貨品設計受到顧客的熱捧嗎 是否符合潮流發展趨勢
衡量店鋪 經營的指標有很多,購買次數及客單價無疑是個很重要的指標,做好這兩個指標,店鋪業績也就會隨之上揚,而不是像有些門店的店長總覺的顧客 進店購買次數及客單價是要靠天吃飯的,不在自己的掌控之中,難怪店鋪的業績忽高忽低極不穩定,這些主要是店長對這兩個關鍵因素不重視有關。
店鋪業績要想提升,首先就是要考慮客流及入店率,顧客都非常喜歡走進裝修別致、溫馨、衛生、布局合理、陳列有新意的店鋪。顧客的購買次數及客單價則受到店鋪環境、貨品設計、店鋪促銷方法、商品的質量、服務的影響,接小來我們就來分析一下這些因素對店鋪業績造成的影響。
店鋪環境
店鋪的環境對入店客流影響非常大,這里的環境包括店鋪周圍的環境和店內的環境。誰也不愿意走進一家被周圍雜亂無章,氣味難聞的包圍的店鋪里。有人可能會說,那不在我們店鋪里,我管不了啊,我說雖然你管理不了,可以想辦法改變這一切,可以找相關責任人或部門協調,爭取早日消除,不然對你的店鋪影響巨大。
店內的環境又包擴店鋪布局、店鋪衛生、店鋪照明、排風等等。這些因素可能有的看起來很小,但對店鋪的業績影響還是很大的。比如,在高溫天氣,店鋪認為上午是銷售比較淡,為了節約費用,不開空調,試想即使真的來了顧客,他們還會選擇進店嗎,雖然上午是顧客寥寥無幾,我認為空調還是需要開的,可以將溫度調的稍高些。不能只想著節約成本而忽略開店本質。
貨品設計
你的貨品設計受到顧客的熱捧嗎?是否符合潮流發展趨勢?還是以新穎創新見長。顧客喜歡上你的產品,使用之后有二次需求時,首先想到的也是你的品牌你的產品,那么顧客就有了重復多次進店選購商品的理由了。
店鋪促銷方法
店鋪促銷是每個店鋪提升店鋪業績最有效的方法,店鋪促銷的目的有很多種,提升業績、阻撓競爭對手、推廣新品等都可使用促銷,促銷的方法有很多種,作為店鋪經營者不能一提到店鋪不銷,就知道特價、打折這些個方法,其實促銷方法的不同,最終達到的效果卻也不盡相同。比如一個店鋪日均銷售在3000元,平均客單價在80元,那么這個店鋪若想提高店鋪業績,想做個促銷來達到此目的,那么它應該設計當顧客消費達到80元以上時,可以享受到某種折扣或贈品等,而不是直接將價格降下來。若想提高顧客購買次數,那么它可以采用直接折扣或贈品的方式,吸引顧客進店購買。
商品的質量
作為店長的你統計過在一天的客流中,有哪些是因為產品的備貨不足而導致顧客流失,有哪些是因為產品的質量導致顧客在流失?又有多少顧客因為產品的原因只進店消費一次,而沒有二次進店重復消費呢?商品質量是品牌立足之本,關乎店鋪生存。
服務質量
做零售的其實是個做服務的行業,一切成也服務敗也服務,服務是店鋪競爭差異化有效手段,店鋪若沒了服務,那么顧客也會離你而去,即使你的品牌很響。
店鋪提高了顧客購買次數及客單價,便可穩定店鋪的業績,從而提升業績,其實店鋪業績提升有妙法。

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