各地百貨店舉步維艱 百貨店模式升級刻不容緩

　　6月武漢中商百貨轉(zhuǎn)型，3月上海第一百貨淮海店停業(yè)，去年年底北京太平洋百貨撤店。如今，想吃百貨業(yè)這碗“飯”舉步維艱。2012年伊始，零售業(yè)銷售就受到客觀經(jīng)濟環(huán)境嚴重影響。而以經(jīng)營非生活必需品為主的百貨業(yè)更是首當其沖。

　　百貨店，這個曾經(jīng)以滿足消費者購物為主要目標的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，正在逐漸離我們遠去。

　　百貨業(yè)銷售持續(xù)下滑

　　武漢中商集團發(fā)布公告稱，中商廣場的調(diào)整和裝修改造會給集團當期經(jīng)營帶來不利的影響，但面對城市開發(fā)進程的不斷加快和消費方式的不斷提高，中商百貨的模式升級依舊刻不容緩。

　　今年，國家商務部通報2012年一季度流通領域運行情況時表示：零售業(yè)銷售增速放緩明顯。一季度，限額以上企業(yè)(單位)消費品零售額增長15.6%，增速比上年同期放緩6.9個百分點，回落幅度高于全國平均水平5.4個百分點。由于百貨業(yè)經(jīng)營以珠寶、化妝品、服飾、家電等非生活必需品為主，在零售業(yè)普遍業(yè)績慘淡的背景下，百貨業(yè)更為顯著。

　　記者就此采訪了廣東商學院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶，他認為百貨業(yè)銷售持續(xù)下降是由內(nèi)外因素兩部分引發(fā)。

　　“從內(nèi)因上分析，首當其沖的就是百貨店業(yè)態(tài)老化問題，傳統(tǒng)的百貨店經(jīng)營模式與現(xiàn)代人的消費方式、理念、習慣不匹配。其次，新都市生活形態(tài)的崛起。百貨店大多地處市中心，隨著城市化的腳步，大量人口往郊區(qū)移動，新城區(qū)的建立帶動了新興的購物場所，例如購物中心、大型的超市、商業(yè)街等其他業(yè)態(tài)，削弱了百貨業(yè)的競爭力。再次，電子商務的沖擊，越來越多的人們樂于接受靈活便捷的購物手段。”王先慶繼續(xù)介紹：“從外因方面考慮，第一，國家的宏觀經(jīng)濟形勢處于不景氣的狀態(tài)，制造業(yè)整體也處于低迷期。第二，物價水平持續(xù)走高，消費動力不足。”

　　經(jīng)濟形勢不景氣，消費者信心不足，自然會捂緊手中“錢袋子”。另外，在銷售放緩的同時，人力、房租等成本上漲成為考驗百貨企業(yè)的另一重壓力。與去年同期相比，人工費用上漲20%，再加上水電、房租等成本增加，整體的企業(yè)經(jīng)營成本上漲幅度在20%—30%左右。

　　百貨店需改變

　　百貨商店曾經(jīng)是購物便利的燈塔，但現(xiàn)在卻淪為繁瑣且有時令人沮喪的購物場所。進化論有一個簡單又正確的概念：要么適應環(huán)境，要么滅絕。在只有強者才能生存的競爭環(huán)境中，百貨商店的管理者必須深思熟慮，抓住每一個收復失地的機會。

　　武漢中商集團有限公司副總經(jīng)理王海認為，目前整個國內(nèi)百貨業(yè)處于疲軟的態(tài)勢，百貨店要甩開代理商，就要逐漸淡化傳統(tǒng)的聯(lián)營方式，通過“直營”來掌握商品定價權，同時提高毛利率，減少中間流通環(huán)節(jié)，這樣可以使商品采購成本下降10%到30%，為消費者帶來實惠。

　　此外，王先慶提醒百貨店應積極地把物流、配送、電子商務結(jié)合起來。傳統(tǒng)百貨進軍電商優(yōu)勢明顯,一方面有供應商資源,另一方面擁有多年積累的品牌優(yōu)勢和零售管理經(jīng)驗。隨著網(wǎng)購的消費群體越來越龐大，電子商務的發(fā)展是大勢所趨，百貨公司作為傳統(tǒng)零售行業(yè)，必須適應新的發(fā)展。盡管電商領域表現(xiàn)暫時還不佳，電子商務業(yè)務仍是百貨企業(yè)尋找新的利潤增長點的首選。

　　面對內(nèi)憂外患，百貨業(yè)大浪淘沙在即。百貨商店要抓住這最后一搏的生存機會，在一切變得太遲之前，重新奪回應得的市場份額。

　　百貨店要學會借鑒

　　在消費者的心目中，百貨店的商品通常價格昂貴，創(chuàng)新性不足，服務及產(chǎn)品都很普通。相比百貨業(yè)的狀態(tài)萎靡，快速崛起的購物中心、品牌專賣店成為最大贏家。消費者更偏向去購物中心、專賣店尋找特定的產(chǎn)品及服務。

　　購物中心抓住了“買、吃、玩”三位一體的理念，實行一次性購足的方式，多種消費目的的整合及其相互之間的促進，再加上購物中心的便利性、綜合性、舒適性適應了消費行為的轉(zhuǎn)變，自然能吸引不同需求的大量客流。

　　專賣店則通過瞄準并迎合清晰界定的細分市場，改善運營并提高效率，從而從百貨商店手中搶走大筆市場份額。很多專賣店都具備相當?shù)募记?，可以提供最新款式的商品，并采用先進的庫存管理系統(tǒng)來加快商品上架的速度。

　　如今，越來越多的百貨店趨于購物中心、專賣店化，他們瞄準細分市場，不再是滿足所有人購物需求的場所，而是根據(jù)自己最擅長的客戶類型重新確定的目標市場，從而區(qū)別于其它百貨店。在美國，梅西百貨定位于相對年輕的購物人群。它把一些店鋪改造成更加現(xiàn)代、時髦的商店，以更低價格提供優(yōu)質(zhì)的自有品牌商品。目前它正面向青少年促銷“This is It”品牌，并開通了互動式網(wǎng)站，訪客可以從網(wǎng)站下載音樂，觀看最新流行趨勢，了解名人的最新獨家消息。

　　王先慶同樣認為百貨業(yè)面對新的競爭環(huán)境，若要生存下來，應吸收購物中心、專賣店等新型業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，從銷售方式入手，通過改善商品陳列等方式，創(chuàng)建特色、差異化的主題百貨店，提高店鋪體驗。另外大幅提高執(zhí)行力，提高供應鏈效率，這一點在服裝領域極為重要，因為，時尚潮流是捉摸不定的，常常會導致降價(源于庫存過量)或脫銷(源于庫存不足)。