全球百貨巨頭熱議“中國消費” 積極謀變

　　“中國效應

　　全球百貨業高層論壇是世界品牌商而言，都具有重大的意義。“零售業的決策者們必須把這些新興因素融入到戰略規劃中去。”

　　據悉，在2010年世界百貨業聯合會執委會會議上，所有代表提出2011年全球百貨業高層論壇要在中國舉辦。眾多聯合會海外成員積極要求來到中國，對中國的消費市場抱有非常濃厚的興趣。

　　根據麥肯錫調研，中國近幾年零售業增速持續走高，2010年，中國社會消費品零售總額達15.7萬億元。“十一五”期間，中國社會消費品零售總額年均增長18.1%；作為零售市場中最重要的渠道之一，2010年全國連鎖百強中，35家主營百貨連鎖企業的銷售額和店鋪數量平均增幅為23.2%和18.5%。

　　傳統商業 面臨巨大挑戰

　　麥肯錫公司上海辦事處負責人陳有剛指出，雖然發展速度快，但中國的傳統商業正面臨巨大挑戰。首先，過去，百貨業發展最看重位置；現在由于商業地產的蓬勃發展，原先的地理位置優勢已逐漸削弱；其次，百貨商店原先以種類多取勝，現在網絡銷售涵蓋的種類遠遠超過實體店；第三，由于流通渠道多層次，流通效率低，中國商業總體價格偏高；第四，5-10年前，裝修漂亮的百貨店足以吸引消費者，而現在，“千店一面”，裝修一個賽一個豪華，但消費者依然不買賬。傳統商業面臨的最深刻變化來自網絡銷售。與美國相比，中國的網絡銷售發展非常快。從增量看，中國一年的發展相當于美國的兩年，預計未來5年，中國很可能成為世界上最大的網上銷售市場，將對傳統業態帶來很大沖擊。

　　什么是電子商務購買的驅動因素？41%的人選擇價格，近60%的消費者認為是方便性和選擇多樣性。在二三線城市，實體店發展不足，正好給網上銷售提供機會。陳有剛認為，未來5年，電子商務將成為非常重要的商業渠道，百貨商店應積極制定電子商務戰略。

　　以消費者為核心 尋求新突破

　　上海百聯集團股份有限公司總經理李國定表示：“中國消費者在過去十年發生了很大變化。他們的消費心理日益成熟，消費需求趨于豐富，對價格戰等傳統營銷方式越來越不感興趣。”

　　調查顯示，消費者群體中，愿花更多錢消費的占24%；36%的消費者正在調整選擇，權衡自己的購買行為。有些品類市場壓力增大，有的則有更大增量。李國定介紹，中國每年至少新增1000萬消費者，中國零售業面對的是人數無比龐大、變化無比快的市場。中國已成為奢侈品消費第二大國，但很多消費者已不把奢侈品作為身份象征，更熱衷于用有文化內涵的品牌體現個性。

　　李寧體育用品有限公司CEO張志勇認為，在打造品牌時，一定要對消費者市場進行細分，中國消費者的品牌轉化率非常高，真正的品牌忠誠度在中國消費市場并未建立起來。塑造一個品牌，要有個性，有核心消費者，在品牌的打造上要走向全球化。調查發現，中國消費者更偏愛全球性品牌，能從中體會到“自己具有全球視野”，這點對年輕一代非常重要。

　　百貨業巨頭 積極謀變

　　陳有剛介紹，與美國相比，中國前五大的零售商占的市場份額相對少，單個零售商都不是很強，比較分散。李國定也認為，我國百貨業區域割據的特點明顯，集中度不夠，江蘇有金鷹，北京有王府井，上海有百聯。目前，這些區域龍頭都在努力朝外發展，未來會出現全國性的百貨企業。百聯正利用二三線城市的后發優勢，積極在全國布點。李國定指出，中國的百貨公司以引廠進店為主營模式，今后連鎖百貨企業必須向總代理、總經銷方面轉變，自營品牌要占到30%。

　　王府井有限公司董事長鄭萬河表示，王府井百貨已完成了購銷體制改革，對所有門店實行了統一采購，并已啟動了自有品牌開發。“百貨業有三大購銷模式，第一種是買斷制的經銷模式，靠購銷差價賺錢，第二種是代銷，百貨商僅提供銷售平臺收代銷費，這兩種模式目前分別占中國百貨業者購銷的10%和5%，大多數中國業者采取的是無所有權、百貨商統一管理的聯營扣點模式。”鄭萬河表示，隨著成本的增加，聯營扣點模式利潤空間被擠壓，未來百貨業需要向加大經銷自營轉變，提高企業集約化管理和采購。