線上定制:讓國際時裝周走入尋常百姓
如果用傳統的模式來操作,從需求溝通到精密量體,然后設計師出設計稿與客戶確認,版師打版,客戶試白匹布做調試,最后樣衣工制作,第一次試裝,加手工,完工。一般整個流程下來大概時間在2-3個月左右,消費者需要付出巨大的成本來體驗定制服務,不論是價格還是周期都不是普通消費者能夠承受的。“其實,80%的定制需求都是一種模塊化的需求……”業內人士表示。
日前,京東上線京·制服飾定制頻道,將定制流程模塊化后搬到了線上,消費者可以在線上進行包括服裝風格、面料、款式、尺寸、裝飾等維度在內的個性選擇,獲得更符合自身需求的定制服飾。
頻道上線后,李先生成為了其中一個嘗鮮者,“……我比較在意衣服的質感、剪裁和設計,一些細節的差異會讓我覺得與眾不同,所以如果能在一定的基礎上對細節定制就會很好。” —— 李先生首先在京東挑選一件基礎單品 - 短袖襯衫,選擇“去定制”:在兼顧舒適和挺括的雙重需求下,選擇了50%棉的材質,然后,選擇領標、領撐,口袋、扣子……最后選擇在右袖口處用行楷繡上了自己的名字。
據介紹,京東服裝還發揮平臺優勢為消費者提供的基于O2O和LBS(定位服務)模式的到店量體、上門量體服務。假如,上述的李先生并不清楚自己應該穿哪個尺碼,他可以有三個選擇:1、輸入自己的位置,預約量體師上門量體;2、通過LBS(定位服務)選擇距離自己較近的門店到店量體;3、自助量體,然后輸入自己的體征數字,系統就會自動匹配出合適的尺碼。個性化的定制消費模式就這樣撲面而來,走進了普通消費者的生活。
與此同時,倫敦時間9月19日,京東攜手EVE de CINA、NE·TIGER、Kevin Kelly、By Creations·柏品、X·Lando、恒美瑞珠寶六大品牌亮相倫敦時裝周,舉辦名為「京·制」的服裝發布秀,并正式發布「京·制」戰略。「京·制」具體拆解為服裝定制和個性定制兩個業務維度,分別觸達不同消費者,滿足對個性化設計和體驗式消費的雙重需求。
此次與京東攜手亮相的六大品牌中,By Creations·柏品是較早嘗試線上定制業務的,他們通過互聯網平臺,將意大利時尚設計和意大利手工帶給消費者。By Creations·柏品歐洲部總經理Lorenzo Caramalli表示,“我們的客群以30歲左右的年輕人為主,他們受過良好教育,有一定的收入基礎,理性有主見,對品質有一定的追求。我們通過互聯網實現了消費者與意大利工匠的直接對接,去除了中間環節,為消費者節約了成本。同時我們也提供線下體驗店,讓消費者能零距離體驗意大利定制的尊貴服務”。
據悉,為了進一步提升購物體驗,讓消費者在購物過程中得到符合自己個性化的精準推薦,京東為用戶建立了ID檔案,通過對消費者的消費數據和行為軌跡分析,記錄需求、喜好、尺碼、價格段等消費特點,不僅實現了定制化個性推薦,還將通過消費者對品牌、款式、材質等維度的喜好記錄及體型數據的錄入,豐富用戶檔案,用于“尺碼助手”、“虛擬試衣間”等產品,未來,消費者不僅會更快的看到適合自己風格的服裝推薦,還可以通過系統自動匹配合適的尺碼,更可以通過與自己體型特征一致的3D模特試穿看到所選服飾的上身效果,然后進行選購決策。
京東服飾家居事業部服裝部總經理劉紅女士介紹:“目前,定制頻道已上線男裝、女裝、珠寶、眼鏡等品類,后續還將擴充鞋靴、箱包等,不斷完善品類拓展。未來,京東服裝還將把定制業務推廣至所有與時尚生活相關的領域,在更廣的范圍上滿足消費者的定制化消費需求”。
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