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阿迪如何能讓說(shuō)的做的都漂亮
阿迪達(dá)斯已進(jìn)入中國(guó)超過(guò)20年。20年中,阿迪達(dá)斯一直在尋求“做第一運(yùn)動(dòng)品牌”的夢(mèng)想和目標(biāo)。在阿迪達(dá)斯迅速擴(kuò)張、銷(xiāo)售額不斷攀升的同時(shí),有關(guān)阿迪達(dá)斯“三包”承諾難兌現(xiàn)及其血汗工廠(chǎng)的消息卻不脛而走……
對(duì)于阿迪達(dá)斯,今天的人們?cè)缫巡辉倌吧沁\(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)裝領(lǐng)域的知名品牌。這種品牌穿在越來(lái)越多的人身上。
做出世界上最好的運(yùn)動(dòng)鞋從1920年手工制作出第一雙鞋子開(kāi)始,阿迪達(dá)斯的夢(mèng)想就是努力制作出世界上最好的運(yùn)動(dòng)鞋。80多年來(lái),阿迪達(dá)斯秉承著這個(gè)目標(biāo),不斷地改進(jìn)技藝、從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)修正和解決,終于使自己一步步登上世界知名品牌的高峰。
早在創(chuàng)建之初,在對(duì)運(yùn)動(dòng)和制鞋激情的驅(qū)動(dòng)下,阿迪達(dá)斯的創(chuàng)始人阿迪·達(dá)斯勒在研發(fā)工作中就遵循三條指導(dǎo)原則:生產(chǎn)最好的運(yùn)動(dòng)鞋以滿(mǎn)足體育運(yùn)動(dòng)的需要;保護(hù)運(yùn)動(dòng)員不受傷害;使產(chǎn)品經(jīng)久耐用。三條原則促使阿迪達(dá)斯時(shí)刻注意著鞋的質(zhì)量和舒適程度,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就想法改進(jìn)。阿迪達(dá)斯三條線(xiàn)的標(biāo)志是從上世紀(jì)40年代末開(kāi)始沿用至今的。后來(lái),阿迪達(dá)斯專(zhuān)門(mén)為運(yùn)動(dòng)員量身定做比賽用鞋,使自己的業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大。
在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上,阿迪在家中通過(guò)電視觀(guān)看400米預(yù)賽。運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)彎時(shí)一個(gè)小小的動(dòng)作異常沒(méi)有逃過(guò)阿迪的眼睛。原來(lái),在跑到拐彎處時(shí),運(yùn)動(dòng)員會(huì)不自覺(jué)地向外偏移。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,阿迪研發(fā)出能單獨(dú)調(diào)整鞋釘?shù)男住Mㄟ^(guò)調(diào)整鞋釘,運(yùn)動(dòng)員借助合適的外力取得了好成績(jī)。
之后,阿迪達(dá)斯不斷地開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品,終于使自己的品牌名揚(yáng)四海。
“三包”難兌現(xiàn)并被指搞地域歧視今天,穿阿迪達(dá)斯品牌幾乎是消費(fèi)者平常不過(guò)的選擇。在阿迪達(dá)斯暢銷(xiāo)海內(nèi)外、銷(xiāo)量大增、名聲在外的時(shí)候,不少有關(guān)阿迪達(dá)斯事件的報(bào)道同時(shí)被公之于眾。
阿迪達(dá)斯“三包”承諾難兌現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道,上海的章先生買(mǎi)了一雙阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋,沒(méi)想到穿了兩個(gè)月鞋子就起了泡,章先生拿著鞋子包裝盒上的“三包”憑證找到阿迪達(dá)斯時(shí),阿迪達(dá)斯先是說(shuō)正常現(xiàn)象,又說(shuō)“經(jīng)鑒定屬人為損壞”,卻沒(méi)有任何的書(shū)面鑒定單。在接受記者采訪(fǎng)時(shí),章先生表示至今仍然看不懂阿迪達(dá)斯的“三包”承諾。他說(shuō):“鞋盒上只寫(xiě)著‘三包’,并沒(méi)有列出具體條款。消費(fèi)者的理解當(dāng)然就是3個(gè)月內(nèi)包修、包換、包退,可是一到兌現(xiàn)的時(shí)候,一道道門(mén)檻就出現(xiàn)了。