“中國制造”需要社會責任通行證

     錦豐金礦是澳華黃金與中國政府共同投資運營的項目，2007年5月份開始運作。澳華在與中方合資的企業里占有82％的股份，因此急需“社會責任通行證”，以保證在中國西南地區五個產金礦的村落中，該項目能順利進行。 　　于是澳華黃金就與商業社會責任國際協會一起，在這五個貴州省內的偏僻村落到處走訪，與村民們聊天、向他們提問，收集答案。他們發現，村民們對金礦的建設并沒有他們想象的那樣抵制，更多的人認為這是一個獲得工作的好機會，即使不能做采礦工作，也可以做其他副業，但是他們缺乏的是工作的基本知識和技能。在商業社會責任的理念引導下，澳華黃金與當地和國際性的非營利組織一起，在2008年開發了培訓項目，幫助當地村民們學習采礦和其他副業的知識和技能，也幫助他們實現了勞動力的本地采購，從而降低了成本。 　　中國，正在快速融入這一雙贏的潮流中。商業社會責任國際協會在中國的辦事處發展迅速，去年從2個人的工作組發展到了15個人的團隊，在北京和廣州都設有分支機構。“我們目的和宗旨，在全球都是一樣的，就是幫助企業建立起良好的社區戰略，包括社區法律環境、勞工權益、保護自然環境等等，讓企業成為優良的社會公民。”該協會的主席Aron Cramer告訴《第一財經日報》。 　　Her計劃 　　在中國，商業社會責任國際協會率先登陸的是珠三角地區，那里是外來加工行業密集型經濟的地區，服裝、鞋業、通訊儀器等等，所有打著“中國制造”的大小供應商們，都開始逐步接受企業社會責任國際協會的培訓和驗收。其中紡織企業的女工數量最多，而且通常在18到25歲的年齡階段，作為剛剛踏上社會，但又處于弱勢的群體，她們的利益和權益保障也首先受到了關注，協會開展的Her計劃（Health Enables Returns，健康帶來回報）就是針對紡織企業女工的。 　　絕大多數的供應商剛開始接觸企業社會責任國際協會時，是為了應付采購商調查，而不是自主地實施改善措施。 　　幸運的是，Her計劃除了得到美國國際發展協會的資金資助之外，也得到了美國著名的大型百貨公司Nordstrom的資助和合作，使得他們在中國的采訪、調研和培訓，能夠有條不紊地展開。 　　少數幾家供應商估計在其增加的管理費用中，有3%~5%與投資采購商的社會和環境要求有關，主要包括了新設備投資、內部管理的改善等等，但是節約的人力資源也是顯而易見的。良好承擔企業社會責任的供應商，可以降低人員流動率，減少培訓和招聘的費用，降低醫療、保險成本，同時由于改善了與采購商的關系，可以減少因為商業社會責任國際協會驗廠的次數，提高工作效率。另一種案例可以進一步說明如果企業達不到采購商或法律的要求，其成本也會增加。例如：勞工條件差會引發更多的工傷，將經營成本提高到企業收入的5%左右。 　　盡管小規模供應商并不認為CSR能夠直接增強他們在銷售過程中的競爭力，規模大的合同供應商已經開始將CSR視為自己保持競爭優勢的方法之一。事實上，最近CSR已成為一家供應商得到大額合同的一個重要因素，這家供應商的CSR團隊實際上已成為公司業務拓展團隊的一部分。在這個舞臺上，采購商愿意與負責任的供應商進行合作，而知名品牌不愿意再冒只重視低成本的風險。  　　所以從2006年調研開始，到今天Her計劃已經開始致力于研發健康教育和培訓服務了。這項服務遍及中國、印度、印尼、巴基斯坦和越南的主要工廠女工。其中在珠三角的一家工廠，還研發了一個用于測量投資回報率的延伸服務匯報模型，結論是，在女工身上每多投資一美元的健康培訓和服務成本，工廠將因為提高了的生產效率，降低了的缺勤率和流動率而獲得三美元的利潤。 　　中國制造需要“通行證” 　　Cramer是這么理解中國現行的狀況的：中國政府目前對環保相當重視，而且是越來越重視，這就理清了企業社會責任的政策支持層面的問題。而如果能綠色產業化，實際上可以降低企業運營成本，減少重建環境的開支，節約能源損耗。所以對企業的商業利益本身也是有利無害的，只不過由于可見的成本較高，但收益相對長期和無形，因此沒法量化而導致了一些企業的短視。 　　在他看來，中國為世界制造各種商品，世界消費者們都希望，中國制造的產品是安全的，對環境沒有傷害，那里的勞工們待遇公正。對于絕大多數的企業來講，供應商和供應鏈管理現在都是最薄弱的環節，所以一個國家可能出現的問題，其他地方也可能會發生。中國因為龐大的供應商團體，更加需要向世界證明，中國制造的產品是安全的，對環境沒有傷害，且勞工們待遇公正。這樣才能有更多的出口機會。世界市場變化很快，原材料漲價很多，只有在社會責任、環境保護和商業利益中找到真正平衡點的企業，才能有所作為。 　　“我們與三種類型的中國公司建立了很棒的客戶關系：一類是在中國的跨國公司，幫助他們了解中國市場和中國環境的變化；一類是中國的供應商企業，一類是中國的大型本土企業。”Cramer告訴記者。 　　正如Her計劃實現的動因，實際上，跨國公司受到他們的股東和投資人的關注和壓力，不得不按照國際公司的社會責任要求來行事，否則如果媒體披露了相應的轉移采購丑聞，那么公司的企業形象就會萬劫不復，而股價也會應聲下跌。這是他們開始重視并完善發展企業社會責任的動因。不過在運行的過程中，企業也發現，承擔良好的社會責任之后，社區公共環境得到了改善，員工流失率降低，從無形和有形之中，都降低了運營成本，從而收回了投資，抑或實現了長期獲利。