服裝零售業：從電子商務向無線應用進軍

　　PC“戰火”尚未燒盡，無線“硝煙”已開始蔓延。

　　“電子商務業務。”2月18日，凡客誠品副總裁吳聲告訴記者，“手機凡客網(m.vancl.com)和手機客戶端產品將于2月21日正式推出。”此前，VANCL對無線電子商務的躊躇、觀察已有兩年之久。

　　無獨有偶，國內B2C巨頭之一京東商城亦于2月17日正式發布了蘋果iPhone手機客戶端軟件，除了實現下單、查詢等常用功能，還能實現線下與線上的比價功能。

　　老牌電子商務公司當當網、卓越亞馬遜網也早已布局無線電子商務。卓越亞馬遜網總裁王漢華表示，2011年，電子商務公司主拼無線應用。目前，卓越亞馬遜已對移動購物做了充足的技術儲備和試點。

　　2011年伊始，中國主力電子商務軍真正向無線應用發起進軍，不再是前兩年的“雷聲大、雨點小”。“蘋果的iPhone和iPad徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業務日趨成熟，電子商務在無線互聯網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。” 一位從事電子商務十年以上資深人士告訴記者。

　　吳聲告訴記者，凡客誠品將無線應用已提高到戰略級地位，由公司創業元老王春煥擔任項目主負責人。凡客誠品目標是通過挖掘移動互聯網市場，全面實現其跨平臺服務戰略。

　　“所有電子商務公司在移動領域摸索都剛剛開始，尚未有成熟的技術、商業模式。但各家都必須在無線領域提前占據一席之地，以便在兩三年后，無線電子商務真正爆發時分得一羹。”派帶總裁邢孔育(微博)說。

　　新終端，新支付體系下，電子商務公司曾經在無線領域的努力都將歸零，真正的移動大戰剛剛開始。

　　主攻手機客戶端

　　“凡客誠品手機客戶端已推出iPhone蘋果版和Android安卓版，symbiam版本和iPad目前正在緊張開發中。”吳聲告訴記者，“凡在手機客戶端購買的產品，都能享受與在PC端購物相同的服務，包括貨到付款、30天無條件退換貨等。”

　　另據了解，京東商城蘋果iPhone手機客戶端升級版也正在研發中，一鍵購物、產品圖片比價等功能都很快推出。同時，基于Android、Windows mobile、Symbian等其他智能手機平臺的軟件也將陸續發布。

　　京東商城蘋果iPhone手機客戶端重點突出移動購物應用特點，擁有商品檢索、下單、訂單查詢、曬單、產品評價等常用功能。另外，iPhone版京東商城還特別突出手機版特有的“訂單提醒”等特色功能。

　　手機客戶端已成為互聯網公司在移動領域的兵家必爭之地。“業界曾有一種觀點，‘WAP網站已死’。WAP網站屬于舊時代產物，更適合功能性手機，隨智能機發展，或將被淘汰。因此，攜程等網站重點發力客戶端。”一位業內人士告訴記者，“但業界也擔憂，隨著手機客戶端數量的激增，入口資源分散，如何占據有利推廣位置的問題。”

　　吳聲告訴記者，除了客戶端外，凡客誠品還布局了手機WAP網站。目前，手機凡客網頁面設置較為簡單，以文字為主，以便節省流量。“無論是WAP網站，還是手機客戶端，我們都不會放棄，都會做探索。”

　　無論是手機客戶端還是手機WAP網站，電子商務公司都將無線應用視為2011年最重要的戰略領地之一，搶奪電子商務的高端用戶。

　　據吳聲介紹，凡客誠品的手機凡客網和客戶端早在今年1月10日已開始試運營。在前期沒有做大規模推廣情況下，每天來自手機凡客網和客戶端的訂單數量已分別達到幾百和上千單。

　　“無線電子商務將在未來幾年取得大闊步的發展，是被行業內基本公認的現象。”邢孔育說。中國電子商務研究中心最新數據顯示，2010年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。此外，艾瑞咨詢預計，2012年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。

　　“無線電子商務對于凡客誠品的重要性是不言而喻的。”凡客誠品一位高層告訴記者，“就像如若沒有2007年的互聯網布局，就沒有今天的凡客誠品;沒有今日的無線互聯網布局，也將沒有明天的凡客誠品。”

　　開啟個性化時代

　　“這是一個真正個性化時代的到來。”談及無線互聯網帶來機遇，一位從事電子商務超過十年的資深人士感觸道。

　　不同于PC產品，手機一人一號碼，這使得無線互聯網真正能做到個性化的應用和開發。目前，首當其沖吸引大眾消費者眼球的是“比價功能”。

　　此前，消費者購物時，為節約成本，習慣先查詢網上產品，將其作為砍價標準;或者看到青睞產品后，不直接購物，先去網上進行比價，這直接降低了消費行為。通過“比價功能”，消費者可隨時隨地獲知相關商品最新的網上信息和價格。

