整合便利店，推進零售業轉型O2O

　　便利店最早以家庭經營的方式出現，當時還沒有社區的概念，也就是在家門口開個煙酒店，隨著商品住宅形成居住小區，煙酒店的商品和服務逐漸豐富，開始具備便利店的屬性，服務周邊小區。在隨后的十幾年時間里，便利店在與大型連鎖超市的“戰爭”中一敗涂地，要么被大量招安，換上連鎖超市的招牌，要么關門大吉，堅持下來的便利店少之又少。近兩年，1號店、天貓超市等電商超市和O2O社區電商開始盯上便利店的生意，雙重壓力下，便利店的生存處境越發艱難。

　　慘淡經營的便利店其實是O2O的最佳拍檔，因為他們是“距離用戶最近”的商業單位。

　　零售是最常見的傳統業態，超市、便利店是傳統零售業的載體，某種意義上來說，零售業的轉型即商超的O2O轉型。大潤發是較早起步做轉型的零售企業，2013年成立了飛牛網，借道O2O轉型電商。

　　類似大潤發這樣，資金雄厚、體量大，在全國范圍內擁有大量的線下門店資源，掌握貨源渠道優勢和強勢話語權的零售企業并不多，全國總量不超過50家，能夠用大潤發的玩法進行O2O轉型的企業則更少。

　　除了連鎖超市，小型便利店也同樣是零售業的重要組成部分，至于全國究竟有多少家社區便利店，很難進行有效統計。借助一項數據來說明，日本是人均擁有便利店數量最多的國家，每2800個日本人擁有一家便利店。在中國，上海便利店發展水平較高，平均每3000人擁有一家便利店。總體來看，大部分城市在5000人每店以上的水平，部分城市2-3萬人每店。結論是，國內社區便利店數量巨大。于是，在大型超市轉戰O2O的同時，整合便利店做O2O也是零售業轉型的一種思路。

　　便利店是兼具配送和自提的“極速物流”，有能力在10分鐘內把商品送到用戶手中;便利店是最為熟悉用戶的“智能CRM”，老李、老王、老趙分別抽什么牌子的煙，就是不用說，他們也從來不會拿錯;便利店是“高評分店鋪”最能保證商品的質量，前腳賣了假貨，后腳鄰居就會找上門來;便利店是“貼心客服”對用戶總是發自內心地笑臉相迎，把用戶當成自己的朋友。

　　總之，他們是最有能力提供極致用戶體驗的那批人，他們缺少的是電商的一環，需要有人來帶著他們拿起O2O的武器與大型超市和電商周旋。