六招塑造你的品牌形象

20世紀50年代，大衛•奧格威從品牌傳播的角度提出品牌形象傳播的概念，倡導用廣告樹立品牌形象。至此，品牌形象的概念開始進入人們的視野，塑造品牌形象成為塑造品牌的重要內容。品牌形象是消費者對品牌認知的總和，是品牌競爭力的總體表現。21世紀的市場競爭主要是以“形象力”為中心的品牌競爭，品牌形象如何，直接關系到企業的品牌經營狀況，關系到企業的產品或服務是否為消費者所接受，也關系到企業的成敗。 在塑造品牌形象的過程中，雖然有很多捷徑可尋，不過也要遵循一定的原則。包括立足品牌精髓、創造獨特形象和保持前后一致性等原則。品牌形象不是空中樓閣，不是憑空創造出來的；品牌形象有其內在價值底蘊，是對品牌含義的推斷，對品牌符號的解釋，它必須依附和服從于品牌精髓。因此，塑造品牌形象必須立足于品牌精髓，包括理解和傳達品牌定位與品牌個性。 然而，在品牌形象塑造的實踐中，很多品牌形象的打造都沒有進行品牌形象內涵的提煉。或者進行了提煉但沒有提煉的內涵作為品牌形象塑造的深層基礎。很多企業憑借非科學的“想當然”或者經驗主義給自己要推出的品牌一個形象概念，再大力對這個憑空提出的缺少品牌內涵的形象進行傳播與運作，這樣的做法顯然違背了“立足于品牌精髓”這一原則。而違背這一原則塑造的品牌形象都難以逃脫兩個結局：先天不足與徹底失敗。僥幸運作成功的品牌形象將在進一步深化與發展的過程中遇到瓶頸，缺少內涵與底蘊使得這類品牌形象先天不足，如金嗓子喉寶；醫治的良方仍然是挖掘品牌精髓，讓品牌形象的塑造根植于其品牌內涵。而更多的則是品牌塑造徹底失敗的例子，多少品牌形象在市場上曇花一現，就連世界著名的品牌可口可樂都曾經遭受違背這一原則的懲罰。可口可樂的“經典”形象基于其品牌精髓精心打造來維系的，然而，當面對百事可樂“新一代的可樂”的挑戰時，可口可樂居然推出一個與其品牌定位和個性完全沒有聯系的“新型”可樂配方，這一空的形象很快就因為消費者的拒絕接受而被淘汰，直到可口可樂重新恢復“經典”路線，這一風波才得以平息。 品牌形象的獨特性和心理性等特點，決定了品牌形象的塑造不僅要依靠邏輯、理性的科學手段，更需要的是藝術、創造和形象的翅膀。營銷者要運用形象思維、藝術手法和創意來塑造和維護品牌形象。 品牌形象要與時俱進、不斷發展，但這并不意味著見異思遷。變來變去的品牌形象只能給消費者留下模糊的印象，不能達到強而有力的品牌威懾效果。因此，在塑造品牌形象的過程中，要注意保持品牌形象的前后一致性，每一個后來品牌形象的塑造都應該是對前一個品牌形象的深入或補充，只有這樣，才是在一個方向上塑造與發展品牌形象，通過這種方式打造出來的品牌形象才是最穩固的。 品牌形象的要點是立足于品牌帶給消費者的利益點，將品牌精髓——價值、文化和個性傳達到消費者。根據品牌形象塑造的循序漸進的過程，可以從消費者需求研究、品牌形象價值內化、品牌形象載體選擇、品牌形象符號設計、品牌形象整合傳播和品牌形象動態發展等六個方面進行品牌形象塑造。 一、消費者需求研究。品牌形象目標受眾是該品牌所指向的目標消費者。顧客導向的現代營銷理論要求企業在做任何決策時都不能離開顧客的需要與需求，進行品牌形象塑造決策也不例外。由于品牌形象塑造最終是在消費者心理上產生一定的影響，研究消費者需求就成為品牌形象塑造的第一步。從消費者需求出發，研究消費者對該品牌所在行業、企業及其所涵蓋的產品的理解、聯想與期望，有利于品牌形象的確立及其長遠發展。 二、品牌形象價值內化。品牌形象具有綜合性，如果僅僅將其等同于名稱、標識等這些表面化的東西，就會忽略品牌形象更深層次的關鍵點——品牌形象的內涵。因此，品牌形象塑造的第一步是奠定一個品牌形象的堅實基礎。將品牌的精髓內化到品牌形象中，以保證品牌形象的生命力。一個品牌最持久的含義是它的價值、文化和個性，它們確定了品牌的基礎，品牌形象內涵就源于這一基礎。更為具體的說，品牌形象的內涵來自于對品牌定位的把握和對品牌個性的詮釋。 三、品牌形象載體選擇。品牌形象不等同于企業形象，品牌所覆蓋的不是一個企業所有的產品與服務，支撐品牌形象的只是該品牌所涵蓋的那些表現出品牌個性與價值的載體，找到這樣的載體是品牌形象塑造的第三個關鍵步驟。 四、品牌形象符號設計。主要是如何進行品牌名稱、品牌標識和包裝設計。 五、品牌形象整合傳播。整合傳播是品牌塑造過程中的重要一環，正是傳播在消費者與品牌形象之間建立了聯系——只有認識到要將品牌的核心價值傳播給目標消費者，品牌形象的指向性才更明確；也只有品牌形象的核心價值傳達到了消費者，消費者的大腦中才會建立起清晰的品牌形象。 六、品牌形象動態發展。市場在變化，消費者在變化，品牌形象也應該順應時代，“與時俱進”。品牌形象的動態發展就是指企業根據市場和消費者的變化及時調整自己的企業形象，或者通過深化內涵，或者通過改變符號，或者設計全新的品牌形象來更接近消費者。 即使是第一位的品牌，其品牌形象也必須是不斷豐富內涵不斷發展的，既要繼承品牌形象一貫的傳統，又要兼顧市場、消費者以及競爭等變量提出的新的要求。因此，品牌形象的塑造是一個長期的過程，永遠沒有完結，它必須不斷的發展，順應時代、順應潮流！