日本銀座三越百貨 重裝吸引客流量

　　日本銀座三越百貨

　　就在日本百貨業面臨著艱難的時刻，銀座三越百貨公司的長期改造工程將竣工。9月11日，這個有80年歷史的百貨店在重裝后將開業，其整合面積增加了1.8倍，擁有新的12個商店和2個地下層。“增加面積曾經是銀座三越的長期愿望。”三越伊勢丹控股公司總裁石冢邦夫表示。

　　雖然它在過去13年年銷售額下降，對于行業來說是一個不好的時期，三越決心承接這個項目，并誓言展現一個新模式的百貨公司，集中體現銀座風格。一些業界觀察家說，三越做出了感動之舉，考慮其特點和地處銀座———日本最高檔的游客。

　　420億日元重建工程，包括重建現行的建筑，連接到新的建筑，其管理方式就像兩家店，實際上是一家店，將消費群主要集中在中上層女性。“我們的目標仍然是相同的，即最大限度地實現我們的顧客追求新生活質量的滿意程度，”石冢說，“這樣的市場預計不會消失。”

　　要成為這一市場的領導者是我們生存下來的方式，他說。他還表示，收入630億日元為百貨店銷售的第一年目標。銀座三越的總經理辰彥足立表示，關鍵是要提供有吸引力的項目，而不是僅僅依靠知名品牌。“我們再一次思考這將是一個什么樣的城市、銀座。我們認為是合適的城市，如關鍵詞真實、一流、文化和成熟，人們來到這里將會體驗到這些內容。”他說。

　　這不僅僅是關于品牌或趨勢，足立說。最近，一些百貨公司為了保證顧客的流量已邀請低成本的快速時尚品牌，如優衣庫進入，但石冢抵制了這種想法，因為它違反銀座三越的風格。野村證券公司負責人莊田對研究零售行業者說，三越的立場是戰略性的，時代發生了很大變化，許多百貨公司都在一個地區，它們開始競爭價格項目以吸引客戶。

　　盡管它們的員工可能是有限的，還有那些享受高檔產品購物的人們，“我認為銀座三越嘗試滿足該市場的所有要求。”莊田說。專家說三越的新面孔是一個有越來越多的餐館、設施和服務的地方，以便接待各類顧客。例如，商店有一個3000平方米的陽臺，設置草坪和134個休息座位。

　　此外，它還有一個為外國游客提供英語、中文服務，以及如日間護理中心和哺乳室以及家庭設施的信息中心。日本三井住友銀行首席分析師研究中心的順田中說，百貨公司曾經是一個家庭場所，這是女性喜歡購物的場所。“我認為它們吸引更廣泛的客戶的時代要到來。”他說。雖然銀座三越正在準備新的挑戰，該行業本身已處于水深火熱之中。

　　據日本百貨店協會稱，該行業銷售額在1991年達到9.7兆日元的高峰。他們在過去的13年里徑直下跌，在2009年銷售額為6.58兆日元。但產業觀察家說，在銀座商場部門的情況與其他購物區有點不同，該區一直與百貨公司相聯。

　　此外，銀座吸引更多的老顧客，他們已經習慣于在百貨商店購物。但是事實上，也更換進了快速時尚品牌，其中包括優衣庫和瑞典的H&M。

　　為了在競爭中生存，其他銀座的百貨公司也不遺余力地推廣自己的優勢。在銀座松坂店一直試圖培養一種新的風格，雖然它可能不同于三越。這家商店在4月邁出了象征性的一步，這一決定勢必要吸引更廣泛的顧客。

　　另一個在銀座的大百貨公司松屋，還試圖通過加強其旗艦店來強化品牌。根據它的中期管理計劃，這將提升其銷售策略，其主要客戶年齡在20歲至30歲之間以及中年人群，加上優質的產品和合理的價格。松屋的發言人說，百貨店在快速時尚品牌這一點上沒有計劃。

　　“我覺得銀座是市場潛力最大的百貨公司，因為他們想盡一切辦法提高銷售額。銀座三越有大約400億日元年銷售額，這真的能夠提高，因為其地理位置好。”分析師順田中說，“我覺得在這個時候增加面積是一個很好的舉措。”