為什么不事先對(duì)消費(fèi)者明示?”更讓人看不懂的是,根據(jù)現(xiàn)行“三包”規(guī)定的法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,國(guó)家三包規(guī)定中并無(wú)鞋類(lèi)產(chǎn)品。那阿迪達(dá)斯的“三包”承諾又包括了什么呢?當(dāng)被問(wèn)及這樣的問(wèn)題時(shí),阿迪達(dá)斯的工作人員一時(shí)語(yǔ)塞,無(wú)法自圓其說(shuō)。這不能不讓人懷疑阿迪達(dá)斯說(shuō)的遠(yuǎn)比做的漂亮,一些模糊的規(guī)定也只是為了 “忽悠”消費(fèi)者。
“世界名牌搞地域歧視”。事件的起因是鄭州市民楊先生買(mǎi)了一條阿迪達(dá)斯的褲子,穿了半天就起毛起球,送去檢測(cè)才知道,由于自己買(mǎi)的不是“一等品”,權(quán)益可能得不到保障。楊先生是在鄭州市健康路上一家體育用品商店買(mǎi)的一條阿迪達(dá)斯褲子,“就穿了半天,一條褲腿上半部分開(kāi)始起毛起球,有巴掌大一塊,很難看,朋友們笑話(huà)我說(shuō),花300元買(mǎi)的褲子,跟幾十元的冒牌品差不多。”楊先生找到商家,對(duì)方不認(rèn)為是褲子質(zhì)量問(wèn)題。楊先生無(wú)奈把褲子送到河南省紡織檢驗(yàn)中心檢測(cè)。檢驗(yàn)中心的工作人員發(fā)現(xiàn)該褲子的產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)為“合格品”。而依據(jù)我國(guó)目前對(duì)服裝標(biāo)準(zhǔn)的考核,起毛起球這樣的內(nèi)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)合格品沒(méi)有要求,但對(duì)一等品的服裝,必須要考核起毛起球。
據(jù)一位細(xì)心的市民觀(guān)察,阿迪達(dá)斯設(shè)在北京的專(zhuān)賣(mài)店,衣服標(biāo)簽上標(biāo)注的服裝質(zhì)量等級(jí)都是一等品。而她在鄭州阿迪達(dá)斯專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)的褲子和T恤,標(biāo)簽上標(biāo)注的質(zhì)量等級(jí)卻都是合格品。
這不能不讓人懷疑,這個(gè)世界名牌在搞地域歧視。
“阿迪達(dá)斯休閑服含致癌物”。在2007年廣州市工商局對(duì)全市流通環(huán)節(jié)的休閑服做的專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)中,發(fā)現(xiàn)一些休閑服中含有對(duì)人體十分有害的 “可分解芳香胺染料”,這種染料如果與人體長(zhǎng)期接觸,可能發(fā)生還原反應(yīng)而分解出致癌芳香胺,引起人體病變和誘發(fā)癌癥,并且潛伏期可以長(zhǎng)達(dá)20年。這其中就有阿迪達(dá)斯的身影。
關(guān)于服裝類(lèi)產(chǎn)品含致癌物及其它對(duì)人體有害的物質(zhì)的報(bào)道,已屢見(jiàn)不鮮。但這種事情發(fā)生在阿迪達(dá)斯的身上,卻超乎人們的正常心理承受范圍。因?yàn)榘⒌线_(dá)斯是世界名牌,是有著悠久歷史的世界名牌,在人們心里應(yīng)該是質(zhì)量和信譽(yù)的象征。
“阿迪達(dá)斯限量球鞋Yi–HufSneaker丑化亞裔”。由舊金山藝術(shù)家麥基設(shè)計(jì)的阿迪達(dá)斯限量球鞋Yi–HufSneaker,于2006年4月1日正式在全球發(fā)售,限量1000雙,售價(jià)250美元。球鞋舌面設(shè)計(jì)繪有一斜眼、暴牙、西瓜皮發(fā)型的亞裔男性臉孔。正式發(fā)售后,全美各地亞裔及民權(quán)團(tuán)體在網(wǎng)際網(wǎng)路等媒介,發(fā)出抗議聲音.后阿迪達(dá)斯公司宣布全球停賣(mài)這款限量球鞋。
因“血汗工廠(chǎng)”說(shuō)陷被動(dòng)早在兩年前,阿迪達(dá)斯高層管理人士就公開(kāi)表示,要借北京2008奧運(yùn)契機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上超越耐克。且不說(shuō)阿迪達(dá)斯不惜成本的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)是不是讓其真正超越了耐克,還是讓耐克又一次巧妙地?fù)屓チ孙L(fēng)頭。有關(guān)其血汗工廠(chǎng)的消息卻讓阿迪達(dá)斯更多地陷于被動(dòng)局面。
