服裝零售業(yè)：從電子商務(wù)向無線應用進軍

　　PC“戰(zhàn)火”尚未燒盡，無線“硝煙”已開始蔓延。

　　“電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”2月18日，凡客誠品副總裁吳聲告訴記者，“手機凡客網(wǎng)(m.vancl.com)和手機客戶端產(chǎn)品將于2月21日正式推出。”此前，VANCL對無線電子商務(wù)的躊躇、觀察已有兩年之久。

　　無獨有偶，國內(nèi)B2C巨頭之一京東商城亦于2月17日正式發(fā)布了蘋果iPhone手機客戶端軟件，除了實現(xiàn)下單、查詢等常用功能，還能實現(xiàn)線下與線上的比價功能。

　　老牌電子商務(wù)公司當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)也早已布局無線電子商務(wù)。卓越亞馬遜網(wǎng)總裁王漢華表示，2011年，電子商務(wù)公司主拼無線應用。目前，卓越亞馬遜已對移動購物做了充足的技術(shù)儲備和試點。

　　2011年伊始，中國主力電子商務(wù)軍真正向無線應用發(fā)起進軍，不再是前兩年的“雷聲大、雨點小”。“蘋果的iPhone和iPad徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。” 一位從事電子商務(wù)十年以上資深人士告訴記者。

　　吳聲告訴記者，凡客誠品將無線應用已提高到戰(zhàn)略級地位，由公司創(chuàng)業(yè)元老王春煥擔任項目主負責人。凡客誠品目標是通過挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)市場，全面實現(xiàn)其跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。

　　“所有電子商務(wù)公司在移動領(lǐng)域摸索都剛剛開始，尚未有成熟的技術(shù)、商業(yè)模式。但各家都必須在無線領(lǐng)域提前占據(jù)一席之地，以便在兩三年后，無線電子商務(wù)真正爆發(fā)時分得一羹。”派帶總裁邢孔育(微博)說。

　　新終端，新支付體系下，電子商務(wù)公司曾經(jīng)在無線領(lǐng)域的努力都將歸零，真正的移動大戰(zhàn)剛剛開始。

　　主攻手機客戶端

　　“凡客誠品手機客戶端已推出iPhone蘋果版和Android安卓版，symbiam版本和iPad目前正在緊張開發(fā)中。”吳聲告訴記者，“凡在手機客戶端購買的產(chǎn)品，都能享受與在PC端購物相同的服務(wù)，包括貨到付款、30天無條件退換貨等。”

　　另據(jù)了解，京東商城蘋果iPhone手機客戶端升級版也正在研發(fā)中，一鍵購物、產(chǎn)品圖片比價等功能都很快推出。同時，基于Android、Windows mobile、Symbian等其他智能手機平臺的軟件也將陸續(xù)發(fā)布。

　　京東商城蘋果iPhone手機客戶端重點突出移動購物應用特點，擁有商品檢索、下單、訂單查詢、曬單、產(chǎn)品評價等常用功能。另外，iPhone版京東商城還特別突出手機版特有的“訂單提醒”等特色功能。

　　手機客戶端已成為互聯(lián)網(wǎng)公司在移動領(lǐng)域的兵家必爭之地。“業(yè)界曾有一種觀點，‘WAP網(wǎng)站已死’。WAP網(wǎng)站屬于舊時代產(chǎn)物，更適合功能性手機，隨智能機發(fā)展，或?qū)⒈惶蕴?。因此，攜程等網(wǎng)站重點發(fā)力客戶端。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“但業(yè)界也擔憂，隨著手機客戶端數(shù)量的激增，入口資源分散，如何占據(jù)有利推廣位置的問題。”

　　吳聲告訴記者，除了客戶端外，凡客誠品還布局了手機WAP網(wǎng)站。目前，手機凡客網(wǎng)頁面設(shè)置較為簡單，以文字為主，以便節(jié)省流量。“無論是WAP網(wǎng)站，還是手機客戶端，我們都不會放棄，都會做探索。”

　　無論是手機客戶端還是手機WAP網(wǎng)站，電子商務(wù)公司都將無線應用視為2011年最重要的戰(zhàn)略領(lǐng)地之一，搶奪電子商務(wù)的高端用戶。

　　據(jù)吳聲介紹，凡客誠品的手機凡客網(wǎng)和客戶端早在今年1月10日已開始試運營。在前期沒有做大規(guī)模推廣情況下，每天來自手機凡客網(wǎng)和客戶端的訂單數(shù)量已分別達到幾百和上千單。

　　“無線電子商務(wù)將在未來幾年取得大闊步的發(fā)展，是被行業(yè)內(nèi)基本公認的現(xiàn)象。”邢孔育說。中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。此外，艾瑞咨詢預計，2012年我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。

　　“無線電子商務(wù)對于凡客誠品的重要性是不言而喻的。”凡客誠品一位高層告訴記者，“就像如若沒有2007年的互聯(lián)網(wǎng)布局，就沒有今天的凡客誠品;沒有今日的無線互聯(lián)網(wǎng)布局，也將沒有明天的凡客誠品。”

　　開啟個性化時代

　　“這是一個真正個性化時代的到來。”談及無線互聯(lián)網(wǎng)帶來機遇，一位從事電子商務(wù)超過十年的資深人士感觸道。

　　不同于PC產(chǎn)品，手機一人一號碼，這使得無線互聯(lián)網(wǎng)真正能做到個性化的應用和開發(fā)。目前，首當其沖吸引大眾消費者眼球的是“比價功能”。

