體驗(yàn)式商業(yè)需要因地制宜 活動(dòng)聚人氣帶動(dòng)整體業(yè)績(jī)

　　位于東四環(huán)慈云寺橋的遠(yuǎn)洋未來(lái)匯廣場(chǎng)，開業(yè)到目前僅一月時(shí)間，卻已成功將周邊人群集聚起來(lái)。據(jù)遠(yuǎn)洋未來(lái)匯廣場(chǎng)項(xiàng)目副總經(jīng)理馬杰介紹，“遠(yuǎn)洋未來(lái)匯主打?yàn)橹苓吷虅?wù)人群和常住居民提供商業(yè)服務(wù)，定位于‘新都市品質(zhì)生活驛站’，力求‘別致而精品’。”

　　馬杰介紹說，未來(lái)匯聚焦的是新白領(lǐng)人群，這是遠(yuǎn)洋未來(lái)匯策劃初期就明確的發(fā)展宗旨。在餐飲方面，遠(yuǎn)洋未來(lái)匯引入高端商務(wù)場(chǎng)所、特色品質(zhì)小館及小資格調(diào)休閑空間，在功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，適度植入個(gè)性、特色的品牌。在娛樂板塊遠(yuǎn)洋未來(lái)匯與耀萊成龍影城聯(lián)手，打造出朝陽(yáng)路一線唯一的一家五星級(jí)影城。

　　在依照周圍人群的消費(fèi)習(xí)慣規(guī)劃了業(yè)態(tài)的同時(shí)，遠(yuǎn)洋未來(lái)匯在營(yíng)銷上也同樣迎合目標(biāo)人群的特點(diǎn)。例如，遠(yuǎn)洋未來(lái)匯開業(yè)后建立了官方微信，通過加入未來(lái)匯微信、免費(fèi)送咖啡等活動(dòng)來(lái)積累粉絲。

　　并且成立SHOW GIRL突擊隊(duì)，在遠(yuǎn)洋天地及住邦2000周邊活動(dòng)，居民可以掃描SHOW GIRL手持二維碼關(guān)注未來(lái)匯微信，要是跟隨SHOW GIRL拍照后，將照片上傳至微博并@遠(yuǎn)洋未來(lái)匯或分享至微信朋友圈，就可以獲得紀(jì)念品。通過這種宣傳方式，遠(yuǎn)洋未來(lái)匯微信迅速積累了人氣。

　　除根據(jù)目標(biāo)客群規(guī)劃業(yè)態(tài)與定制營(yíng)銷方式外，一些主題活動(dòng)也成為體驗(yàn)式購(gòu)物中心提升人氣、擴(kuò)大輻射范圍和提高銷售業(yè)績(jī)的制勝法寶。以目前東部最熱的朝陽(yáng)大悅城為例，商場(chǎng)定期推出不同主題活動(dòng)來(lái)提升人氣，改善客戶體驗(yàn)。4月底，朝陽(yáng)大悅城推出了為期兩個(gè)月的“100哆啦A夢(mèng)秘密道具博覽”。

　　開展當(dāng)天，來(lái)自四面八方的“藍(lán)胖子”粉絲涌向朝陽(yáng)大悅城，除展覽爆棚外，朝陽(yáng)大悅城的全部餐飲店都人滿為患，基本都要排隊(duì)半小時(shí)以上。除了外場(chǎng)區(qū)的任意門和道具展區(qū)，商場(chǎng)內(nèi)一樓設(shè)置了紀(jì)念禮盒、紀(jì)念品銷售區(qū)以及秘密道具展區(qū)，二至四樓分別有三組不同的經(jīng)典場(chǎng)景;七樓為哆啦A夢(mèng)主題餐廳。

　　朝陽(yáng)大悅城內(nèi)的大部分商戶也都針對(duì)此推出相應(yīng)活動(dòng)。據(jù)朝陽(yáng)大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，哆啦A夢(mèng)主題展舉辦期間，朝陽(yáng)大悅城整體客流呈現(xiàn)了45%的增幅，整體銷售額增長(zhǎng)了30%。哆啦A夢(mèng)展結(jié)束后，朝陽(yáng)大悅城近期又推出了大悅城海洋節(jié)，將國(guó)內(nèi)最大的通體生態(tài)魚缸已搬進(jìn)朝陽(yáng)大悅城，并同步推出了“海洋悅購(gòu)季”活動(dòng)。

　　一位商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)專家指出，體驗(yàn)式商業(yè)對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)商能力要求更嚴(yán)苛，與百貨不同，體驗(yàn)式商業(yè)雖然可以形成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑珔s不能簡(jiǎn)單復(fù)制。每個(gè)體驗(yàn)式商業(yè)在規(guī)劃業(yè)態(tài)時(shí)對(duì)于所在地的客群特點(diǎn)、消費(fèi)能力進(jìn)行深入分析。另外，體驗(yàn)式商業(yè)也不是單純的餐飲、電影院、KTV。良好的購(gòu)物環(huán)境、合理的業(yè)態(tài)分布、差異化的主題設(shè)置等都是一個(gè)好的體驗(yàn)式商業(yè)需要深入下功夫的。