廣州百貨：“觀念”與“定位”雙轉(zhuǎn)型

　　作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，百貨店并不是沒有意識(shí)到消費(fèi)市場(chǎng)的變化。據(jù)摩登百貨董事長(zhǎng)總經(jīng)理周強(qiáng)介紹，摩登百貨早從2012年年底確立“實(shí)體店+電商+移動(dòng)技術(shù)”發(fā)展戰(zhàn)略后，于2013年底上線摩登網(wǎng)。“最開始我們把網(wǎng)站做成實(shí)體店的補(bǔ)充，在上面進(jìn)行商品宣傳、引流，最后才是進(jìn)行一些銷售。”周強(qiáng)在接受南都記者采訪時(shí)坦言：“當(dāng)時(shí)認(rèn)為網(wǎng)站上有這些功能就可以了，但實(shí)際上經(jīng)營(yíng)并不理想。”摩登網(wǎng)隨后又經(jīng)歷了名品特賣、O 2O等嘗試階段，截至現(xiàn)在，摩登百貨已投入逾千萬元打造摩登電商模式。

　　直到近日，摩登百貨再次對(duì)摩登網(wǎng)進(jìn)行了全新改版。在充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，確定了“專門做促銷”的自營(yíng)平臺(tái)的定位，主要經(jīng)營(yíng)名品特賣、跨境電商兩大板塊。

　　再戰(zhàn)電商領(lǐng)域，時(shí)間上會(huì)不會(huì)晚?對(duì)此周強(qiáng)表示，隨著電商系統(tǒng)軟件的開發(fā)建設(shè)日趨成熟，現(xiàn)在不用特別大的投資，也能建一個(gè)體驗(yàn)較好的網(wǎng)站，這是新的優(yōu)勢(shì)。“而且近半年來，我們發(fā)現(xiàn)品牌商也開始觸網(wǎng)了，其庫存管理系統(tǒng)已經(jīng)從原來放在本地改為放在計(jì)算機(jī)云端上了。這解決了百貨做電商沒有貨源的痛點(diǎn)，我們可以通過鎖定協(xié)議，在每一次網(wǎng)上促銷時(shí)，解決貨源和庫存。”

　　楚睿商業(yè)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)黃文杰接受南都記者采訪時(shí)表示，百貨業(yè)做電商，關(guān)鍵要有“優(yōu)質(zhì)商品”和“高訪問量”。此前不成功，就是沒做好這兩點(diǎn)。他認(rèn)為，像友誼這種形式，需要與微信達(dá)成合作，導(dǎo)入流量。而像摩登這種模式，可能需要大量投資買大數(shù)據(jù)和引流。“百貨業(yè)靠自己做網(wǎng)站，比較辛苦。最成功的是銀泰，牽手阿里，因?yàn)榕c大鱷聯(lián)姻，從基因和血脈上打通了與互聯(lián)網(wǎng)的連結(jié)。”

　　“不論是PC還是移動(dòng)端，不論是微信還是自建A PP，這些都只是形式問題。”第一商業(yè)總裁黃華軍接受采訪時(shí)表示，他建議，為了起到規(guī)模效應(yīng)，百貨的電商最好做成開放平臺(tái)，而不是只賣原有供應(yīng)商的產(chǎn)品。

　　“早期我們的投資確實(shí)比較謹(jǐn)慎，接下來，我們會(huì)加大投入，跟一些大數(shù)據(jù)公司合作、引流。團(tuán)隊(duì)方面，已經(jīng)從原來的10人左右，擴(kuò)建到80人團(tuán)隊(duì)。”周強(qiáng)表示，目前摩登有6家門店，10億營(yíng)業(yè)收入，摩登網(wǎng)升級(jí)后，預(yù)計(jì)明年將實(shí)現(xiàn)1個(gè)億的銷售目標(biāo)。如果未來摩登網(wǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，會(huì)考慮獨(dú)立運(yùn)作，為資本進(jìn)入留下空間。

　　也許動(dòng)作沒有摩登那么大，但作為廣州龍頭百貨之一的廣百百貨，這幾年也一直在不斷優(yōu)化和調(diào)整自己的購物網(wǎng)站。廣百相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者介紹，該公司的電商平臺(tái)“廣百薈”也差不多于2012年左右搭建，隨后一直在進(jìn)行平臺(tái)優(yōu)化和產(chǎn)品組合的調(diào)整，在今年專門增加了“跨境購”板塊。

　　友誼走的是另外一條路。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前他們也搭建了名為“網(wǎng)樂購(專題閱讀)”的電商網(wǎng)站，不過近幾年只是在品類方面優(yōu)化。去年5月友誼新開辟了移動(dòng)端的微百貨—在微信上賣產(chǎn)品。“在網(wǎng)樂購上我們發(fā)現(xiàn)，電器、超市和化妝品這類商品最好賣，因此加大了這塊的比例。而微百貨與友誼積分卡關(guān)聯(lián)，引流情況較好。今年這兩個(gè)平臺(tái)的銷售增長(zhǎng)均達(dá)到20%。”

　　電商二次轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。“傳統(tǒng)百貨業(yè)投資高潮已過，經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越惡劣。商業(yè)物業(yè)相對(duì)過剩，像萬達(dá)逐步退出傳統(tǒng)百貨業(yè)。”周強(qiáng)表示，去年互聯(lián)網(wǎng)已占社會(huì)零售總額的10.5%，今年互聯(lián)網(wǎng)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，蠶食傳統(tǒng)零售市場(chǎng)，傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)份額減少。“目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)來看，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)百貨要及時(shí)轉(zhuǎn)型，朝著‘傳統(tǒng)百貨+移動(dòng)互聯(lián)’方向發(fā)展，成為智慧百貨。”