店鋪的黃金區該從何處尋?
某日某店鋪,正碰到店長和副店長在調陳列,而且出現了爭執,于店長問我,她倆誰是對的,誰是錯的。
店長說:“我們在爭論黃金區的問題,我說我們店的黃金區在這里,她非說黃金區在那里?!?/p>
副店長:“上次陳列師來的時候跟我說的,說我們店的黃金區就是那里。”
店長問我:“咱們店的黃金區到底在哪里呢?”
我反問:“你們一定要搞清楚黃金區在哪里嗎?”
她倆說:“是的,不搞清楚我們心里不踏實。”
我又問:“那你們覺得黃金區有什么好呢?有什么用呢?”
店長說:“出銷售呀,黃金嘛,錢,出錢的地方?!?/p>
副店長說:“不對,上次陳列師說是吸引顧客的。”
我說:“這不結了嘛,你們倆所說根本不是一個東西嘛?!?/p>
店長問:“那我們以后將什么地方叫黃金區呢?”
我告訴兩位店長:以后就不要叫黃金區了,按你們剛才說的來記,就分別叫“主銷區”、“吸引區”和“滯銷區”吧。下面對三個詞做一個解讀:
主銷區:主力銷售區,也是店長剛才說的,出銷售額的地方。一般在試衣間附近。怎么判斷一間店鋪的主銷區在哪里呢?就找“顧客逗留最多的地方”。比如說,100個顧客進店,有80個甚至更多的顧客會停留的位置,80個顧客停留,可能有75個會撥弄衣服,可能有40個會去試衣服,試完之后可能有20個會買單,這就是主銷區。
吸引區:吸引顧客進店的區域,一般位于門口顧客容易看到的位置。比如個顧客從門口經過,突然說:“這家店好像上新貨了,那些貨上星期沒見過的,進去看看吧?!边@就是吸引區,很容易看到并接近的地方。
滯銷區:也就是店鋪死角或是顧客動線末端的位置。100個顧客進店,可能只有20個甚至更少的顧客會去那里停留,如果20個顧客過去,可能有10個顧客會撥弄衣服,可能有5個顧客會試穿,最終可能只有1個顧客會買單,這就是滯銷區。
有人會問:每個店鋪都能分成這3種區嗎?
問得好。3種分區只是讓你有個比較和參照,不同的店鋪,你會發現不同的情況。比如說有些小店的吸引區同時也是主銷區,有些店根本就沒有滯銷區;有些區域不是吸引區,不是滯銷區,可也算不上主銷區,比主銷區差一些,比滯銷區好一些。對于這些情況,不用分得太細,就像把10桿貨分暢銷、平和滯銷是一樣的,不用糾結于一桿貨到底算是暢銷系列還是平銷系列,知道哪些區域作為重點就好了。
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