　　吳聲告訴記者，當消費者在商場看到一件衣服，用手機拍照條形碼后上傳，就立刻可以在凡客網上看到相似衣服的設計和價格。與此類似，京東商城也已提供相應3C和百貨產品的比價系統。

　　“隨著LBS(地理定位系統)業務發展，其和無線互聯網也有諸多結合之處。”邢孔育告訴記者，“例如：通過手機，可以獲悉用戶所處區域地點，以及此前的購買記錄和習慣，提供個性化頁面和服務。”

　　據悉，凡客誠品已開始提供相關服務，例如：當消費者到達杭州，剛好杭州在下雨，頁面上就可以顯示雨傘等相關產品信息;當消費者在海南，客戶端首頁就會推薦防曬霜。

　　“手機是一種個性化、及時的產品，無線電子商務可以將這些特性發揮得淋漓盡致。通過無線電子商務，直接綁定手機，實現一鍵充值;通過無線電子商務，可以便捷使用網上代金券等等，所有這些服務都有很大的想象空間。”邢孔育說，“關鍵是找到真正符合用戶的潛力服務需求。”

　　此外，凡客誠品一位高層告訴記者，“無線電子商務時代，在龐大的資金鏈驅動下，還將實現可擴展性的平臺化開放。除了凡客誠品自己推廣的客戶端外，通過平臺開放、捆綁合作、利益分成等模式，通過外部技術和推廣力量，擴大客戶端數量，覆蓋更廣的移動互聯網用戶。”與此同時，凡客誠品旗下V+網站等新業務的獨立客戶端均在發展計劃中，預計近期將會推出近10款客戶端。

　　“這一輪無線電子商務的發展，將不會出現十年前互聯網泡沫的現象。”邢孔育說，“十年前，中國互聯網的商業模式不完善、用戶基數不夠大;但十年之后，無線電子商務主要由有一定人力、物力等實力的公司運作，不缺乏商業模式的探索，只是需要尋找真正有效的服務需求。”

　　重重壁壘

　　事實上，早在兩年前，就有電子商務巨頭將關注目光聚焦到無線應用。但是，受制于移動終端、帶寬和支付體系的不成熟，無線電子商務曾是曇花一現。

　　如今，移動終端已經得到改善，這大大簡化了手機購物流程。但支付體系、帶寬和上網速度等既有痼疾仍然是制約著行業發展。此外，由于無線電子商務興起，對傳統零售渠道帶來的沖擊，也將遭到傳統商家的抵制。

　　中國手機支付主要還局限于小額支付領域，尚難滿足大額的無線電子商務購物。此前，中國移動欲發力移動支付領域，398億元入股浦發銀行，曾帶來廣泛關注。但截至目前，尚未推出真正革命性的應用和服務。

　　不過，一位不愿透露姓名的電子商務公司高層告訴記者。“眾所周知，中國電信運營商對移動支付非常重視，已和中國主流電子商務公司展開一系列溝通，聽取意見，以促進移動支付業務的發展。”

　　另據一位電子商務公司高層透露：“目前，電子商務行業中大約有60%-70%的產品都是按照貨到付款方式結算。即使移動支付尚不完善，也暫不影響無線電子商務的拓展。但是，反過來如果移動支付等配套環節做得好，將大大降低電子商務公司的成本。”

　　目前，除移動運營商外，包括支付寶在內的第三方支付公司也在努力加快移動支付的發展。支付寶已經發布了針對iPhone、Android、Blackberry、Windows mobile、Symbian、java等手機系統的官方客戶端，可實現淘寶訂單付款以及轉賬等業務操作。

　　據支付寶此前公布的消息顯示，支付寶在2011年春節期間實現了110萬筆支付，支付額同比增長了15倍。新增用戶量以同比增長4倍的速度在增加，每筆交易的支付金額也相應增加了一倍。

　　除此之外，中國手機上網速度還不夠快、資費仍然偏貴，也制約著無線電子商務的發展。但更為關鍵的是，隨著擁有“比價功能”的客戶端大力普及，這將嚴重沖擊傳統渠道，引發惡戰。傳統廠商或將采取一系列措施，避免自身利益受到傷害。此前，也曾爆出國美、蘇寧等抵制京東商城的事件。

　　“但無論如何，無線應用是電子商務公司必爭的戰略制高點。有實力的電子商務公司只有真正去做，才能了解到用戶需求，彼此差距。”邢孔育認為，無線電子商務的興起，不再遙遠。