跨境海淘如何確保淘到正品

　　在跨境海淘中，如何確保“海淘”到正品，如何維權?這些問題困擾著“海淘”用戶。本文向大家介紹一下跨境購物可投保，寧波為“海淘”系上保險帶。

　　檢驗檢疫人員對海淘商品進行檢查。

　　隨著跨境購物平臺的不斷興起，“海淘”已經成為許多人的生活習慣。據統計，上半年寧波海關累計審核通過寧波保稅區跨境貿易電子商務進口申報單335.6萬票，貨值8.5億元人民幣，新增消費者129.7萬名，同比分別增長48.3倍、42.4倍和34.2倍。去年，寧波“陽光海淘”在全國首批5個跨境貿易電子商務試點城市中，交易額、包裹量雙雙名列第一。

　　然而，在跨境海淘中，許多消費者也有買到假貨的經歷。如何確保“海淘”到正品，一旦“海淘”到假貨，如何維權?這些問題困擾著“海淘”用戶。

　　作為全國首批跨境電商試點城市，寧波“陽光海淘”不斷發力，讓海外正品通過電商平臺堂堂正正進關，實實惠惠“落袋”。近日，由寧波保稅區打造的跨境貿易電商平臺——“跨境購”，發布了全新的“正品保障體系”，通過對防偽溯源信息數據的延伸升級，以及對產品質量保證保險的全品類覆蓋，以此來保障跨境進口商品的正品安全。

　　溯源信息延伸至海外

　　作為跨境電商試點城市，“海淘“在寧波顯示出蓬勃生命力。數據顯示，2015年以來，全國各地的277.4萬消費者在寧波跨境購平臺上購買了412.8萬單的進口商品。跨境平臺銷售的商品日益豐富，截至目前檢驗檢疫部門審核通過商品備案21466條，其中尿不濕、奶粉等母嬰用品的銷售量最大，化妝品和保健品的銷量也大幅攀升。

　　2013年11月，寧波跨境購平臺正式上線，一經推出，便領先全國其他試點城市，首推防偽溯源應用，實現一個產品一個碼，且覆蓋所有寧波跨境試點進口商品。

　　通過寧波跨境購平臺，每一件“海淘”的商品都貼有二維碼，買家手機一掃，就能溯源商品進口的流通環節。消費者只需在收貨時，掃描商品上的防偽溯源二維碼，就可查詢到商品名稱、原產國(地)、進口商/代理商、進口口岸、報關日期、報關單號等信息。

　　一件“海淘”商品，雖然可以溯源到進口報關環節，但是否正品，這些信息依然不能讓消費者信服。而隨著寧波跨境購推出的全新版“正品保障體系”，原有防偽溯源信息將延伸到海外端，消費者在掃描商品上的防偽溯源二維碼時，不僅能查詢到原有的信息數據，還能清楚得知曉該商品的海外采購地、產品條碼、海外倉、運輸工具等詳細信息，真正實現跨境購商品做到交易信息全程透明，確保商品渠道來源。至此，寧波成為第一個實現海內外溯源信息全程追蹤的跨境電商試點城市。

　　記者拿起一個“海淘”商品芳香手環進行試驗，一掃二維碼，關于這件商品的海內外信息立馬顯示在手機上。這款由跨境淘生活館進口的芳香手環原產地在法國，7月份發貨……所有信息由中國檢驗認證集團歐洲有限公司認證。

　　跨境淘生活館是一家參加溯源升級的跨境試點電商，擁有海外采購能力和海外物流倉布局網絡。去年“雙十一“，這家公司賣出了價值1300萬元的貨物，退貨率僅為0.25%。“產品可以溯源，品質得以保證，這就是競爭力所在”，總經理謝棋文告訴記者：“我們與中國檢驗認證集團歐洲有限公司這樣的第三方公信機構合作，實現了國外商品的全流程監控。”

　　跨境購商品全部投保

　　隨著寧波跨境電商試點的多點突破，走過培育期的寧波版“海淘”將蓬勃發展。根據相關部門的預測，2015年僅寧波保稅區跨境貿易就將突破20億元。截至目前，寧波跨境購平臺旗下擁有400多家跨境購企業，已實現交易額達13.75億元。

　　“海淘”在寧波跨境購平臺風生水起，根據今年上半年的“海淘”數據，消費者熱衷于“海淘”的商品，主要為母嬰用品、食品、飲料、紡織品及其制成品、廚衛用具及小家電、文具用品及玩具等16大類快速消費品。其中，銷售額前三位的商品分別為紙尿褲、奶粉和化妝品，分別占總額的55.8%、23.2%和1.7%。

　　母嬰產品占到“海淘”大頭，而這類商品的品質也是消費者關注的焦點。雖然進口商品溯源信息可以做到全程查詢，不過，由于受多方因素影響，目前，跨境購平臺還無法做到監督國外生產商的生產以及流通過程，一旦發生跨境購責任問題，消費者維權依然困難。

　　現實的問題是，目前，國內保險公司針對跨境進口商品的產品質量保證保險的開展還比較少。大多數情況下，國內銷售商借用保險公司名義，固定繳納一筆保費或事先約定固定賠付率，實際質量問題的理賠由電商自己處理和賠付，并沒有提高商家償付能力。

　　如何發揮寧波作為全國唯一國家保險創新綜合示范區的政策優勢，與跨境電商試點有機結合?寧波創造性豐富“正品保障體系”內涵：寧波跨境購平臺聯合中國人民財產保險股份有限公司推出了跨境購進口商品質量保證保險，將全部跨境產品進行投保，由保險公司直接承擔跨境進口商品質量風險。因此，寧波又成為第一個將全品類質量保險納入正品保障體系的試點城市。

　　今后，消費者通過寧波跨境購平臺網購商品時，一旦遇到產品質量等相關問題，都能得到及時解決。

　　中國人民財產保險股份有限公司相關負責人介紹，“我們希望與跨境購平臺共同搭建電商信用體系，將電商投保產品質量保證保險及理賠情況納入到電商信用體系中，逐步建立電商資信分類評級系統，實行優勝劣汰，對規范電商企業經營起到促進作用。”