從快時尚，再到人民時尚——服裝零售業(yè)：深化網(wǎng)絡(luò)化消費

　　營銷的手段非常多

　　從電子商務(wù)，到快時尚，再到人民時尚，幾年間網(wǎng)絡(luò)銷售逐步升級

　　據(jù)報道，Google已經(jīng)推出了一款新型手機，消費者看到喜歡的貨品，就可以將其條形碼拍照，同步進行網(wǎng)絡(luò)搜索，尋到最低價并下訂單。

　　這是科技進步條件下，消費模式的一個變革。

　　而熱愛購物但懶于逛街的小李，每年夏天都需要購置一些服飾。

　　與父母不同的是，小李喜歡網(wǎng)購。“去商場只是去看看款式，去網(wǎng)店買同樣的款式即可。”

　　“10.7%的人表示，網(wǎng)絡(luò)購物是他們?nèi)粘Ｙ徫镏饕绞剑?4.6%人愿意把網(wǎng)絡(luò)購物作為日常購物主要方式。”北京零點指標信息咨詢公司媒體公關(guān)輔理張賢在進行相關(guān)調(diào)查后說。

　　“80后缺乏與人打交道的經(jīng)驗，而網(wǎng)購適應了他們的消費習慣。”OC&C戰(zhàn)略咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶恕⑷蛄闶酆拖M品業(yè)務(wù)高級合伙人Michael K. Jary說。

　　的確，比起70后而言，80后更偏向網(wǎng)購，他們會在實體店里體驗服裝適合度，然后去網(wǎng)上淘價格更便宜的相同款式。

　　其實，用戶選擇在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品，排在第一位的是服裝服飾，在淘寶網(wǎng)上平均每分鐘賣出266件衣服。折算下來，一年可以賣出1.4億件衣服。

　　有報告稱，2010年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到4640億元，屆時網(wǎng)上銷售額將占到社會商品零售總額的3%以上。

　　在Michael K. Jary看來，網(wǎng)購份額會在2020年占到中國零售市場的25%。

　　雖然，專家很看重網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性，但電子商務(wù)還并沒有被服裝企業(yè)所看重。

　　相關(guān)機構(gòu)調(diào)查表明，有獨立專門負責電子商務(wù)規(guī)劃、銷售或拓展的部門的服裝企業(yè)只占29.2%，沒有獨立的部門，但有專門人員負責的企業(yè)占24%。即便是在已開展電子商務(wù)企業(yè)中，也僅有不足三成單位設(shè)立了電子商務(wù)相關(guān)部門。

　　此外，傳統(tǒng)服裝企業(yè)對于電子商務(wù)應用的資金投入更是不足。

　　之所以對網(wǎng)購渠道不感興趣，關(guān)鍵是擔心網(wǎng)購渠道對線下造成沖擊。

　　針對這個問題，羅萊家紡推出了針對網(wǎng)購的品牌LOVO，女鞋品牌哈森也專門自創(chuàng)了“梅森之邦”……

　　而那些先知先覺的品牌，早已開始網(wǎng)絡(luò)化生存。

　　ZARA于2010年9月在六個歐洲國家開設(shè)了網(wǎng)上商城，美特斯邦威在淘寶商城推出了專供品牌AMPM，而麥考林則在2010年順利完成美國上市變更，凡客在2010年緊鑼密鼓地進行第4輪融資……

　　“他們喜歡上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)是一個無邊無際的大海。而對企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)營銷手段非常多。”宣亞國際公關(guān)公司顧問林景新說。

　　林景新的說法，在陳年身上得到了驗證。

　　2010年6月份，陳年去浙江拜訪供應商。在一個加工廠里，陳年發(fā)現(xiàn)流水線上的工人都穿著凡客產(chǎn)品。這些衣服，都是他們上網(wǎng)買的。陳年倍感驚訝，腦袋里浮現(xiàn)出“人民時尚”這個概念。

　　“找到這個感覺后，我覺得什么事都順了。”陳年說。

　　之前，他剛宣布凡客從“電子商務(wù)”調(diào)轉(zhuǎn)到“快時尚”軌道上，而“人民時尚”的概念，使得他終于找到了凡客的價值。

　　Mr.ing創(chuàng)始人伊志強，最初在淘寶上賣外貿(mào)鞋，后來也想把Mr.ing打造成快速時尚的網(wǎng)絡(luò)品牌。但款式過多，庫存量劇增，于是伊志強開始單品策略。

　　2010年5月，Mr.ing設(shè)計了一款名為“阮清風”的鞋，并以99元低于成本價進行秒殺。秒殺的顧客給這款鞋子打了廣告，從而實現(xiàn)了每天500雙的銷量。

　　而網(wǎng)絡(luò)體驗，也開始大行其道。

　　對于國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心主任李斌紅來說，她第一次在網(wǎng)上嘗試購物是在2009年12月8日中午1點12分。

　　她在凡客誠品注冊為用戶后，1點19分下訂單，3點29分有郵件告訴她訂單已經(jīng)出庫。9號10點，她收到訂單。

　　當收到訂單，她坦言還是很意外，打開以后，首先是一個淺棕色的紙盒，上面是非常清晰的凡客誠品的標準色和LOGO，“非常有視覺設(shè)計。”

　　再打開，兩個深灰色的無紡布帶子，裝著套裝和裙子。而所有材料都是環(huán)保的。

　　而更重要的是，她指著自己身上穿的衣服說，作為從事產(chǎn)品開發(fā)多年的工作人員，她確實覺得這套產(chǎn)品質(zhì)量很好，甚至沒有任何褶皺。

　　“這就是消費者的體驗。”她說。

　　“凡客誠品推出了當面試穿，我們是貨到付款，所以試穿之后用戶不滿意可退掉，”陳年說，“客戶體驗的不是費用是品牌。”

　　而情景式品牌服飾網(wǎng)絡(luò)專賣平臺百紛網(wǎng)，突破了傳統(tǒng)購物網(wǎng)站的單一頁面展示方式，以實景街區(qū)和3D實景店鋪為購物環(huán)境，集逛街、游覽、娛樂、交友于一體。

　　在這里，消費者可以在互動街區(qū)穿梭，進入與實際店鋪布局陳設(shè)接近一致的“店鋪”查看服裝、向“店員”咨詢購買。

　　“時尚起義”則全部采用服飾真人拍攝的方式，使消費者在網(wǎng)站上即可看到實際試穿效果。

　　他們還組建了自己的攝影師及搭配師團隊，專業(yè)搭配設(shè)計并真人實景現(xiàn)場拍攝，將色差及搭配風險降低。

　　而80后、90后消費時，更看重與企業(yè)、朋友的互動。