服裝品牌升級 服裝零售業創新轉型

　　2010年，一家名為“Miss嵐”的女性服裝品牌誕生在廈門，以具有設計感的純天然面料、樸素的顏色搭配而著稱，引領了一種簡單自然、張弛有度的生活方式。

　　去年夏天，品牌以“theMSLAN”之名重新回歸，名字調整的背后，是在堅持樸素自然理念的同時，試圖用代表特定的“the”，更好地傳達純粹、簡約、獨立的生活態度。

　　伴隨著品牌升級，theMSLAN在經營與服務方式上亟待進行轉變。

　　與日趨強大的電商相比，當下門店的復購率與凈利潤越來越低，背后反映的是用戶數字化和二次觸達能力的缺失。對theMSLAN來說同樣面臨著這一考驗：門店的租金不斷上漲，如何才能把每天來來往往這些“過客”變成“歸人”，與他們建立一個強聯系?他們清楚地認識到，實現不了數字化的轉型，品牌的升級就將只是一場空談。

　　跨界協作 多渠道融合發展

　　今年9月，theMSLAN初次與深圳云來網絡結識，雙方一見如故，隨后進行了多次的溝通與實地考察，最終確認啟用云來零售數字化解決方案，作為品牌戰略轉型升級的中堅力量。

　　其實，theMSLAN在新媒體運營上已頗為專業。據其CEO介紹，他們的公眾號閱讀率在20%-30%之間，遠遠高于同行。從標題到配圖，從文案到排版，處處體現著一股文藝與清新的氣息，還有不少對熱點事件的營銷與策劃，很好地迎合了自己的品牌受眾，讓粉絲對其持續保持喜愛與關注。

　　所以，他們此次目的也非常直接和具體：線上已經發展較為成熟的情況下，通過與零售數字化服務商云來的合作，把握更多來自線下門店的精準流量，完善整個會員體系，最終形成更高的轉化。以彼之長，補己之短。

　　啟用云來零售數字化解決方案后，導購對于門店來說將不再只是一只“招財貓”，而是一棵不斷創造價值的“發財樹”。用戶來店后掃描導購的二維碼，關注的雖然仍是官方公眾號，但卻綁定了這位專屬的導購，之后的任何問題都可以直接向他/她咨詢。對于用戶來說，可以獲得更迅速的響應、更個性化的服務，而品牌則沉淀了更多的粉絲。

　　根據流量漏斗原理，當用戶數量達到一定級別，產生的交易轉化也會越來越多。而且來自線下門店的粉絲，往往對品牌都有一定的了解，要比線上活動拉來的粉絲更加精準。

　　以數據為基礎 實現營銷的精準化

　　只要有大量的粉絲就可以變現盈利嗎?非也。theMSLAN啟用云來零售數字化服務的背后，是希望得到更深層次的數據沉淀，從而實現個性化的精準營銷。

　　目前，企業可以云來這套解決方案，獲得三類用戶的數據標簽：一類來自于導購的現場印象標記，一類來自于顧客的交易記錄，一類來自于用戶在公眾號的行為記錄。綜合三個標簽，可以獲得更精準更立體的用戶畫像，并進行歸組分類：你看中折扣優惠，她喜歡棉麻材質……再據此推送不同的消息內容給到不同用戶。服務號每月只能發4條?NO，更準確的說法是每個用戶每月可以收到4條，這其中可以定向操作的空間非常大，如果能實現“差別對待”提升用戶專屬感，或許會更容易產生共鳴。

　　將“the”這個單詞寫入品牌的theMSLAN，未來將不只是向用戶傳遞純粹、簡約、獨立的生活態度，更會真真正正將個性化的理念貫穿產品與經營的始終。