫助我們的普通導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)變身，實(shí)現(xiàn)超級導(dǎo)購的量產(chǎn)。這在從前，巨大的線下培養(yǎng)成本及人員流失率，已經(jīng)讓大多數(shù)企業(yè)疲憊不堪。而如今，超級導(dǎo)購app借助移動互聯(lián)，幫助服裝企業(yè)的培訓(xùn)達(dá)到前所未有的深度和廣度，更控制了流失率帶來的培訓(xùn)浪費(fèi)。

　　盧曉江仔細(xì)研究分析過超級導(dǎo)購App的設(shè)計(jì)原理，“把硬件和軟件做了很科學(xué)地結(jié)合，考慮的因素比較周全，既有技術(shù)知識的衡量，又有心理學(xué)上的考量，符合人性特點(diǎn)。”因此他認(rèn)定，如果一個導(dǎo)購的銷售經(jīng)驗(yàn)是一張白紙，那么他可以運(yùn)用超級導(dǎo)購App從基礎(chǔ)層面一步步得到系統(tǒng)提升。

　　盧曉江直言，雖然用超級導(dǎo)購時(shí)間不長，但是經(jīng)公司最新的統(tǒng)計(jì)，目前終端導(dǎo)購的業(yè)績提升率至少達(dá)到了15%。這些改變看得見、說得出、測得著，可見超級導(dǎo)購App的確給崗位培養(yǎng)帶來了令人滿意的效果。

　　讓總部省心，讓經(jīng)銷商開心

　　在既定的時(shí)間內(nèi)，用正確的人，做正確的事——這種執(zhí)行力是很多企業(yè)夢寐以求的事情。超級導(dǎo)購App的智能任務(wù)系統(tǒng)主要解決的就是這個問題，這也讓超級導(dǎo)購App成為了品牌吸納、維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系的一個利器。

　　無論是直營還是經(jīng)銷商，都渴望從總部學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)，但以前的總部指導(dǎo)模式讓他們心情復(fù)雜。一個品牌代理商直率地表示：“原來我一方面希望更多獲得總部指導(dǎo)，一方面又害怕他們來。總部派人下來了，我得專門接待，還得把店員都召到一起集體學(xué)習(xí)，既費(fèi)錢又費(fèi)力。現(xiàn)在用上了超級導(dǎo)購App，總部能夠系統(tǒng)部署各個產(chǎn)品上貨周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作方針、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，還可以提供即時(shí)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，我以行業(yè)最佳實(shí)踐對我的店鋪進(jìn)行管理，經(jīng)營業(yè)績上了很大一個臺階，真是兩全其美。”

　　原來艾多瑪管店鋪，都是由總部派出督導(dǎo)，現(xiàn)在通過超級導(dǎo)購App的軟件功能，對每個店鋪可以做到同步監(jiān)督和指揮，大大增強(qiáng)了現(xiàn)場執(zhí)行力。原來在店鋪與店鋪之間，很少形成關(guān)聯(lián)，現(xiàn)在用超級導(dǎo)購App進(jìn)行陳列整理范本的發(fā)布，并進(jìn)行評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪進(jìn)行物質(zhì)獎勵，讓店鋪間的聯(lián)系更加緊密，示范效應(yīng)倍增。原來總部發(fā)布產(chǎn)品信息和知識，都要讓相關(guān)部門專門制做課件，然后一級一級去布道，現(xiàn)在用超級導(dǎo)購App做發(fā)布瞬間抵達(dá)各個終端細(xì)胞，信息傳遞快捷準(zhǔn)確、執(zhí)行過程不走樣，更有便捷的反饋機(jī)制、督查機(jī)制等等，大大壓縮了工作量，提高了效率。

　　移動終端應(yīng)用不但必須，更是必然

　　在盧曉江的眼里，服裝業(yè)每五年、十年，就會有一個翻天覆地的大變化，而當(dāng)下的競爭環(huán)境更加復(fù)雜，零售管理事無巨細(xì)，即便你精確把握住了每個環(huán)節(jié)，也不等于業(yè)績一定能夠得到提升，現(xiàn)在已然不是一個物理疊加效應(yīng)的時(shí)代。我們更需回歸零售、直指核心-終端導(dǎo)購，以人為原點(diǎn)實(shí)現(xiàn)化學(xué)反應(yīng)!人會撬動怎樣的化學(xué)反應(yīng)?這里可以想像的空間可謂仁者見仁智者見智。

　　超級導(dǎo)購App的特色是“取之于市場，用之于市場”，設(shè)計(jì)體系的“自我進(jìn)化”功能會很好的支持未來的延展性，只要將來在穩(wěn)定性上一直有保障，就可以充分發(fā)揮出不可替代的作用。

　　反觀當(dāng)下，服裝企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)零售管理，不但是必須，更是必然。超級導(dǎo)購App作為一個零售管理運(yùn)營平臺，能夠把終端很好地管理起來，與總部之間形成良性的生態(tài)循環(huán)我覺得這是它最核心的優(yōu)勢所在。”

　　在移動互聯(lián)工具層次不窮的今天，人們細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn)，它們中的大多數(shù)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)層面的理解還是相對薄弱的。人們不再關(guān)注那些華麗又熱鬧的產(chǎn)品形式，而更關(guān)心它與生意距離的遠(yuǎn)近。超級導(dǎo)購App強(qiáng)調(diào)一定要與業(yè)績正相關(guān)，一定要幫助企業(yè)建立良性的零售生態(tài)，而技術(shù)上必須是可擴(kuò)展的。希冀在零售企業(yè)中構(gòu)建出短期可變現(xiàn)，長期可支撐的零售業(yè)新運(yùn)營生態(tài)。