資料顯示,在中國(guó),有264家工廠(chǎng)30萬(wàn)名工人在為阿迪達(dá)斯工作。大多數(shù)工廠(chǎng)采取封閉式管理。這些工人平均每周工作6天,每天工作10–12個(gè)小時(shí)。他們居住在員工宿舍里,每個(gè)宿舍的員工超過(guò)10人,共用一個(gè)衛(wèi)生間,多數(shù)沒(méi)有退休金,也沒(méi)有養(yǎng)老保險(xiǎn)。上班遲到5分鐘至2個(gè)小時(shí)的工資要被扣掉。更不可思議的是,有的廠(chǎng)子的員工甚至不能自主選擇用餐,因?yàn)楣S(chǎng)竟會(huì)在工人沒(méi)有同意的情況下自動(dòng)劃去他們的餐費(fèi)。
眾所周知,在外企,加班是家常便飯。阿迪達(dá)斯的員工加班卻是因?yàn)楣べY太低,自愿加班是為了獲得加班費(fèi)維持生存貼補(bǔ)家用。
阿迪達(dá)斯財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,公司2007年利潤(rùn)超過(guò)10.8億美元,生產(chǎn)線(xiàn)上工人的工資僅為每小時(shí)65美分。
制作鞋子的阿迪達(dá)斯工人從不敢奢望擁有一雙阿迪達(dá)斯的鞋子,因?yàn)樾拥膬r(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的實(shí)際消費(fèi)能力。
低廉的工資、額外的加班、有償?shù)淖∷藓突锸硹l件、無(wú)社會(huì)保險(xiǎn)的保障、請(qǐng)假難、辭工難、罰款、扣減工資、安全保護(hù)設(shè)施差等等……都讓人們無(wú)法和先進(jìn)發(fā)達(dá)的全球跨國(guó)巨頭聯(lián)系起來(lái)。本來(lái)這些企業(yè)在其本土是規(guī)規(guī)矩矩的,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的工會(huì)、嚴(yán)格的法律、工人遇到權(quán)益稍微受損就罷工的態(tài)勢(shì)讓其不敢輕舉妄動(dòng)。在將工廠(chǎng)轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)低廉、政策相對(duì)寬松的國(guó)度后,跨國(guó)公司追求利潤(rùn)最大化的面目就暴露無(wú)遺。
目前,在美國(guó)金融危機(jī)的影響下,全球經(jīng)濟(jì)陷于衰退,如何尋求更好的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是許多跨國(guó)公司急切尋求的目標(biāo)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于穩(wěn)定狀態(tài),成為眾多跨國(guó)公司選擇扎根于此、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的首選。不少跨國(guó)公司加大投資,緊急公關(guān),阿迪達(dá)斯也不例外,在最近的官方聲明中,阿迪達(dá)斯明確表示,中國(guó)是其最重要的戰(zhàn)略基地。
阿迪達(dá)斯首席執(zhí)行官HerbertHainer也曾經(jīng)表示,作為公司增長(zhǎng)最快的主要市場(chǎng),中國(guó)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其成為全球運(yùn)動(dòng)服飾行業(yè)老大的目標(biāo)至關(guān)重要。目前阿迪達(dá)斯無(wú)論是在全球還是在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售上都落后于耐克。為了超越對(duì)手,阿迪達(dá)斯計(jì)劃以每天平均新開(kāi)1.5家店鋪的速度在中國(guó)擴(kuò)張,爭(zhēng)取到2010年前將阿迪達(dá)斯品牌店擴(kuò)張到6000家,分布在國(guó)內(nèi)500個(gè)城市,在中國(guó)的銷(xiāo)售總額達(dá)到10億歐元,并承諾“有信心能在中國(guó)市場(chǎng)成為排名第一的品牌”。
但如果新廠(chǎng)和新店不考慮改善工人的工作和生活環(huán)境及其待遇,不增加人性化管理措施的話(huà),阿迪達(dá)斯最后恐怕還是會(huì)落個(gè) “說(shuō)的遠(yuǎn)比做的漂亮”、“忽悠消費(fèi)者”的尷尬境地。
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