成為一名金牌服裝導購的技巧

　　導購是終端銷售的主力軍，對店面業績的提升起著很大的作用。衣服是否能夠賣的出去，很大程度上取決于導購。首先，服裝導購必須具備一定的個人能力。服裝導購要有良好的職業形象，還要有巧妙的溝通技巧，服裝導購豐富的專業知識和個人素質的全面鍛造等方面都是衡量一名導購是否優秀的要素。我們知道，良好的形象可以增強自信心，能讓顧客第一時間產生好的印象，就會瞬間縮短與顧客的距離，就會對該品牌產生一些好感。服裝導購員不斷的微笑和贊美則是與顧客溝通的武器，贊美可以讓顧客產生自豪和驕傲感。所以，服裝導購一定要提高個人素質，這樣才能導購永遠進步。

　　其次，服裝導購要明白消費者的心態：既有消費需求，但又不是那么強烈。沒有對衣服的品牌、款式、色彩等的特別偏好。即使有充足的時間，但是心理價位幅度大。這就要求服裝導購員必須以針對性的方法去引導顧客，從而發掘他們的消費需求點。有的服裝導購員雖然介紹了產品的特點，但是由于缺乏對客戶需求的了解，介紹的時候只能泛泛而談，無的放矢，所以顯得內容空洞，語言干澀，無法獲得顧客的信任，當然會喪失生意機會。

　　再次，良好的客戶關系管理，則會讓你的工作能力變得越發成熟，經營業績上也愈出色。這需要正確處理好公關危機，建立顧客檔案，和客戶成為朋友。在危機處理上，服裝導購員要始終以謙和的口吻，先道歉，平息顧客的憤怒，告訴顧客你會盡快調查，最短時間答復。 對待每一位客戶，都要求留下檔案，客戶自己填寫的資料只是最基礎的內容，更多有價值的東西需要銷售人員收集、記錄、整理并運用。

　　最后，成功的導購員必須隨時記得充電，提升自己。世界上唯一不會變化的就是保持變化，要有終身學習的心態。服裝導購員必須結合自身實際情況，制定可實現的學習計劃，并給出詳細的時間計劃表。再者，知識必須得到運用才有價值，要把書本知識、技能培訓真正與實踐結合。其實，學習對象有很多，上司、同事、同行、其他行業、顧客都可以，只要有學習的心態，就能從每個人那里學到東西。還有要注意日常生活的積累。