　　此前，消費者購物時，為節(jié)約成本，習慣先查詢網(wǎng)上產(chǎn)品，將其作為砍價標準;或者看到青睞產(chǎn)品后，不直接購物，先去網(wǎng)上進行比價，這直接降低了消費行為。通過“比價功能”，消費者可隨時隨地獲知相關(guān)商品最新的網(wǎng)上信息和價格。

　　吳聲告訴記者，當消費者在商場看到一件衣服，用手機拍照條形碼后上傳，就立刻可以在凡客網(wǎng)上看到相似衣服的設(shè)計和價格。與此類似，京東商城也已提供相應3C和百貨產(chǎn)品的比價系統(tǒng)。

　　“隨著LBS(地理定位系統(tǒng))業(yè)務(wù)發(fā)展，其和無線互聯(lián)網(wǎng)也有諸多結(jié)合之處。”邢孔育告訴記者，“例如：通過手機，可以獲悉用戶所處區(qū)域地點，以及此前的購買記錄和習慣，提供個性化頁面和服務(wù)。”

　　據(jù)悉，凡客誠品已開始提供相關(guān)服務(wù)，例如：當消費者到達杭州，剛好杭州在下雨，頁面上就可以顯示雨傘等相關(guān)產(chǎn)品信息;當消費者在海南，客戶端首頁就會推薦防曬霜。

　　“手機是一種個性化、及時的產(chǎn)品，無線電子商務(wù)可以將這些特性發(fā)揮得淋漓盡致。通過無線電子商務(wù)，直接綁定手機，實現(xiàn)一鍵充值;通過無線電子商務(wù)，可以便捷使用網(wǎng)上代金券等等，所有這些服務(wù)都有很大的想象空間。”邢孔育說，“關(guān)鍵是找到真正符合用戶的潛力服務(wù)需求。”

　　此外，凡客誠品一位高層告訴記者，“無線電子商務(wù)時代，在龐大的資金鏈驅(qū)動下，還將實現(xiàn)可擴展性的平臺化開放。除了凡客誠品自己推廣的客戶端外，通過平臺開放、捆綁合作、利益分成等模式，通過外部技術(shù)和推廣力量，擴大客戶端數(shù)量，覆蓋更廣的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。”與此同時，凡客誠品旗下V+網(wǎng)站等新業(yè)務(wù)的獨立客戶端均在發(fā)展計劃中，預計近期將會推出近10款客戶端。

　　“這一輪無線電子商務(wù)的發(fā)展，將不會出現(xiàn)十年前互聯(lián)網(wǎng)泡沫的現(xiàn)象。”邢孔育說，“十年前，中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式不完善、用戶基數(shù)不夠大;但十年之后，無線電子商務(wù)主要由有一定人力、物力等實力的公司運作，不缺乏商業(yè)模式的探索，只是需要尋找真正有效的服務(wù)需求。”

　　重重壁壘

　　事實上，早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將關(guān)注目光聚焦到無線應用。但是，受制于移動終端、帶寬和支付體系的不成熟，無線電子商務(wù)曾是曇花一現(xiàn)。

　　如今，移動終端已經(jīng)得到改善，這大大簡化了手機購物流程。但支付體系、帶寬和上網(wǎng)速度等既有痼疾仍然是制約著行業(yè)發(fā)展。此外，由于無線電子商務(wù)興起，對傳統(tǒng)零售渠道帶來的沖擊，也將遭到傳統(tǒng)商家的抵制。

　　中國手機支付主要還局限于小額支付領(lǐng)域，尚難滿足大額的無線電子商務(wù)購物。此前，中國移動欲發(fā)力移動支付領(lǐng)域，398億元入股浦發(fā)銀行，曾帶來廣泛關(guān)注。但截至目前，尚未推出真正革命性的應用和服務(wù)。

　　不過，一位不愿透露姓名的電子商務(wù)公司高層告訴記者。“眾所周知，中國電信運營商對移動支付非常重視，已和中國主流電子商務(wù)公司展開一系列溝通，聽取意見，以促進移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。”

　　另據(jù)一位電子商務(wù)公司高層透露：“目前，電子商務(wù)行業(yè)中大約有60%-70%的產(chǎn)品都是按照貨到付款方式結(jié)算。即使移動支付尚不完善，也暫不影響無線電子商務(wù)的拓展。但是，反過來如果移動支付等配套環(huán)節(jié)做得好，將大大降低電子商務(wù)公司的成本。”

　　目前，除移動運營商外，包括支付寶在內(nèi)的第三方支付公司也在努力加快移動支付的發(fā)展。支付寶已經(jīng)發(fā)布了針對iPhone、Android、Blackberry、Windows mobile、Symbian、java等手機系統(tǒng)的官方客戶端，可實現(xiàn)淘寶訂單付款以及轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)操作。

　　據(jù)支付寶此前公布的消息顯示，支付寶在2011年春節(jié)期間實現(xiàn)了110萬筆支付，支付額同比增長了15倍。新增用戶量以同比增長4倍的速度在增加，每筆交易的支付金額也相應增加了一倍。

　　除此之外，中國手機上網(wǎng)速度還不夠快、資費仍然偏貴，也制約著無線電子商務(wù)的發(fā)展。但更為關(guān)鍵的是，隨著擁有“比價功能”的客戶端大力普及，這將嚴重沖擊傳統(tǒng)渠道，引發(fā)惡戰(zhàn)。傳統(tǒng)廠商或?qū)⒉扇∫幌盗写胧?，避免自身利益受到傷害。此前，也曾爆出國美、蘇寧等抵制京東商城的事件。

　　“但無論如何，無線應用是電子商務(wù)公司必爭的戰(zhàn)略制高點。有實力的電子商務(wù)公司只有真正去做，才能了解到用戶需求，彼此差距。”邢孔育認為，無線電子商務(wù)的興起，不再遙遠。