皮膚科專家：掉色牛仔褲易引發(fā)接觸性皮炎

　　杭州萬象城VIP客戶李小姐，在萬象城二樓的Hollister Co.(以下簡稱Hollister)品牌店購買了一條價(jià)值399元的深藍(lán)色牛仔褲，不料剛出店門就發(fā)現(xiàn)褲子掉色嚴(yán)重，但是商家堅(jiān)持不肯退貨，還叫來商場保安“威懾”顧客(詳見本報(bào)9月4日、9月5日相關(guān)報(bào)道)，此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，作為商場管理方，萬象城方面除了曾于9月4日電話聯(lián)系過李小姐，對于此事并未作任何合理的解釋和處理。

　　昨天，李小姐告知記者：“那條送檢牛仔褲的耐干摩擦色牢度檢測結(jié)果出來了，低于國家標(biāo)準(zhǔn)的3級，屬于不合格產(chǎn)品。這樣的結(jié)果在這里，看他們怎么解釋。”

　　檢測結(jié)果顯示產(chǎn)品不合格 對人體安全或有影響

　　在事情發(fā)生后，李小姐當(dāng)天就撥打了12315消費(fèi)投訴熱線，希望能在工商部門的介入調(diào)查下，為自己討一個(gè)公道。

　　9月10日，杭州市工商局江干分局慶春工商所幫李小姐聯(lián)系了杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院，“我當(dāng)天就把牛仔褲送去檢測，現(xiàn)在結(jié)果出來了，讓人心驚啊!我把這個(gè)檢測報(bào)告單原件送去了工商所，我聽工商部門的意思，是要對他們進(jìn)行處罰的。”

　　在這份由杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院出具的“商品質(zhì)量咨詢接待單”上，“質(zhì)量問題分析情況說明”一欄是這樣描述的：對上述樣品進(jìn)行耐干摩擦色牢度試驗(yàn)，實(shí)測結(jié)果低于3級，不符合GB18401-2010標(biāo)準(zhǔn)。”

　　色牢度又稱染色牢度、染色堅(jiān)牢度。是指紡織品的顏色對在加工和使用過程中各種作用的抵抗力。紡織品色牢度測試是紡織品內(nèi)在質(zhì)量測試中一項(xiàng)常規(guī)檢測項(xiàng)目。

　　昨天，記者聯(lián)系了杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院輕紡中心的李主任，請她解讀李小姐的這份檢測報(bào)告中透露的信息。

　　據(jù)李主任介紹，合格的紡織產(chǎn)品，一要滿足它自身的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，即通俗說的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，二要滿足GB18401-2010這個(gè)安全性能的標(biāo)準(zhǔn)要求，即通常說的國家標(biāo)準(zhǔn)。“只有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都合格，產(chǎn)品才是合格的，如果其中一項(xiàng)不符合，就說明這件產(chǎn)品是不達(dá)標(biāo)的。”

　　而GB18401-2010標(biāo)準(zhǔn)合格線是3級，“相比其他紡織類產(chǎn)品，牛仔褲相對比較容易掉色，但耐干摩擦色牢度低于3級，就是說這條褲子的掉色程度比較嚴(yán)重了，對人體安全有影響。”

　　皮膚科專家：掉色牛仔褲易引發(fā)接觸性皮炎

　　杭州市中醫(yī)院皮膚科主任陶承軍在臨床中，也遇到過一些因?yàn)榇┲送噬Ｗ醒澮l(fā)皮膚病的案例，“通常是病人出汗導(dǎo)致顏料沾到皮膚上，引發(fā)各種接觸性皮炎，但基本都是衣褲遇水才會出現(xiàn)這種情況。李小姐的牛仔褲沒下水就會掉色，我想她是買到了劣質(zhì)產(chǎn)品。”

　　記者了解到，2011年，央視的《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曾做了一期《聚焦服裝安全》節(jié)目，解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師鄒先彪也提到，由于服裝pH值、色牢度、甲醛等安全指標(biāo)不合格引起的刺激性皮炎和接觸性皮炎，如果處理不當(dāng)還可能引發(fā)細(xì)菌感染，嚴(yán)重的話可能造成敗血癥。

　　李小姐說，真沒想到會在萬象城買到假冒偽劣的產(chǎn)品，她要提醒其他到萬象城購物的顧客：“當(dāng)時(shí)我要退貨的時(shí)候，也有幾個(gè)女孩子買了他們家褲子，也想一起退掉的，但是后來那個(gè)外籍女店長這么兇，她們就走掉了。我希望通過我的事件能讓更多消費(fèi)者了解衣服褪色對人體的傷害，呼吁已購買的消費(fèi)者堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益。”

　　萬象城未對此事回應(yīng) 工商部門將按檢測結(jié)果要求商家賠付

　　李小姐希望，在這份證據(jù)材料下，萬象城和Hollister能盡快對此事作出解釋和處理，而她需要得到解答的問題包括：Hollister為什么會在中國售賣劣質(zhì)產(chǎn)品，為什么拒絕退換劣質(zhì)貨物?萬象城為什么能允許劣質(zhì)產(chǎn)品在自己的商場售賣?萬象城在商場管理和質(zhì)量把關(guān)上是否存在重大紕漏?

　　杭州市工商局江干分局慶春工商所經(jīng)辦此事的，是一位姓董的工作人員，他告訴記者，已經(jīng)聯(lián)系了萬象城和Hollister，下周就此事和李小姐進(jìn)行協(xié)商。“因?yàn)檫@次檢測是李小姐單方面送檢，假如對方不認(rèn)可這個(gè)結(jié)果，我們還會再找另一家國家法定認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，對比結(jié)果。如果最后檢測還是說色牢度不合格，我們會要求商家對消費(fèi)者進(jìn)行賠付。”

　　浙江省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法(修正)，第五十一條第1項(xiàng)和2項(xiàng)中明文規(guī)定：銷售不符合保障人體健康、人身和財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的商品的;銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用總額的一倍。

　　“還可以要求對方承擔(dān)交通費(fèi)、檢測費(fèi)等費(fèi)用。”董姓工作人員表示，在這起投訴處理完畢之后，他們還會對與李女士購買的牛仔褲同一批次產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測，如果查實(shí)普遍存在相同質(zhì)量問題，“是決不允許他們繼續(xù)銷售這種不合格產(chǎn)品。”

　　昨天下午，記者聯(lián)系萬象城購物中心對外發(fā)言人黃小姐，提出采訪要求，黃小姐表示，自己正好外出，回公司了解情況后再答復(fù)記者。但截至發(fā)稿，本報(bào)一直未收到萬象城方面對于此事的回應(yīng)。